一盒4克，僅能泡一壺茶;10盒裝禮盒(40克)的零售價(jià)格高達(dá)500-2000元不等……近期，“小罐茶，大師作。”這句廣告語(yǔ)，讓小罐茶站在了輿論的風(fēng)尖浪口。
高昂的價(jià)格沒(méi)有阻擋小罐茶的業(yè)績(jī)，截至2018年11月，去年其銷(xiāo)售額突破了20億。小罐茶在宣傳中多次突出“8位泰斗級(jí)制茶大師”“小罐茶，八位制茶大師手工制作”“小罐茶、大師作”等標(biāo)語(yǔ)。
然而驚人的零售額引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)小罐茶是否真由大師手工制作的質(zhì)疑。盡管小罐茶通過(guò)官方微博稱，“大師作”指的是代表大師技藝的作品，并非大師手工炒茶，但消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，認(rèn)為小罐茶公司涉嫌虛假宣傳。
小罐茶的宣傳方式并不陌生，小罐茶業(yè)有限公司的法人代表杜國(guó)楹一直被稱作“營(yíng)銷(xiāo)大師”，曾一手打造背背佳、好記星、8848鈦金手機(jī)等品牌。
對(duì)于小罐茶的問(wèn)題，中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)道，“從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，小罐茶做的是不錯(cuò)的，但是從整個(gè)性價(jià)比來(lái)看，他在宣傳方面是有些偷換概念，這也對(duì)小罐茶未來(lái)發(fā)展提出很大挑戰(zhàn)，據(jù)說(shuō)小罐茶下一步會(huì)推出大眾化的產(chǎn)品，那么大眾化的產(chǎn)品如何跟他的高端產(chǎn)品，形成一個(gè)產(chǎn)品的金字塔是值得考量的。”
廣告語(yǔ)或涉及虛假宣傳
以“小罐茶、大師作”為廣告語(yǔ)的小罐茶近年來(lái)從茶葉市場(chǎng)中異軍突起，不過(guò)質(zhì)疑聲也紛至沓來(lái)。
日前，一張“小罐茶大師會(huì)不會(huì)累壞了”的圖片在網(wǎng)上廣為流傳，一時(shí)間“小罐茶征收智商稅質(zhì)疑”登上微博熱搜榜。
有網(wǎng)友按照小罐茶超20億的銷(xiāo)售額來(lái)推算，大師每天要炒1466斤的鮮茶葉，由此引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑小罐茶宣傳語(yǔ)“小罐茶，大師作”為虛假宣傳。
對(duì)于外界的爭(zhēng)議，2月13日，小罐茶方面回應(yīng)記者稱，并非大師手工炒茶，而是用現(xiàn)代設(shè)備替代手工制茶。“公司在宣傳中從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)大師手工制作等相關(guān)內(nèi)容，大師作是作品的作，不是咱們理解的大師手工制作的意思。”小罐茶相關(guān)人員說(shuō)道。
企查查信息顯示，小罐茶成立于2014年。2016年12月，小罐茶完成數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資，投資方為北京健坤投資。小罐茶真正為人所熟知，是從2017年登上央視廣告開(kāi)始，一躍成為茶葉界的“網(wǎng)紅”。
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，近期，小罐茶市場(chǎng)中心總經(jīng)理梅江公開(kāi)宣稱，小罐茶2018年零售額為20億元，按出廠價(jià)計(jì)算回款金額10億元。2018年基本達(dá)到盈虧平衡，2019年或?qū)⒂?/p>
此外，值得注意的是，小罐茶所宣傳的制茶“大師”，其實(shí)一方面是小罐茶原料的供應(yīng)商，另一方面還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。
對(duì)于八位“大師”的行業(yè)地位，業(yè)內(nèi)人士也表示質(zhì)疑。食品行業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，“大師”言過(guò)其實(shí)，在消費(fèi)端沒(méi)有任何權(quán)威的認(rèn)證，無(wú)論是功夫、技術(shù)，都不能說(shuō)是被普遍認(rèn)同。
