2019年3月1日，上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局公示的行政處罰決定書顯示，生活方式分享平臺(tái)小紅書App的運(yùn)營(yíng)者行吟信息科技(上海)有限公司因發(fā)布廣告時(shí)使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)再被罰款3萬(wàn)元。這已經(jīng)是小紅書因?yàn)閺V告違法第10次被處罰。
17次行政處罰，廣告違法占10次
據(jù)了解，小紅書是一個(gè)年輕生活方式分享平臺(tái)，用戶通過短視頻、圖文等形式記錄生活的點(diǎn)滴。社區(qū)每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光，內(nèi)容覆蓋時(shí)尚、護(hù)膚、彩妝、美食、旅行、影視、讀書、健身等各個(gè)生活方式領(lǐng)域。小紅書官方網(wǎng)站稱，截止2019年1月，小紅書用戶數(shù)超過2億，其中90后和95后是最活躍的用戶群體。
國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，自2015年6月以來，該公司共被處罰17次，被罰金額超過63萬(wàn)，其中，10次涉及廣告違法行為。
其中處罰最嚴(yán)重的兩次分別發(fā)生在2016年10月27日和2018年10月18日，前者因?yàn)榘l(fā)布非藥品的商品宣傳疾病治療功能的違法廣告被罰15萬(wàn)，后者因?yàn)槭褂没蛘咦兿嗍褂脟?guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象被處罰20萬(wàn)。
此外，還存在發(fā)布廣告時(shí)使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)，廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，發(fā)布虛假?gòu)V告等廣告違法行為被處罰596元至5萬(wàn)不等。
小紅書為什么屢罰屢犯?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，幾百塊錢甚至幾萬(wàn)塊錢的處罰相比幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的廣告費(fèi)不值得一提。違法成本低是違法廣告之所以屢罰不止的關(guān)鍵。
小紅書APP泄露消費(fèi)者隱私
除了廣告違法，在處罰中還有一項(xiàng)特殊的處罰——侵犯消費(fèi)者隱私。2018年8月27日，小紅書因?yàn)?ldquo;違反侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利”被上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰5萬(wàn)。
處罰決定書顯示，在消費(fèi)者注冊(cè)的時(shí)候，跳出對(duì)話框讓注冊(cè)人確認(rèn)，詳細(xì)內(nèi)容如下：“需要使用通訊錄權(quán)限，您是否允許?具體內(nèi)容包括：讀取聯(lián)系人等權(quán)限”。注冊(cè)人確認(rèn)允許后，可以在 APP“你可能感興趣的人”欄目?jī)?nèi)找到本人手機(jī)通訊錄內(nèi)已在小紅書注冊(cè)過的聯(lián)系人。并可進(jìn)一步點(diǎn)擊關(guān)注這部分聯(lián)系人，關(guān)注后可以看到這部分人關(guān)注的人、粉絲、筆記以及標(biāo)簽。在隱私設(shè)置項(xiàng)目中，存在“允許通過手機(jī)通訊錄加我為好友”選項(xiàng)，后面有確認(rèn)條可以讓用戶開啟或關(guān)閉，但是默認(rèn)設(shè)置為開啟。
處罰決定書指出，小紅書 APP 軟件隱私設(shè)置成默認(rèn)允許其他人加為好友并瀏覽到好友的相關(guān)包括部分個(gè)人隱私的信息，致使消費(fèi)者關(guān)注的筆記以及興趣愛好被陌生人了解。屬于未充分履行采取技術(shù)手段或必要措施義務(wù)，未完全盡到防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露。
據(jù)了解，早在2017年，小紅書被質(zhì)疑泄露用戶被推上輿論風(fēng)口上，據(jù)媒體報(bào)道共有50名小紅書用戶在2017年3-5月間接到假客服電話后上當(dāng)受騙，受騙總金額87萬(wàn)元。
在多次官方回應(yīng)中，小紅書始終強(qiáng)調(diào)用戶信息泄露可能是源自第三方商家、手機(jī)軟件或快遞環(huán)節(jié)。而8月27日被罰，從某種程度上坐實(shí)小紅書泄露或未盡職保護(hù)用戶隱私。
