前幾天，河南商報(bào)報(bào)道了鄭州高新區(qū)賽文名座健身房跑路一事，文章鏈接《尬!鄭州一正常營業(yè)的健身房大白天“搬店”，被警察當(dāng)場介入》，報(bào)案后，對于能否以合同詐騙進(jìn)行立案，警方表示調(diào)查核實(shí)后予以回復(fù)。最終，楓楊派出所回復(fù)還是不予立案。
今年以來，鄭州多家健身房“多米諾骨牌”式的接連閉店，還有業(yè)內(nèi)人士作出論斷：按照慣例，本月和下月，才是鄭州健身房閉店的高潮。
梳理跑路事件的發(fā)現(xiàn)，健身房跑路容易，但跑跑跑后消費(fèi)者能夠挽回?fù)p失的很少。
維權(quán)渠道單一、挽回?fù)p失艱難的現(xiàn)狀，讓會(huì)員們心中滿是無奈。感覺被欺騙，卻討不到公道的經(jīng)歷，讓他們?nèi)滩蛔栆痪洌航∩矸颗苈分卫砭烤闺y在哪里?
警方回應(yīng)：健身房跑路涉嫌民事欺詐，建議受害人進(jìn)行法律訴訟
“11月22日還在辦卡出售，26日變更法人，28日跑路，健身房的這種欺騙行為難道還不明顯嗎?告知不予立案卻沒有給大家做詳細(xì)解釋，這樣的回復(fù)是否有些草率?”帶著會(huì)員們的疑惑，河南商報(bào)記者對鄭州市公安局高新分局楓楊派出所進(jìn)行了采訪。
12月3日，楓楊派出所工作人員進(jìn)行了情況解釋，“根據(jù)受害人提供的情況，我們了解到該健身房有實(shí)體，和會(huì)員也簽有合約，且多數(shù)會(huì)員也在健身房消費(fèi)過，因此在民事欺詐和刑事詐騙兩種情況中，此案涉嫌民事欺詐，不構(gòu)成警方所負(fù)責(zé)的刑事案件的立案條件。但健身房跑路這種情況是符合民事立案條件的，建議受害人去法院進(jìn)行起訴以維護(hù)自身權(quán)益。”
對于這一回復(fù)結(jié)果，不少會(huì)員表示雖深感無奈，但也并不意外。據(jù)了解，此前中體倍力鄭州多家門店出現(xiàn)跑路的情況，會(huì)員們前去報(bào)案，警方同樣也是不予立案，建議走法律訴訟。
年末回顧：2019年跑路的健身房 絕大多數(shù)會(huì)員還沒有維權(quán)成功
根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)7月25日公布的《2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，健身服務(wù)已成為2019年上半年消費(fèi)投訴重災(zāi)區(qū)。健身服務(wù)投訴7738件，投訴量同比上漲72.6%。
回到鄭州本地，河南商報(bào)記者從鄭州市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心了解到，截至12月5日，指揮中心今年接到關(guān)于鄭州健身房跑路的投訴就有548件，投訴數(shù)量近年來呈上升趨勢。
記者對今年以來的鄭州部分健身房跑路情況進(jìn)行了梳理回顧：
2019年，新年伊始，人體雕刻健身房率先開跑。
5月，中體倍力多家門店當(dāng)月集體停業(yè)“裝修”，會(huì)員繳費(fèi)數(shù)千元至十余萬元不等，均無處追討。
端午節(jié)前后，浩沙健身在鄭三家門店相繼退出江湖。8月下旬，高新區(qū)泰格運(yùn)動(dòng)館貼出告示稱因“事”停業(yè)一周，自此不再開門營業(yè)。
10月中旬，斯跑特健身房翡翠城店老板失聯(lián)，會(huì)員課時(shí)費(fèi)、員工工資以及物業(yè)房租均被拖欠。
11月初，經(jīng)開區(qū)超級健身富田店突然更換門頭，新店人人健身拒絕接收之前的會(huì)員，新店如今也大門緊鎖。
11月末，賽文名座健身房老板跑路，健身房被不明人士搬空，數(shù)百名會(huì)員前去報(bào)案，警方不予立案。
你方跑罷我接棒，健身房跑路的姿態(tài)可謂是花樣百出。跑路之后，遭受損失的會(huì)員們無不各處投訴維權(quán)，但他們的成果幾何?
