自2018年一季度監(jiān)管開啟針對人身保險銷售亂象治理行動以來，打擊非法經(jīng)營專項行動迎來節(jié)點(diǎn)。4月18日，北京商報記者獨(dú)家獲悉，銀保監(jiān)會向各家人身險企最新下發(fā)了《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于2018年人身保險治理銷售亂象打擊非法經(jīng)營專項行動有關(guān)情況的通報》(以下簡稱《通報》)。從《通報》內(nèi)容看，2018年監(jiān)管主要打擊銷售、渠道、產(chǎn)品、經(jīng)營四方面亂象，并細(xì)數(shù)15項罪責(zé)，更有多家險企遭“點(diǎn)名”，然而整頓行動尚未結(jié)束，從銀保監(jiān)會的下一步工作要求看，嚴(yán)監(jiān)管將成常態(tài)。
利劍出鞘 細(xì)數(shù)15項罪責(zé)
記者注意到，此次《通報》主要列出人身險市場存在銷售、渠道、產(chǎn)品、經(jīng)營四方面問題，并累計細(xì)數(shù)人身險企15項“罪責(zé)”。
15項“罪責(zé)”中，銷售問題獨(dú)占7項，分別包括存在將保險產(chǎn)品與存款、國債、基金、信托等業(yè)務(wù)品種進(jìn)行片面比較，夸大收益或變相承諾收益; 使用“商業(yè)銀行和保險公司聯(lián)合推出”等用語混淆經(jīng)營主體，將保險產(chǎn)品混同為理財或其他金融產(chǎn)品;夸大保險產(chǎn)品保障范圍，將部分健康險產(chǎn)品以“超級社保”、“超級醫(yī)保”等名義包裝;在微博、微信等自媒體渠道妙作停售、限售信息，曲解監(jiān)管政策;部分機(jī)構(gòu)和銷售人員給予客戶保單以外的利益。部分機(jī)構(gòu)和銷售人員誘導(dǎo)客戶在購買保險產(chǎn)品后申請部分領(lǐng)取或退保已有保單，繼續(xù)投保其他產(chǎn)品以完成自身業(yè)績考核以及其他等7方面問題。
同時，在渠道、產(chǎn)品以及經(jīng)營違規(guī)方面共包括8項違規(guī)，例如渠道違規(guī)涉及套取費(fèi)用進(jìn)行利益輸送;上浮費(fèi)率缺乏合理依據(jù);銷售行為可回溯制度落實不力;部分機(jī)構(gòu)保險代理人“惡意挖腳”，擾亂市場秩序等4項。產(chǎn)品違規(guī)涉及費(fèi)率厘定、精算假設(shè)不合規(guī)、不科學(xué)，個別產(chǎn)品涉嫌“長險短做”;保單貸款超監(jiān)管規(guī)定比例4項問題。
重拳出擊 多家險企遭“點(diǎn)名”
據(jù)《通報》顯示， 針對機(jī)構(gòu)自查情況， 36家銀保監(jiān)局派出190個檢查組，對133家人身保險公司省級機(jī)構(gòu)和基層網(wǎng)點(diǎn)開展監(jiān)管抽查。抽查發(fā)現(xiàn)各類違規(guī)問題1529個，涉及金額2.2億元。針對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，各銀保監(jiān)局果斷采取措施，實施監(jiān)管談話46家次，發(fā)出監(jiān)管函111份，實施行政處罰127家次、 299人次。
引人關(guān)注的是，據(jù)銀保監(jiān)會統(tǒng)計，受行政處罰機(jī)構(gòu)家次較多的人身保險公司為：人保壽險、國壽股份、陽光人壽、泰康人壽、新華人壽。
同時，15項“罪責(zé)”均有附上險企違規(guī)的典型案例，累計有26家次險企被點(diǎn)名。其中在銷售方面，人保健康、陽光人壽、農(nóng)銀人壽、國壽股份、中宏人壽、泰康人壽、新華人壽等累計19家次險企因上述違規(guī)被點(diǎn)名。
