自2016年登陸A股市場(chǎng)以來，顧家家居對(duì)資本運(yùn)作頗為熱衷，其中，僅2018年就發(fā)起了6起，涉及金額超過30億元。
2018年2月，顧家家居全資子公司顧家投資斥資4156.5萬歐元購(gòu)買Rolf Benz AG&Co.KG 99.92%的股權(quán)(有限合伙份額)及RB Management AG 100%的股權(quán)，折合人民幣約3.2億元。
2018年3月，顧家家居以 6500萬歐元(約合5億元人民幣)收購(gòu)納圖茲貿(mào)易(上海)有限公司 51%股權(quán); 同月以股權(quán)轉(zhuǎn)讓形式投資7727.63萬澳元(約人民幣3.74億)，獲澳大利亞進(jìn)口和零售家具商N(yùn)ick Scali Limited 13.63%的股權(quán)。
2018年9月，顧家家居擬2.5億元收購(gòu)杭州顧家寢具25%股權(quán)，收購(gòu)?fù)瓿珊?，顧家寢具將成為全資子公司;10月，顧家家居以總價(jià)不低于13.8億元的代價(jià)獲得喜臨門23%股份，從而取得喜臨門實(shí)際控制權(quán);11月14日，顧家家居公告稱，指定投資主體杭州顧家寢具有限公司擬通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓和增資形式獲得泉州璽堡家居科技有限公司 51%的股權(quán)，交易金額為4.24億元。
在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上“跑馬圈地”的顧家家居，公司規(guī)模和業(yè)績(jī)都得到了快速發(fā)展。2016年、2017年和2018年前三季度，顧家家居營(yíng)業(yè)收入分別為47.95億元、66.65億元和63.93億元;凈利潤(rùn)分別為5.75億元、8.22億元和7.86億元。截至3月6日收盤，公司總市值超過240億元。
在顧家家居業(yè)績(jī)飆升的另一面，則是令人堪憂的產(chǎn)品質(zhì)量，其主打的沙發(fā)、軟床、餐椅、床墊等產(chǎn)品，近年來多次被消費(fèi)者投訴。
在華聲在線“投訴直通車”平臺(tái)上，有消費(fèi)者發(fā)文稱，2018年7月在顧家家居買了一張1.2米的餐桌，但送來后發(fā)現(xiàn)尺寸達(dá)不到;此外，桌椅掉漆，其中有一個(gè)椅子是壞的，該消費(fèi)者多次打電話要求退貨但遭到拒絕。
在“黑貓投訴”平臺(tái)，有消費(fèi)者表示，購(gòu)買顧家家居沙發(fā)，第二年便出現(xiàn)了縫線開裂、靠背發(fā)黑等質(zhì)量問題。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在天貓“顧家家居官方旗艦店”也發(fā)現(xiàn)，不少產(chǎn)品被消費(fèi)者給予了“差評(píng)”評(píng)價(jià)。以型號(hào)“B127”的軟床為例，該床的售價(jià)在6700元以上，但有不少消費(fèi)者表示不滿，投訴點(diǎn)主要問有“質(zhì)量較差”、“產(chǎn)品有瑕疵”、“氣味重”、“送貨慢”、“客戶態(tài)度不好”等。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以消費(fèi)者身份就該產(chǎn)品存在的問題咨詢其客服人員，客服人員并未正面回答該問題，只表示“這是我們的熱銷爆款”。
面對(duì)消費(fèi)者的種種投訴，顧家家居方面又會(huì)作何回應(yīng)?未來將如何加強(qiáng)旗下產(chǎn)品的質(zhì)量把控?中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電顧家家居，相關(guān)工作人員留下了記者的問題和聯(lián)系方式，表示會(huì)進(jìn)行回復(fù)，但截至發(fā)稿仍未收到任何反饋。
值得注意的是，顧家家居產(chǎn)品還曾上過質(zhì)量黑榜。2015年5月，據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道，多個(gè)家具品牌在上海市工商局的質(zhì)量抽查中紛紛因標(biāo)識(shí)一致性不合格被曝光，涉及顧家家居等多個(gè)品牌。2016年3月，人民網(wǎng)報(bào)道稱，上海工商局發(fā)布木制家具質(zhì)量抽檢情況。其中，標(biāo)稱商標(biāo)為顧家家居等產(chǎn)品不合格，主要不合格項(xiàng)目為甲醛釋放量超標(biāo)。