針對鄭州今年被曝光跑路的一些健身房，記者進(jìn)行了回訪。原中體倍力奧蘭花園店址如今已是一家新的健身房，目前新店正在預(yù)售，店方表示愿意接收老會(huì)員，但具體接收方案尚未確定。這樣的消息多少令人有些安慰，然而，絕大多數(shù)健身房會(huì)員都難以如此幸運(yùn)。原超級健身富田店會(huì)員高先生表示，有些會(huì)員已經(jīng)起訴，但法院至今還未開庭，新“上任”的人人健身也始終未開門營業(yè)。此外，原泰格運(yùn)動(dòng)館、陽光倍力等多家健身房的會(huì)員們普遍表示，健身房老板始終是失聯(lián)狀態(tài)，大家要回費(fèi)用仍遙遙無期。
在回訪過程中，河南商報(bào)記者了解到，多數(shù)消費(fèi)者遭遇類似問題時(shí)，常常會(huì)因?yàn)榫S權(quán)周期長、成本高而感到頭疼，有的消費(fèi)者甚至?xí)蛏婕暗慕痤~不大而自認(rèn)倒霉。
對于賽文健身跑路的情況，大學(xué)城工商所工作人員表示，“經(jīng)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)已將其列入經(jīng)營異常名錄，建議消費(fèi)者盡早去起訴。”此外，楓楊派出所工作人員也表示，“很多受害人可能認(rèn)為去法院進(jìn)行訴訟比較麻煩，所以都并不太愿意走這條路，實(shí)際上合同詐騙是很難認(rèn)定的，相較而言，起訴可以說是最便捷的一種渠道了。”
2018年11月，高新區(qū)金翔健身房跑路，受害會(huì)員及被欠薪員工報(bào)案無果后，紛紛向法院提起訴訟。
“面對健身房跑路，難道只有起訴這一條路?這一通流程走下來怎么也得一年半載，萬一判決結(jié)果下來了，結(jié)果被告不執(zhí)行，這到頭來不還是拿不到錢?”如今也正如大家所擔(dān)心的那樣，會(huì)員和員工們勝訴后，被告健身房方卻均未履行判決。河南商報(bào)記者通過中國裁判文書網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，在最新發(fā)布的執(zhí)行裁定中顯示，法院認(rèn)為該健身房法人的行為涉嫌刑事犯罪，已終結(jié)本次執(zhí)行。
“健身房說跑就跑了，但維權(quán)太難了”，會(huì)員們無奈道。
消費(fèi)者：接連被跑路，不敢再辦卡
一朝被“蛇”咬過后，被騙消費(fèi)者以后是否還會(huì)去辦卡呢?
“不會(huì)辦了，再辦不是拿錢打水漂么!”消費(fèi)者老沙連連擺手：“都知道健身房是個(gè)坑，還敢往里跳?”
“這幾年健身房都是這套路，我之前被坑過，所以從來不辦卡，除去銀行卡之外，洗澡的，理發(fā)的，健身的卡，一律不辦!情愿單次消費(fèi)，雖然費(fèi)用高一點(diǎn)。”一位會(huì)員說。
還有網(wǎng)友暴躁三連問：“為什么‘騙子’會(huì)這么猖狂?為什么這種事接二連三?為什么老百姓維權(quán)這么難?”
在采訪中，一些消費(fèi)者也呼吁相關(guān)部門加大對健身房跑路的治理，“健身房跑路的這么多，卷款金額都不小，但從來沒聽說過老板被抓，相關(guān)職能部門的管理是否跟上了?”
