4月17日，有消息稱，亞馬遜將關(guān)閉在華主營(yíng)電商業(yè)務(wù)。該消息稱，今后，亞馬遜在中國(guó)僅保留兩塊業(yè)務(wù)，一是Kindle，二是跨境貿(mào)易，其他業(yè)務(wù)將全部裁撤。
對(duì)此，4月17日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者第一時(shí)間聯(lián)系亞馬遜中國(guó)方面，彼時(shí)，尚未獲得官方回應(yīng)。同時(shí)，記者致電亞馬遜中國(guó)客服，對(duì)方表示，“沒(méi)有相關(guān)信息分享”“目前不太清楚”。與此同時(shí)，記者還聯(lián)系到亞馬遜AWS中國(guó)方面，其相關(guān)人士回復(fù)稱，“AWS在中國(guó)發(fā)展非常好。”
4月18日，亞馬遜中國(guó)官方向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者正式回應(yīng)稱，“自2014年以來(lái)，亞馬遜中國(guó)就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購(gòu)，打造了以‘亞馬遜海外購(gòu)’和‘Prime會(huì)員服務(wù)’為核心的獨(dú)特跨境業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。為了深化這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，以集中資源推動(dòng)海外購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。亞馬遜始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾。在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，我們將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。”
不過(guò)，該回復(fù)并未提及其在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)是否退出等問(wèn)題。
公開(kāi)資料顯示，亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)在輝煌時(shí)期曾達(dá)到20%市場(chǎng)份額。易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年，這一市場(chǎng)份額已跌到0.6%。而電子商務(wù)研究中心相關(guān)數(shù)據(jù)則顯示，目前，亞馬遜在華零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額大致在0.4%~0.6%。
市場(chǎng)份額下滑嚴(yán)重？
在亞馬遜內(nèi)部，創(chuàng)始人貝佐斯一年一度的致股東信都被各方所重視?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，倘若算上今年，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)整整11年未出現(xiàn)在上述股東信中。
曾幾何時(shí)，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)巨大的人口紅利，貝佐斯曾躊躇滿懷——在嘗試收購(gòu)當(dāng)當(dāng)未果之后的2004年，亞馬遜作價(jià)7500萬(wàn)美元“買(mǎi)下”彼時(shí)的卓越網(wǎng)，以進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
即便是在5年后，貝佐斯似乎仍對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予厚望，其在2009年的致股東信中指出，中國(guó)市場(chǎng)與云計(jì)算和包括Kindle在內(nèi)的數(shù)字媒體，將成為亞馬遜未來(lái)三大重點(diǎn)投入方向。
不過(guò)，就目前的情況看，就在華電商業(yè)務(wù)而言，亞馬遜中國(guó)的發(fā)展難讓貝佐斯?jié)M意。
公開(kāi)資料顯示，亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)最輝煌時(shí)的市場(chǎng)份額曾達(dá)到20%。易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，這一市場(chǎng)份額已跌到0.6%。電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)則顯示，目前，亞馬遜國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額大致在0.4%~0.6%。
到今年2月，據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，網(wǎng)易和亞馬遜正在推進(jìn)一項(xiàng)有關(guān)中國(guó)電商業(yè)務(wù)的重大重組。網(wǎng)易考拉將合并亞馬遜中國(guó)海外購(gòu)業(yè)務(wù)，該談判歷時(shí)數(shù)月，由網(wǎng)易考拉主動(dòng)發(fā)起并推進(jìn)，雙方或采取換股方式。彼時(shí)，雙方均表示“不予置評(píng)”。
對(duì)于亞馬遜相關(guān)業(yè)務(wù)將退出中國(guó)的傳聞，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，目前進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化的，應(yīng)該是亞馬遜在華的零售業(yè)務(wù)。
