買減肥產(chǎn)品被欺詐，怎么辦?起訴維權(quán)也是一條選擇。
武漢姑娘花近10萬(wàn)元購(gòu)買減肥產(chǎn)品感覺(jué)上當(dāng)受騙 打官司索“退一賠三”
看減肥廣告、買減肥產(chǎn)品、出現(xiàn)健康問(wèn)題，不少減肥人士曾經(jīng)歷過(guò)這樣的三步曲，最后大多是后悔花了冤枉錢。
二十幾歲的武漢姑娘小余就是其中一個(gè)。不過(guò)，花費(fèi)了9萬(wàn)多元購(gòu)買減肥產(chǎn)品的她，發(fā)現(xiàn)自己被欺詐后，把違法商家告上法院，最終不僅要回了近9萬(wàn)多元，還拿到20余萬(wàn)元的加倍賠償款。
2017年，小余通過(guò)葉氏藥業(yè)公司網(wǎng)站、“葉氏健康”微信公眾號(hào)看到了廣東葉氏藥業(yè)電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱葉氏商務(wù)公司)發(fā)布的減肥瘦身宣傳案例。
小余與對(duì)方聯(lián)系后，于2017年6月7日至2017年10月13日期間，化名“余小艾”通過(guò)網(wǎng)購(gòu)方式從葉氏商務(wù)公司購(gòu)買了纖纖代用茶、益生菌粉、蘆薈軟膠囊、混合蔬果酵素飲品、益菌粉等“減肥產(chǎn)品”，共計(jì)96180元。
服用了減肥產(chǎn)品后，小余并沒(méi)有取得“健康減肥”的效果，甚至還出現(xiàn)了低血糖、腹瀉等各種負(fù)面狀況。后來(lái)，她還發(fā)現(xiàn)，所謂的減肥產(chǎn)品全部是保健食品，而商家銷售時(shí)并沒(méi)有獲得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。
向商家索賠無(wú)果后，2018年12月，小余將葉氏商務(wù)公司告上了法院，請(qǐng)求法院依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》判令商家“退一賠三”。
判決支持“退一賠三”
一審法院審理認(rèn)為，小余提供的證據(jù)不能形成證據(jù)鏈，證明葉氏商務(wù)公司虛假宣傳。但其無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，可認(rèn)定欺詐行為，判決支持“退一賠三”。
一審過(guò)程中，被告葉氏商務(wù)公司辯稱，客服向”余小艾“銷售產(chǎn)品時(shí)明確區(qū)分食品和藥品，其宣傳廣告中的案例均系真實(shí)案例，不存在虛假宣傳的情況，且原告無(wú)證據(jù)證明她是基于公證保存的廣告內(nèi)容后再進(jìn)行消費(fèi)。
一審法院審理認(rèn)為，小余實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的行為，同時(shí)并未將所購(gòu)商品用于再次銷售經(jīng)營(yíng)，屬于正常消費(fèi)者。葉氏商務(wù)公司已收到全部貨款96180元，所出售的產(chǎn)品中部分為食品，部分為保健食品，具有提高免疫力、通便等功能。
法院審理認(rèn)為，小余提供的證據(jù)不能形成證據(jù)鏈，證明被告葉氏商務(wù)公司存在虛假宣傳、欺騙性誘導(dǎo)銷售，或以一般產(chǎn)品和沒(méi)有減肥功效的保健食品冒充減肥產(chǎn)品的行為。
但法院同時(shí)查明，葉氏商務(wù)公司向小余出售產(chǎn)品時(shí)尚未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，參照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局2018年10月發(fā)布的《食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治問(wèn)答》(以下簡(jiǎn)稱《整治問(wèn)答》)中的答復(fù)，食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治，包括未經(jīng)許可生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、進(jìn)口食品和保健食品的行為，葉氏商務(wù)公司未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證而對(duì)外銷售食品和保健食品，應(yīng)認(rèn)定為欺詐行為。
法院依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，判決支持小余的訴訟請(qǐng)求，判令葉氏商務(wù)公司向小余返還商品價(jià)款96180元，并賠償余某云購(gòu)買商品價(jià)款的三倍即288540元，合計(jì)384720元。
葉氏商務(wù)公司不服判決提起上訴 二審法院駁回上訴 維持原判
葉氏商務(wù)公司不服一審判決，向武漢市中級(jí)人民法院提起上訴，請(qǐng)求撤銷一審法院判決。
二審法院審理認(rèn)為，判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從三個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)定：
首先，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)所采用的手段來(lái)判斷;其次，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)判斷;第三，從經(jīng)營(yíng)者行為的主觀方面來(lái)判斷。
法院審理認(rèn)為，葉氏商務(wù)公司向小余出售減肥瘦身食品，時(shí)間跨度為4個(gè)月，銷售金額合計(jì)9萬(wàn)余元。葉氏商務(wù)公司整個(gè)銷售過(guò)程均處于無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證銷售的狀態(tài)，其隱瞞真實(shí)情況，造成小余以為葉氏商務(wù)公司為合法經(jīng)營(yíng)、合法銷售的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，其行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。
2019年9月，二審法院駁回上訴，維持原判。
2020年3月7日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》從小余的代理律師、湖北馳縱律師事務(wù)所律師陳新杰律師處了解到，目前判決已經(jīng)履行完畢。
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葉氏藥業(yè)電子商務(wù)公司曾因違法宣傳被罰款2萬(wàn)元
國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)信息顯示，2019年9月，廣東葉氏藥業(yè)電子商務(wù)有限公司因違反《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第九條、第十三條的規(guī)定，被廣州市黃埔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令停止發(fā)布利用消費(fèi)者的名義或形象宣傳其公司銷售的食品有“減肥”的特定功效的廣告，并罰款20000元。
關(guān)鍵詞： “葉氏”減肥產(chǎn)品 欺詐
