預(yù)設(shè)限制條件，有夸大宣傳誘導(dǎo)下載嫌疑，銀聯(lián)云閃付“半價補貼”引爭議
臨近年末，支付平臺的補貼大戰(zhàn)硝煙彌漫，而銀聯(lián)“云閃付”App攜上線一周年之勢推出的“半價補貼節(jié)”，在本輪大戰(zhàn)中吸足了眼球，也引發(fā)了爭議。
商家優(yōu)惠各不同
今年，原本冷清的“雙12”因為銀聯(lián)“云閃付”的“半價補貼節(jié)”而掀起線下消費熱潮。15日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上“曬”出一大早大潤發(fā)超市銀聯(lián)通道排隊結(jié)賬的火爆場面，這與其他結(jié)賬通道的冷清形成鮮明對比。
16日上午，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者在濟(jì)南市英雄山路上的銀座奧特萊斯發(fā)現(xiàn)，其收銀處張貼著“銀聯(lián)云閃付半價優(yōu)惠”的海報，收銀員不時提醒消費者銀聯(lián)有“滿減”活動，一些準(zhǔn)備用支付寶或微信支付的消費者聽到后紛紛采用“云閃付”付款。
購買了100多元物品的市民周子玉，剛剛用“云閃付”掃碼付款，且減了30元。她告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，平時購物用支付寶和微信付款居多，這次也是聽說了銀聯(lián)“云閃付”推出的付一半的活動，才下載的“云閃付”App。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者隨即也下載了“云閃付”App，登錄后看到，其首頁顯著位置掛著“銀聯(lián)替你付一半”的廣告，“12.12銀聯(lián)替你付一半”“12.12享半價”“5折優(yōu)惠”“40萬商戶半價狂歡”等字眼十分醒目。
但經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者發(fā)現(xiàn)，不同商家給出的優(yōu)惠也不同，如優(yōu)衣庫是：12日至16日期間使用銀聯(lián)二維碼支付可享5折優(yōu)惠，最高優(yōu)惠50元。同一用戶單日在優(yōu)衣庫所有門店僅享受一次優(yōu)惠?；顒悠陂g限定優(yōu)惠總數(shù)16萬份，每日名額不低于2.8萬份，額滿即止。
大潤發(fā)超市則是：在此期間使用銀聯(lián)二維碼支付，最高優(yōu)惠30元，每日共計6.4萬個名額，分為10點場和19點場，用完即止。此外，同樣是同一用戶單日在該商戶所有門店僅享受一次優(yōu)惠。
而屈臣氏手機閃付和銀聯(lián)二維碼閃付都可享受優(yōu)惠，其中，手機閃付優(yōu)惠為12日至23日，銀聯(lián)二維碼優(yōu)惠期限為12日至16日。且最高優(yōu)惠30元，每天分為10點場和19點場，同樣每日名額有限，用完即止。
此半價非彼半價
“主要是沖著優(yōu)惠活動才下載的App，但是這個‘替你付一半’有水分，并不是真的替你付一半，有虛假宣傳誘導(dǎo)下載之嫌。”周子玉直言不諱地告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，她第一次在濟(jì)南市二七南路的山水大潤發(fā)購物時，以為真的能省一半的錢，結(jié)賬后才發(fā)現(xiàn)最高優(yōu)惠封頂30元，并且有人數(shù)限制、時間限制。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者就此撥打“云閃付”客服電話，客服人員表示，商戶參加活動的支付方式、優(yōu)惠封頂金額略有不同，活動詳則見銀聯(lián)官網(wǎng)和“云閃付”App。
“銀聯(lián)‘云閃付’的廣告具有很大的誤導(dǎo)性，有夸大宣傳的成分，但實際上打了‘擦邊球’——并沒有違反《廣告法》的限制性規(guī)定。”山東天一律師事務(wù)所律師陳冰對經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者表示。
陳冰告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，消費者瀏覽到“半價”“5折”等宣傳內(nèi)容后，較大可能會合理地、普遍地、善意地理解為“商品價格的一半”，進(jìn)而影響其下載“云閃付”App，或在結(jié)算方式上作出選用銀聯(lián)“云閃付”的決定。
因此，銀聯(lián)“云閃付”的半價補貼廣告用語有歧義，有夸大宣傳的成分。而其實際上設(shè)定了一定的條件，這種設(shè)定的條件不能說有陷阱，但實際上影響到了消費者的利益。
我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第20條第1款規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”《廣告法》第4條第1款規(guī)定：“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。”
背后的“焦慮”
“云閃付”的補貼與廣告“打擦邊球”的行為，背后透出的是銀聯(lián)在支付領(lǐng)域的“焦慮”。
根據(jù)易觀中國發(fā)布的《2018中國第三方支付行業(yè)專題研究》，截至今年一季度末，在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域，支付寶、銀聯(lián)商務(wù)和財付通占據(jù)著“三甲”;而在移動支付領(lǐng)域，支付寶和財付通卻占去了90%以上的市場份額。
而所謂“半價補貼”也的確迅速提高了“云閃付”的用戶數(shù)量。銀聯(lián)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“雙12”當(dāng)天，“云閃付”App新增百萬注冊用戶，銀聯(lián)移動支付交易總筆數(shù)較去年同期上漲800%，交易金額上漲624%，均創(chuàng)歷史新高。
“今年以來，銀聯(lián)‘云閃付’在公交出行等領(lǐng)域以補貼的方式爭搶用戶，提升下載量。從云閃付、小微企業(yè)卡再到手機POS，銀聯(lián)一直在積極求變，希望能給這個市場帶來不一樣的變化。”16日，北京和正商務(wù)咨詢公司總經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)專家孫偉對經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者表示，“然而，消費者的消費習(xí)慣基本上已成型，雖然云閃付的優(yōu)勢很明顯，但要在短期內(nèi)占據(jù)大規(guī)模的市場，仍有不小的難度。”
關(guān)鍵詞： 銀聯(lián)云閃付 半價補貼