獨(dú)立電商分析師李成東則對(duì)記者表示，亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)可能直接關(guān)停，畢竟“一直虧損”。
那么，為何亞馬遜在華電商業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)今日的情況?對(duì)此，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，水土不服、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱是主因。舉例而言，亞馬遜初入華時(shí)，延續(xù)其不給電商業(yè)務(wù)打廣告的傳統(tǒng)，希望通過(guò)低價(jià)、服務(wù)及口碑獲得新用戶。
“亞馬遜在中國(guó)比較難，相較于天貓和京東，其促銷少，不具備明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在華業(yè)務(wù)比較難做。”李成東曾表示。
更為業(yè)內(nèi)所關(guān)注的是硅谷企業(yè)在華的通病——缺乏獨(dú)立決策權(quán)，亞馬遜也不列外。此前任亞馬遜中國(guó)CEO的王漢華曾在接受媒體采訪時(shí)坦言，以后亞馬遜中國(guó)在全球市場(chǎng)將扮演運(yùn)營(yíng)中心，而非決策中心。
其他在華業(yè)務(wù)也在敗退？
亞馬遜中國(guó)官方資料顯示，自2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，亞馬遜中國(guó)大致形成四大業(yè)務(wù)——跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)(以亞馬遜海外購(gòu)和亞馬遜全球開(kāi)店為中心)、亞馬遜閱讀(涵蓋紙書(shū)、Kindle電子書(shū)閱讀器和電子書(shū)等)、亞馬遜物流運(yùn)營(yíng)和亞馬遜云計(jì)算服務(wù)。
事實(shí)上，在這些業(yè)務(wù)中，物流服務(wù)板塊的日子也不是很好過(guò)。
2010年起，亞馬遜中國(guó)開(kāi)始為第三方國(guó)內(nèi)賣(mài)家提供亞馬遜物流賣(mài)家服務(wù)(FBA)。其后，亞馬遜還決定將物流服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到亞馬遜平臺(tái)以外的社會(huì)企業(yè)，并推出“亞馬遜物流+”服務(wù)。
而在去年，F(xiàn)BA在華服務(wù)傳出關(guān)停消息。2018年，亞馬遜中國(guó)宣布，從2018年8月30日起，將不再為第三方國(guó)內(nèi)賣(mài)家提供亞馬遜物流賣(mài)家服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，F(xiàn)BA的業(yè)務(wù)與亞馬遜在華零售業(yè)務(wù)的結(jié)合度不言自明。實(shí)際上，F(xiàn)BA業(yè)務(wù)關(guān)停，似乎也從另一個(gè)層面表現(xiàn)出，亞馬遜對(duì)在華零售降低期待，甚至是減少投放精力。
不過(guò)，其Kindle、AWS和全球開(kāi)店(Global selling)等業(yè)務(wù)依舊堅(jiān)挺。
關(guān)于全球開(kāi)店業(yè)務(wù)，李成東曾表示，亞馬遜本身是全球性電商平臺(tái)，其在上游的貨源和供應(yīng)鏈方面，相比天貓和京東有優(yōu)勢(shì)，跨境電商可能已成為其在華的立足之本。曹磊則認(rèn)為，跨境電商這塊，亞馬遜與阿里的速賣(mài)通等玩家，儼然位居行業(yè)第一梯隊(duì)。
亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)產(chǎn)品及市場(chǎng)負(fù)責(zé)人彭嘉屺曾公開(kāi)表示，在商業(yè)模式層面，全球開(kāi)店在中國(guó)探索了兩大新業(yè)務(wù)模式：推出了全球賣(mài)家與中國(guó)制造商直接對(duì)接的直采模式;與地方政府?dāng)y手推進(jìn)地區(qū)跨境電商出口發(fā)展的跨境電商園模式。
記者了解到，亞馬遜全球開(kāi)店已陸續(xù)發(fā)布了杭州、廈門(mén)、寧波三個(gè)“跨境電商園”。其中，杭州和寧波相關(guān)園區(qū)已先后于4月10日、17日正式投用。
此外，Kindle自推出以來(lái)，便是亞馬遜的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，不過(guò)，其在華也受到包括掌閱等玩家的挑戰(zhàn)。
而AWS則成為亞馬遜全球重要的利潤(rùn)來(lái)源。根據(jù)Synergy Research Group統(tǒng)計(jì)，截至2017年第二季度，亞馬遜AWS云計(jì)算服務(wù)中IaaS和PaaS的全球市場(chǎng)份額占34%，遠(yuǎn)超微軟、IBM、谷歌的11%、8%和6%。在中國(guó)市場(chǎng)，AWS的發(fā)展勢(shì)頭亦較為良好。亞馬遜AWS中國(guó)相關(guān)人士就向記者表示，“AWS在中國(guó)發(fā)展非常好。”
由于，亞馬遜在上述回復(fù)中并未提及其在華電商業(yè)務(wù)是否退出等問(wèn)題，后者未來(lái)將何去何從，成為各方關(guān)注焦點(diǎn)。對(duì)此，曹磊提出了三種可能性：一是，“繼續(xù)留著，不死不活”;二是，“徹底關(guān)掉轉(zhuǎn)停”，畢竟該業(yè)務(wù)一直虧損;三是，與網(wǎng)易考拉這般的平臺(tái)合作，甚至直接甩賣(mài)。
而對(duì)于第三種可能性，曹磊進(jìn)一步表示，若亞馬遜中國(guó)真與網(wǎng)易考拉合作，對(duì)于后者的品牌、流量、海外供應(yīng)鏈等都大有好處。
關(guān)鍵詞： 在華 電商業(yè)務(wù) 退出
