近日，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組出臺(tái)方案，計(jì)劃在2022年底前，圍繞企業(yè)、個(gè)人、特殊群體辦事需求，編制廣西政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”任務(wù)清單。該模式將提升廣西政務(wù)服務(wù)效率，方便企業(yè)和居民辦事。

這幾年，“通辦”成為熱詞。各行各業(yè)推出了許多全城通辦、全區(qū)通辦、全國通辦的業(yè)務(wù)，有的商業(yè)領(lǐng)域還開展了全球通辦業(yè)務(wù)。然而，這些通辦無論是在哪個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，通常只局限在內(nèi)部范圍內(nèi)，盡管和過去相比，確實(shí)已經(jīng)令人感到便捷高效了不少，但一旦人們要跨行業(yè)、跨地域、跨領(lǐng)域辦事，仍然面臨不少障礙，即使辦事流程一目了然，仍難免在不同的辦事窗口來回跑。

例如，目前在我區(qū)一些地方，殘疾人辦理殘疾鑒定、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼資格認(rèn)定、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼登記等，依然得在殘聯(lián)、民政、社保、醫(yī)保等部門至少各跑一趟，這對于普通人而言都不是簡單的事，對于殘疾人來說更是困難重重。又如，孩子從出生入戶，到將來的求學(xué)、就業(yè)，再到以后的結(jié)婚生子、房產(chǎn)交易過戶，各項(xiàng)業(yè)務(wù)互不關(guān)聯(lián)，無論辦哪一項(xiàng)，當(dāng)事人或家屬仍需要耗費(fèi)不少時(shí)間和精力。

由此看來，一些行業(yè)的通辦事項(xiàng)還有很大的改革提升空間。我區(qū)此次出臺(tái)方案，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”改革，便是指向各通辦事項(xiàng)目前仍然存在的痛點(diǎn)，打造辦事領(lǐng)域覆蓋齊全、辦事鏈條周期完整、辦理過程便捷暢通的服務(wù)模式。比如，方案中提出，要圍繞個(gè)人“生、婚、住、逝”等“全生命周期”的重要階段，梳理集成同一階段內(nèi)需要辦理的多個(gè)單一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供新生兒出生入戶、畢業(yè)就業(yè)、結(jié)婚生育、不動(dòng)產(chǎn)交易過戶、去世身后等集成化辦理服務(wù)，切實(shí)提升群眾辦事便捷度。

從技術(shù)上看，“全鏈通辦”改革將進(jìn)一步破除各部門間的數(shù)據(jù)藩籬，打通各行業(yè)、地區(qū)、領(lǐng)域間的技術(shù)壁壘，在原有全城通辦、全區(qū)通辦、跨地區(qū)通辦的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦事效率和便捷度。

從改革理念上看，“全鏈通辦”改革是在此前以“事”為中心實(shí)現(xiàn)通辦的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步上升到以“人”為中心，圍繞自然人或法人在“全生命周期”里可能遇到的所有事項(xiàng)，推進(jìn)“全鏈通辦”，最大限度方便企業(yè)和居民辦事。這是堅(jiān)持以人為本價(jià)值理念的體現(xiàn)，也是建設(shè)服務(wù)型政府的應(yīng)有之義。

民有所呼、政有所應(yīng)。我區(qū)今年將完成廣西政務(wù)服務(wù)“全鏈通辦”任務(wù)清單的編制。從新聞報(bào)道中可知，無論是業(yè)務(wù)通、標(biāo)準(zhǔn)通、服務(wù)通，還是數(shù)據(jù)通、區(qū)域通、評價(jià)通，“全鏈通辦”回應(yīng)群眾訴求，順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，非常值得期待。

政務(wù)服務(wù)，力求高效。政務(wù)服務(wù)改進(jìn)“一小步”，將是便民惠民、親商利商的“一大步”，相信隨著“全鏈通辦”改革的推進(jìn)，通過以更多“私人訂制”、個(gè)性服務(wù)打響“通辦”品牌，定能大幅提升政務(wù)服務(wù)效能，同時(shí)形成更優(yōu)秀的營商環(huán)境。（尹之口）

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