一些消費(fèi)者認(rèn)為，在目前鄭州積極建設(shè)國家中心城市的過程中，健身房跑路得不到有效及時(shí)治理，對城市形象和消費(fèi)信心都不是好事。
健身房：有想賺快錢的人，把鄭州健身行業(yè)名聲搞臭
“預(yù)付卡本身并沒有錯(cuò)，它就是一種消費(fèi)模式。”世嘉健身集團(tuán)創(chuàng)始人靳偉認(rèn)為，“而錯(cuò)就錯(cuò)在，有人念歪了經(jīng)。”
1500元的兩年卡，甚至365元帶泳池的一年卡，在靳偉看來，賣卡的第一天，商家就做好了卷錢跑路的準(zhǔn)備。
低價(jià)戰(zhàn)，明顯顧不住成本。這樣的健身房老板，通常都是只為“撈快錢”、“割韭菜”的人：“恰恰是這樣的人，把鄭州健身行業(yè)給搞臭了。”
特茲健身的張先生對記者說，近些年，看到預(yù)付費(fèi)能進(jìn)賬的大量現(xiàn)金，不少外行人也想進(jìn)來“摻和一腳”。
靳偉稱，之前一個(gè)跑路的健身房，老板起初只是給健身房印制宣傳單頁的商家：“他們完全不懂健身，就是覺得很掙錢，于是，就開始租場地、買器械、招人、做預(yù)付、錢到手、走人。”
有網(wǎng)友評價(jià)，本來健身是充滿正能量的行業(yè)，都是這種妄想空手套白狼的人污染了整個(gè)環(huán)境。
除了通過行業(yè)自身發(fā)展，過濾掉一些不具備經(jīng)營能力的健身房，靳偉認(rèn)為，行業(yè)需要一些門檻和公示，對從業(yè)人員資質(zhì)和健身房硬件設(shè)施進(jìn)行篩選：“據(jù)我所知，衛(wèi)生監(jiān)督所就會(huì)在每年公布兩次對游泳池衛(wèi)生監(jiān)測的公示名單。”
專家聲音：引進(jìn)第三方進(jìn)行資金監(jiān)管，已是大勢所趨
“健身房跑路，對目前還正常經(jīng)營的健身品牌肯定有影響，跑路多了，消費(fèi)者對整個(gè)市場的信任度都在降低。”鄭州大學(xué)體育學(xué)院高海潮教授表達(dá)了擔(dān)憂，并表示，對于鄭州健身房來說，沒有對其直接管理的相關(guān)政府部門。
高海潮教授認(rèn)為，健身房行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，預(yù)付費(fèi)銷售管理制度存在漏洞，造成了跑路成本相對較低：“現(xiàn)在各行業(yè)都在提‘放管服’，管理方式變了，政府部門主要是從職業(yè)門檻準(zhǔn)入，和通過立法加強(qiáng)市場監(jiān)管，不再通過行政手段進(jìn)行直接管理。”
然而，持續(xù)太久的健身房維權(quán)事件，似乎無聲地告訴各位：目前的市場監(jiān)管未到位。
據(jù)了解，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全民健身和體育消費(fèi)推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(下文簡稱《意見》)。其中，《意見》中提到，要完善體育市場主體和從業(yè)人員信用記錄，加大對體育市場違法違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2012年—2018年公布的《全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)一直是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。那么，對于健身房的監(jiān)管，截止到目前，有沒有什么“新招兒”呢?
近日，北京七部門聯(lián)合起草了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場管理的意見(征求意見稿)》等七份文件，其中提到，健身經(jīng)營主體不應(yīng)該發(fā)售3個(gè)月以上，預(yù)付額超過3000元的健身產(chǎn)品;還要與消費(fèi)者簽訂包含收費(fèi)、退費(fèi)、爭議問題解決等事項(xiàng)細(xì)則。
其中還提到，當(dāng)公司無法持續(xù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月發(fā)布經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)退還消費(fèi)者預(yù)付金額，或者妥善解決后續(xù)服務(wù)問題毛病依法承擔(dān)經(jīng)營主體責(zé)任。
而上海更是邁出了第一步，于2019年6月出臺(tái)了《上海市體育健身行業(yè)單用途預(yù)付消費(fèi)卡存量預(yù)收資金余額管理實(shí)施辦法》的通知。
“如果實(shí)施預(yù)付政策的話，對整治行業(yè)存在的問題是有積極影響的。”熱心網(wǎng)友評論：“不過，如果完全摒棄預(yù)付費(fèi)模式，健身行業(yè)的經(jīng)營壓力也會(huì)相應(yīng)增長，需要很強(qiáng)大的資本支持，而且短期卡的價(jià)格也不是大多數(shù)人能夠接受的，對健身從業(yè)者而言，會(huì)難上加難。”
聚焦本地，在年初的河南省政協(xié)第十二屆二次會(huì)議期間，河南省政協(xié)委員胡會(huì)東已就預(yù)付卡消費(fèi)亂象提交了提案，建議在預(yù)付卡的發(fā)行、使用中，應(yīng)當(dāng)引入第三方監(jiān)管的管理辦法。
12月6日，胡會(huì)東告訴河南商報(bào)記者，提案提出后，截止到現(xiàn)在，相關(guān)部門沒有任何推進(jìn)的動(dòng)作。
那么，對于單用途預(yù)付費(fèi)卡的管控是否能落地鄭州，落地后能從根源上解決鄭州健身房的行業(yè)亂象嗎?我們拭目以待。
關(guān)鍵詞： 健身房跑路投訴
