近日，包括深圳多個頭部賣家在內(nèi)的數(shù)萬個中國跨境電商賣家，被美國最大的電商平臺亞馬遜注銷品牌、封鎖賬號的事件，成為了國內(nèi)跨境出口電商圈的“年度爆雷事件”。
亞馬遜平臺封閉國內(nèi)電商賣家的違規(guī)賬號，過去一兩年都時有發(fā)生。但像此次規(guī)模之大，波及面之廣，連頭部商家也大量波及的情形，還是比較罕見的。事件一度引起諸多商家的驚慌，也導(dǎo)致了各種不同的解讀在圈內(nèi)外流傳。5月20日亞馬遜官方發(fā)布的致全體賣家的公開信一定程度上解釋了事件經(jīng)過，穩(wěn)定了商家情緒。
公開信主要有三點關(guān)鍵內(nèi)容：一是封號原因是賣家濫用評論;二是無論大小賣家，一視同仁，違規(guī)就要處罰;三是如果賣家認為亞馬遜誤判，可通過申訴渠道進行澄清，并提交未來將如何糾正違規(guī)行為的方案。
平臺規(guī)則趨嚴
商家小心踩雷
從這次事件中可以看出，亞馬遜合規(guī)運營的進程正在加速。不管你是小打小鬧的小賣家，還是年銷售額過百億的大賣家，通過這次封號涉及面來看，在亞馬遜平臺，已經(jīng)不存在“大而不倒”了。
也有業(yè)內(nèi)評論人士認為，作為跨境電商的頭部賣家，本身有義務(wù)帶動整個跨境行業(yè)向良性競爭發(fā)展。亞馬遜的這一系列操作，對那些合法合規(guī)經(jīng)營的賣家來說，是一大利好，而對那些違規(guī)賣家來說，就是“傷筋動骨”的大事了。
作為全球最大最全的制造業(yè)和供應(yīng)鏈基地，中國是亞馬遜、eBay、Shopify、Facebook等海外電商平臺或服務(wù)商非常重要的陣地。這些電商平臺無法忽視中國海量的賣家資源，據(jù)Marketplace Pulse的報告顯示，今年1月份中國賣家占亞馬遜所有新增商戶的75%。中國賣家在亞馬遜美國網(wǎng)站上的份額已從2019年的28% 飆升至今年的63%。
有業(yè)內(nèi)人士接受記者采訪時表示，這次事件也反映出深圳跨境電商頭部賣家的靈活經(jīng)營策略，雖然每暫停銷售一分鐘，商家的損失都是以萬美元計，但多平臺經(jīng)營、多賬號管理，也讓這些商家不至于被一劍封喉。
同時，業(yè)內(nèi)人士也提醒，一些賣家切勿因看到所謂“放寬”的信號就抱僥幸之心，再次進行無下限的刷評小動作。亞馬遜在公開信中已經(jīng)明言，先進的機器學(xué)習(xí)和專業(yè)的人工審查將運用到日后的甄別中。也許賣家在為自己隱蔽的刷評行為自鳴得意的時候，卻在不知不覺中成為亞馬遜的“重點照顧”對象。
接下來，在亞馬遜等歐美電商平臺，國內(nèi)跨境電商們的店鋪運營能力，才是賣家的核心競爭力。想要真正贏得消費者的好評，除了完善庫存管理、售后服務(wù)，還要在選品上多下功夫。
跨境電商是機遇
深圳企業(yè)立風(fēng)口
2020年以來，受疫情等影響，跨境電商作為新興業(yè)態(tài)迎來政策利好和發(fā)展機遇。越來越多海外消費者，開始習(xí)慣在線購物。亞馬遜、速賣通、eBay、Lazada、巴西在線等全球多區(qū)域電商市場都迎來用戶激增，線上消費實現(xiàn)了“不可逆”的全方位滲透。
中國跨境電商看華南，華南跨境電商看深圳，深圳電子商務(wù)交易規(guī)模居全國前列，保持在電子商務(wù)發(fā)展的第一梯隊。深圳跨境電商數(shù)量目前占據(jù)全國“半壁江山”。中國70%的跨境電商聚集在華南，華南80%的跨境電商聚集在深圳。深圳的跨境電商中小賣家已經(jīng)超過15萬家，他們?nèi)隉o休地將中國的產(chǎn)品銷往全世界。
據(jù)億歐智庫最新發(fā)布的2021中國出口跨境電商發(fā)展報告，中國出口跨境電商如日方升，2021年整體交易規(guī)模將達7.73萬億元，2023年預(yù)計或?qū)⑼黄?萬億元。
作為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的標桿企業(yè)，安克創(chuàng)新一季度財報顯示，公司一季度營收達到24.26億元，同比增長57.94%，歸屬凈利潤2.04億。安克創(chuàng)新目前產(chǎn)品主要包括充電類、無線音頻類、智能創(chuàng)新類三大系列，主營業(yè)務(wù)集中在亞馬遜平臺。截至去年，公司全球用戶已超8000萬。但綜觀跨境電商行業(yè)內(nèi)上市企業(yè)一季度財務(wù)報表可以發(fā)現(xiàn)，單純靠鋪貨和技巧帶動企業(yè)發(fā)展越來越難了，多家上市公司的現(xiàn)金流和利潤甚至為負值。
分析還顯示，全球電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展以拉美和新興國家的表現(xiàn)最引人注目。雖然歐美是傳統(tǒng)電商領(lǐng)域領(lǐng)跑者，但移動端應(yīng)用較為落后，西歐4.7%的應(yīng)用水平遠低于世界平均水平18.3%。而以拉美為首的新興地區(qū)迎來了移動電商新時代，以31.8%的營收增長率遠超北美。
面向未來，中國出口跨境電商將呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展趨勢。將會從“中國產(chǎn)品”向“國際品牌”轉(zhuǎn)化。其次，跨境電商將會經(jīng)歷從野蠻流量變現(xiàn)，到精細化發(fā)展的過程?？缇畴娚绦袠I(yè)也將越來越意識到產(chǎn)品本地化、合規(guī)化以及創(chuàng)新的重要性，如此，就會真正迎來跨境電商行業(yè)長期、可持續(xù)的發(fā)展。 (記者 甘雄 董芳芳)
