13日，記者從山西省市場監(jiān)督管理局獲悉，今年5月，全省各級12315機構(gòu)共受理消費者咨詢投訴舉報8112件，同比減少6.96%。食品類，交通工具類，服裝、鞋帽類投訴量排名前三。
其中，咨詢4720件，同比增加10.75%，占受理總量的58.19%;投訴2894件，同比減少24.87%，占受理總量的35.68%;舉報498件，同比減少17.69%，占受理總量的6.14%。投訴案件中，為消費者挽回經(jīng)濟損失126.53萬元，爭議金額236.28萬元。
從投訴情況分析，5月份，全省各級12315機構(gòu)共受理投訴2894件，其中商品類投訴1714件，同比減少23.58%，占投訴總量的59.23%;服務類投訴1180件，同比減少26.67%，占投訴總量的40.78%。從商品類投訴看，全省各級12315機構(gòu)受理1714件商品類投訴中，熱點排名前三依次為食品類，交通工具類，服裝、鞋帽類。從服務類投訴看，全省各級12315機構(gòu)受理1180件服務類投訴，數(shù)量排名前三的依次為餐飲和住宿服務類，美容、美發(fā)、洗浴服務類，文化、娛樂、體育服務類。
從舉報情況分析來看，今年5月份，全省各級12315機構(gòu)共受理舉報498件，主要違法行為集中在廣告違法行為、侵害消費者權(quán)益行為和無照經(jīng)營行為。
山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)出消費提示，消費者在網(wǎng)上訂餐時要選擇規(guī)范可靠的餐飲服務第三方平臺和餐飲服務提供商，要特別留意公示的許可信息及食品安全量化等級信息是否與實際經(jīng)營范圍或經(jīng)營地址相符，要在餐食送到后，認真檢查包裝是否完好、是否清潔，要當面查驗餐食是否受到污染、避免出現(xiàn)變質(zhì)，盡量選擇食品安全量化等級為優(yōu)秀或良好的提供商訂餐。
