地產(chǎn)圈罕有的女老板吳亞軍，在內(nèi)部管理上卻一點(diǎn)都不溫情脈脈。
日前，龍湖(00960.HK)內(nèi)部論壇聊天截圖流出，一位剛?cè)肼殐蓚€(gè)月的新員工發(fā)帖稱贊公司有溫度的管理文化，不料引來(lái)老板吳亞軍的高度關(guān)注，并借題發(fā)揮，直接炮轟“把公司比作家”。
吳亞軍“敲警鐘”
事情源起于9月2日，龍湖鄭州公司一位員工在內(nèi)部論壇上的留言：“來(lái)到龍湖的第二個(gè)月，也迎來(lái)了第一個(gè)生日，這短短一個(gè)月時(shí)間讓我感受到了完全不一樣的房地產(chǎn)氛圍，處處充滿‘儀式感’。情人節(jié)的賀卡巧克力、項(xiàng)目分組時(shí)的蛋糕、勞累時(shí)甜甜的奶茶等等…畢業(yè)工作了好幾年，但這真的是第一個(gè)讓我感受到如此溫暖的大家庭，祝自己生日快樂(lè)，也希望在接下來(lái)的工作中越走越高，越走越遠(yuǎn)，始終是龍湖人。”
這是龍湖一個(gè)內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)，作為公司董事長(zhǎng)，吳亞軍經(jīng)常在這個(gè)平臺(tái)上與全員進(jìn)行交流，員工可以直接表達(dá)觀點(diǎn)，也可以對(duì)老板的言論提出不同見(jiàn)解。這種內(nèi)部扁平化溝通平臺(tái)多見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，在地產(chǎn)公司中較為罕見(jiàn)。
對(duì)于鄭州這位新員工的發(fā)言，吳亞軍的跟帖頗為彪悍：“鄭州公司業(yè)績(jī)不知道如何?把公司變成了家，一定有行政或營(yíng)銷后臺(tái)Overdoing的情況存在，龍湖的文化反對(duì)把公司變成‘家’!因?yàn)榧也徽撌欠牵瑳](méi)有對(duì)錯(cuò)，沒(méi)有優(yōu)劣!只講包容、只講溫情，如果員工懷著這樣的印象或期待，定是公司出了問(wèn)題!‘溫柔鄉(xiāng)是英雄冢’!如果給了大家‘家’的感覺(jué)，一定要令管理層警惕!”
她進(jìn)一步表示：“龍湖的行政和中后臺(tái)，以支持公司效率和業(yè)務(wù)成果為第一目的，標(biāo)準(zhǔn)和尺度是‘關(guān)愛(ài)不寵壞’!所謂無(wú)微不至的關(guān)懷，是否鄭州公司營(yíng)銷隊(duì)伍中不背指標(biāo)的閑人配多了!沒(méi)有目標(biāo)感和方向感的人太多了”。
據(jù)了解，在這篇240多條評(píng)論的帖子里，吳亞軍評(píng)論了10多條，她反復(fù)重申龍湖的企業(yè)文化是反對(duì)“家文化”。而龍湖的員工手冊(cè)里面，也確實(shí)旗幟鮮明的有著一條：反對(duì)“把易被理解為感情、人情、關(guān)系重于績(jī)效、能力的‘家文化’宣揚(yáng)為公司文化核心”。
吳亞軍還在回帖中硬核強(qiáng)調(diào)：“我今天開(kāi)宗明義告訴大家，龍湖從成立第一天起，反對(duì)‘家’文化!我們的關(guān)系首先是工作關(guān)系!龍湖講’初心’、講價(jià)值觀，但也講結(jié)果導(dǎo)向，也講KPI，也講交付，也講淘汰!主要是讓大家不要有錯(cuò)覺(jué)!有員工前兩天見(jiàn)我打賞了瓏珠，叫我‘吳媽媽’，對(duì)不起，敬謝不敏!在龍湖你可以叫我‘老吳’，也可叫‘吳老師’(其實(shí)我老師都不想當(dāng)，因?yàn)檎l(shuí)都討厭別人好為人師!)，其他‘姐’、‘媽’之類沾親帶故的名字就不用叫了!龍湖的文化是簡(jiǎn)單直接，什么時(shí)候變得如此‘粘連’和‘甜蜜’了?”