營銷違規(guī)案例方面，記者注意到，太保壽險浙江分公司工作人員存在利用微信朋友圈妙作產(chǎn)品限量銷售、停售信息的問題。此外，中宏人壽遼寧分公司在產(chǎn)品說明會中宣稱某產(chǎn)品有限額，是無風(fēng)險的產(chǎn)品等。而保險機(jī)構(gòu)和銷售人員給予客戶合同外利益也較為普遍。
值得注意的是，人身險公司套取費(fèi)用進(jìn)行利益輸送問題多發(fā)，富德生命人壽、陽光人壽、國華人壽、國壽股份、人保壽險、建信人壽6家險企因此被點(diǎn)名，例如富德生命人壽安徽分公司套取費(fèi)用1351.9萬元，用于業(yè)務(wù)維護(hù)、采購禮品、個人激勵等。
國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所保險研究室副主任朱俊生表示，該通報結(jié)果對保險公司來講起到很大程度上的震懾作用，《通報》所點(diǎn)出的4個方面違規(guī)，包括一些險企的典型案例，對該公司以及其他公司都具有警示意味，同時這次通報也有助于讓行業(yè)的銷售行為更為規(guī)范，渠道管理有所加強(qiáng)，同時推動產(chǎn)品在開發(fā)層面的能力提升。
整頓未完結(jié) 嚴(yán)打?qū)⒊沙B(tài)
除了點(diǎn)出四大方面亂象外，該《通報》也披露了監(jiān)管對人身險公司的下一步工作要求。該《通報》要求各人身保險公司要切實承擔(dān)起治理銷售亂象、打擊非法經(jīng)營的主體責(zé)任，針對《通報》中的典型問題，對照自身查缺補(bǔ)漏，汲取教訓(xùn)，舉一反三，抓好整改。同時對于屢查屢犯的違法違規(guī)機(jī)構(gòu)，銀保監(jiān)會將依法從嚴(yán)處理。同時各人身險企應(yīng)主動規(guī)范銷售行為;著力加強(qiáng)渠道管理;依法開發(fā)合規(guī)產(chǎn)品;嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營。
其中在打擊非法經(jīng)營方面，監(jiān)管對人身險公司嚴(yán)禁與不具有合法資質(zhì)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺等組織和機(jī)構(gòu)合作銷售人身保險產(chǎn)品;嚴(yán)禁從業(yè)人員參與非法集資、地下錢莊、洗錢、商業(yè)賄賂、內(nèi)幕交易、操縱市場等違法行為，不得銷售未經(jīng)相關(guān)金融監(jiān)管部門審批的非保險金融產(chǎn)品，不得利用職務(wù)和工作之便謀取非法利益;此外，對從業(yè)人員異常行為進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測識別，遇有重大問題，及時向監(jiān)管部門報告。
朱俊生表示，該《通報》提出的下一步工作要求，即是對四大亂象問題的總結(jié)回應(yīng)，同時也體現(xiàn)出了未來的監(jiān)管方向，銷售、渠道、產(chǎn)品、經(jīng)營四大領(lǐng)域目前也是針對人身險市場的監(jiān)管重心。
而人身險市場營銷、渠道等亂象存在已久，對于如何根治該亂象，在朱俊生看來有兩方面較為重要。一方面是事先的規(guī)則要明確，什么事不能做這條紅線要清晰，只有這樣，市場主體才能生成一個明確的預(yù)期，另一方面應(yīng)加大懲罰力度使得事后的違規(guī)成本提高，當(dāng)違規(guī)帶來的收益相對于成本而言不劃算時，就會督促市場主體趨向合規(guī)化。不過，上述兩方面的一個重要前提是規(guī)則的制定要合理，例如所制定的規(guī)則在使得保險公司規(guī)避風(fēng)險時同樣也不能犧牲客戶的體驗，否則該項規(guī)則在施行過程中，市場主體就有可能會通過其他方式去規(guī)避監(jiān)管。