對(duì)此，湖北朋來(lái)律師事務(wù)所主任劉源波指出，如果是“代表大師技藝的作品”，那小罐茶公司就不應(yīng)該多次宣傳“小罐茶，八位制茶大師手工制作”，二者很明顯不是一個(gè)概念。從這個(gè)角度講，小罐茶公司確實(shí)涉嫌誤導(dǎo)甚至欺詐消費(fèi)者，消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，請(qǐng)求小罐茶公司“退一賠三”。
6250元一斤被指價(jià)格虛高
小罐茶不僅被質(zhì)疑虛假宣傳，還被指價(jià)格虛高。
公開(kāi)信息顯示，小罐茶推出了西湖龍井、黃山毛峰、福鼎白茶、茉莉花茶、安溪鐵觀音(清香和濃香)、武夷大紅袍、滇紅、普洱茶(生茶和熟茶)共十種產(chǎn)品，以小罐裝，每罐4克即一泡的量，售價(jià)50元，折合6250元一斤。
據(jù)經(jīng)常喝茶的人表示，目前小罐茶的品質(zhì)和價(jià)位并不對(duì)等，價(jià)格有些虛高。很多網(wǎng)友表示，“小罐茶賣(mài)的不是茶，是智商稅。”“就是送禮才有需要，形式大于內(nèi)容，買(mǎi)的人和收的人都不在意，吃瓜群眾買(mǎi)不起。”在微博上，對(duì)于小罐茶口感一般的評(píng)價(jià)多達(dá)上百條。
那么，小罐茶在線下的銷(xiāo)售狀況又是怎么樣?記者在地圖軟件上輸入“武漢小罐茶”，隨即就跳出十幾家相關(guān)店鋪，它們大多分布在武漢市區(qū)的商場(chǎng)內(nèi)。
2月13日，長(zhǎng)江商報(bào)記者來(lái)到小罐茶漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的一家門(mén)店進(jìn)行探訪。
在店中，記者看到，小罐茶都是禮盒包裝，其中最貴的是一種叫做東方美人茶的黃山小罐茶，店員介紹道，“這款是限量款，價(jià)格高口感好，一盒共20罐，凈含量80g，共3000元。”
在問(wèn)及是否可以打折時(shí)，店員表示，“幾乎不做活動(dòng)，按照原價(jià)賣(mài)，就去年雙11做了一次滿500元減50元的活動(dòng)。”而當(dāng)記者詢問(wèn)最近關(guān)于小罐茶的風(fēng)波，該店員隨即表示網(wǎng)上的說(shuō)法都是“誹謗”。雖然是下班時(shí)間人流較多，但是店內(nèi)卻空空如也，即使門(mén)口立著大大的招牌，寫(xiě)著“進(jìn)店免費(fèi)喝”，十幾分鐘過(guò)去，也無(wú)人進(jìn)去消費(fèi)。
此外，隨之而來(lái)的，小罐茶也被外界評(píng)價(jià)為“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)”。據(jù)了解小罐茶創(chuàng)始人杜國(guó)楹曾經(jīng)策劃過(guò)好記星、背背佳、E人E本、8848手機(jī)等案例。不過(guò)，這幾款產(chǎn)品還有一個(gè)共同點(diǎn)就是曾深陷虛假宣傳的漩渦。
公開(kāi)資料顯示，2006年11月，有媒體以《背背佳涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者》一文報(bào)道背背佳的虛假宣傳;2011年，媒體報(bào)道指出E人E本廣告詞是虛假宣傳;2016年12月23日，消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定8848手機(jī)鈦金手機(jī)網(wǎng)絡(luò)宣傳和產(chǎn)品實(shí)際材料存在描述不一致的現(xiàn)象，屬虛假宣傳。
外界對(duì)茶業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很難界定，但業(yè)內(nèi)對(duì)小罐茶也多有耳聞。一位不愿署名的茶商告訴記者，按照小罐茶的品質(zhì)較同等價(jià)位的散裝茶有差距。此外，在采訪中，也有部分經(jīng)銷(xiāo)商向記者抱怨，“小罐茶的進(jìn)價(jià)較高，利潤(rùn)空間有限，非常受地理位置影響。”
劉源波指出小罐茶、腦白金等產(chǎn)品之所以能賣(mài)得這么好，與中國(guó)人喜歡送禮和好面子的習(xí)慣也有很大的關(guān)系，因此類似小罐茶、腦白金等產(chǎn)品賣(mài)得好并不代表其品質(zhì)一定有多好，也不一定實(shí)用。
在朱丹蓬看來(lái)，用高質(zhì)中價(jià)來(lái)服務(wù)消費(fèi)者，有利于企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，如果只靠廣告轟炸一定是不長(zhǎng)久的。