“膽小”的女老板
在國(guó)內(nèi)頂級(jí)女企業(yè)家陣營(yíng)中，格力電器的董明珠素來(lái)以彪悍著稱，而作為公司市值超過(guò)2000億的龍湖集團(tuán)當(dāng)家人，吳亞軍行事風(fēng)格因較為低調(diào)而不為外界所熟知。但從此次的回帖來(lái)看，她的作風(fēng)同樣辛辣直接。
她在內(nèi)部表示，自己對(duì)于內(nèi)部難以量化考核的部門，如GR、審計(jì)、法務(wù)、安創(chuàng)等，盯得很緊，決不讓團(tuán)隊(duì)輕易膨脹，“每個(gè)人都會(huì)面試”。而客服部門就被她從170人精簡(jiǎn)到20人，主要原因是“不創(chuàng)造價(jià)值，而且把這個(gè)工作和其他部門界面做復(fù)雜”。
對(duì)此，龍湖一位內(nèi)部人士向第一財(cái)經(jīng)透露：這樣的溝通在公司內(nèi)部比較常見(jiàn)，所以幾天來(lái)員工對(duì)此反應(yīng)都比較淡定。
而一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱，地產(chǎn)企業(yè)過(guò)去幾年發(fā)展快，日子過(guò)得相對(duì)輕松，隨著行業(yè)步入調(diào)整周期，大多數(shù)公司都開(kāi)始重視“向管理要效益”，吳亞軍此番或許是對(duì)內(nèi)部的一種警示。
吳亞軍本人亦承認(rèn)此番是借題發(fā)揮：“這一段時(shí)間以來(lái)，都想寫一篇文章來(lái)回應(yīng)許多員工疑問(wèn)和一些現(xiàn)象，因?yàn)槲覀兩硖幍沫h(huán)境容易影響我們偏向某些方向，所以這位鄭州同事無(wú)非是引爆了這個(gè)話題，抱歉我有些小題大作!”
在過(guò)去地產(chǎn)高速擴(kuò)張周期下，龍湖的發(fā)展策略相對(duì)保守。2019年，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合同銷售金額同比增長(zhǎng)20.9%至2425億元;同期營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)30.4%至1510.3億元，毛利同比增長(zhǎng)28.5%至508億元。
由于增速低于同行，使得該集團(tuán)在2019年跌出了行業(yè)銷售榜十強(qiáng)。但硬幣的另一面是，慢一點(diǎn)的速度換來(lái)相對(duì)的穩(wěn)健。對(duì)照近期市場(chǎng)盛傳的“三道紅線”，龍湖是少數(shù)幾家一線未踩位居綠色檔的房企，也是唯一被國(guó)際三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)定為“投資級(jí)”的民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)。
據(jù)知情人士透露，8月28日“三道紅線”引發(fā)行業(yè)熱議的時(shí)段，吳亞軍發(fā)表了長(zhǎng)達(dá)3500字的內(nèi)部信，稱“忝列綠檔”不是因?yàn)橛袘?zhàn)略眼光，也不是英明預(yù)見(jiàn)，而是因?yàn)槟懶?，?dān)心公司破產(chǎn)了……
雖然龍湖位居綠檔，但吳亞軍仍在內(nèi)部表達(dá)了強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，稱公司不應(yīng)沉浸在得意洋洋的自嗨狀態(tài)，而應(yīng)“朝乾夕惕”，因?yàn)?ldquo;借錢是要還的”、“房地產(chǎn)是有周期的”;“債務(wù)如酒，喝時(shí)一時(shí)爽，吐時(shí)翻肚腸”。
不過(guò)，龍湖警惕雖存，集團(tuán)今年以來(lái)發(fā)展節(jié)奏卻似有提速之嫌。另一家TOP20房企投資負(fù)責(zé)人向第一財(cái)經(jīng)透露，據(jù)他們私下觀察，龍湖今年在土地市場(chǎng)上明顯發(fā)力。
數(shù)據(jù)在一定層面上印證了該位投資負(fù)責(zé)人的判斷。中指院統(tǒng)計(jì)顯示，今年1-8月，百?gòu)?qiáng)房企拿地金額21162億，同比增長(zhǎng)7.2%，拿地金額位居前列的房企分別為中國(guó)恒大、中海、碧桂園、綠地以及龍湖，其中龍湖以627億拿地金額位居行業(yè)第五，新增貨值超過(guò)2000億。
在龍湖不久前舉行的中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，吳亞軍顯得頗為輕松，稱“房地產(chǎn)最好的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)”?；蛟S，這位女掌門在內(nèi)部敲響警鐘的真正意圖，是為下一步的搶奪陣地埋下伏筆。(張歆晨 宋然)
