在iPhone銷售陷入瓶頸之際，蘋果正在認(rèn)真地加大服務(wù)業(yè)務(wù)布局。上周，蘋果不僅被曝與投行高盛聯(lián)名發(fā)行信用卡，而且還在中國與螞蟻金服合作，推出分期付款服務(wù)。
據(jù)了解，這張信用卡的用處主要是幫用戶管理資金，并且可以在蘋果錢包應(yīng)用程序上直接管理自己的錢。這可以幫助蘋果籠絡(luò)一部分蘋果支付用戶。
就在同一天，外媒還報(bào)道稱，蘋果公司已與中國支付巨頭螞蟻金服和多家當(dāng)?shù)劂y行合作，提供免息分期服務(wù)。這是蘋果首次為中國iPhone推出免息分期付款服務(wù)。
在蘋果中國官方網(wǎng)站上，蘋果公司正在推廣這項(xiàng)新計(jì)劃。根據(jù)該計(jì)劃，用戶每月可以支付271元購買一部iPhone XR，每月支付362元購買一部iPhone XS。以舊型號手機(jī)換購的顧客可以得到更便宜的分期付款。
官網(wǎng)還顯示，該計(jì)劃是通過阿里巴巴旗下支付子公司螞蟻金服運(yùn)營的消費(fèi)信貸服務(wù)花唄推出。中國建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和工商銀行也為蘋果產(chǎn)品提供免息分期方案，最低購買金額為300元。
筆者認(rèn)為，隨著蘋果對其服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展賦予更高的期待，在中國區(qū)，蘋果急需要尋找到維持iOS硬件市場存量的方法，否則將對這一業(yè)務(wù)在中國未來市場發(fā)展蒙上陰霾。
上個月蘋果罕見地發(fā)布了收入預(yù)警，隨后蘋果發(fā)布2018年第四季度財(cái)報(bào)顯示iPhone銷售大跌15%，蘋果大中華區(qū)營收同比下降27%，至130億美元。蘋果首席執(zhí)行官庫克將蘋果整體增長乏力歸咎于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和匯率波動。
銷售的驟降意味著蘋果已經(jīng)因過高的定價策略遭受市場的懲罰，并將自己的市場份額拱手讓給華為和小米等中國智能手機(jī)廠商。
市場分析認(rèn)為，消費(fèi)者并不愿意為高價智能手機(jī)買單，現(xiàn)階段消費(fèi)者持有智能手機(jī)的周期也比任何時候都要長。蘋果知名分析師Bernstein的Toni Sacconaghi本月早些時候表示，這是因?yàn)檫\(yùn)營商的補(bǔ)貼政策發(fā)生了變化以及智能手機(jī)的價格正在急劇上升。
Canalys分析師賈沫告訴筆者：“蘋果需要重新審視其定價策略，尤其是急需針對國內(nèi)高端用戶在購買行為上的變化來采取更加切合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的走向市場(GTM)方式，從而增強(qiáng)蘋果手機(jī)繼續(xù)高端化的認(rèn)同感。中國市場對于蘋果所有產(chǎn)品線戰(zhàn)略地位將會愈加重要，這是無法逆轉(zhuǎn)的趨勢。”
研究機(jī)構(gòu)IDC上個月發(fā)布報(bào)告指出，蘋果和三星等全球智能手機(jī)廠商的出貨量正在跌至2014年的低點(diǎn)，并且面臨來自中國手機(jī)廠商低價策略的巨大挑戰(zhàn)。“消費(fèi)者的購買欲正在因?yàn)楦邼q不落的價格受到挫傷，經(jīng)濟(jì)的不確定性也令這些手機(jī)在市場的滲透速度放緩。”IDC報(bào)告稱。
與此同時，其他手機(jī)廠商已經(jīng)在5G手機(jī)方面發(fā)力。三星當(dāng)?shù)貢r間2月20日在舊金山發(fā)布了名為Galaxy Fold的首款消費(fèi)者可用的可折疊智能手機(jī)，定價高達(dá)1980美元。這款手機(jī)的LTE和5G版本將在4月26日正式在全球開售。
這也是消費(fèi)者在等待多時后迎來的首個智能手機(jī)外形的突破性創(chuàng)新。三星率先推出首款消費(fèi)級別的折疊智能手機(jī)有望占得市場先機(jī)，迎合一批渴望求變的消費(fèi)者手機(jī)升級的需求。
盡管三星一直在銷售策略上與蘋果看齊，但比起蘋果在高端產(chǎn)品路線上越走越窄，三星還保持自己的中低端A系列和M系列手機(jī)，能夠覆蓋到幾乎所有的用戶群體。賈沫告訴筆者，此次三星發(fā)布的Galaxy S10系列的價位覆蓋范圍較寬，從而在滿足創(chuàng)新的同時也能保證出貨量。
2019年將是國內(nèi)5G時代的開端，大小廠商都在緊鑼密鼓籌備5G智能手機(jī)的發(fā)布。筆者認(rèn)為，長遠(yuǎn)來看中國市場的整體結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平正向更加高質(zhì)和高端的市場轉(zhuǎn)變，智能手機(jī)的平均售價有望在2021年突破400美元，廠商競爭的重點(diǎn)將聚焦在如何把最新的技術(shù)和消費(fèi)者的更高層次需求聯(lián)系起來。而蘋果要抓住5G這波趨勢，必須為消費(fèi)者提供區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品及服務(wù)，才能重新贏回市場。
