據(jù)媒體報道，浙江寧海嚴(yán)女士的女兒，在上海念大四，馬上就要保送研究生了。原本是很高興的一件事，但學(xué)校在向“學(xué)信網(wǎng)”推薦過程中卻發(fā)現(xiàn)，這個名字沒法錄入系統(tǒng)。怎么辦?這段時間，嚴(yán)女士因為女兒的這個名字，被折騰得夠嗆。名字改不了，報名報不上，好不容易獲得的研究生保送名額有泡湯的風(fēng)險。
嚴(yán)女士的女兒名字中的生僻字是“由頁”，用拼音、五筆輸入法，都打不出。它的繁體字：頔，倒是可以打出來的。在商務(wù)印書局出版的第七版現(xiàn)代漢語詞典里，對“由頁(頔)”字做了解釋：美好，多用于人名。當(dāng)年在落戶時，派出所在戶口本上打出了這個字。但隨后在銀行、鐵路、學(xué)信網(wǎng)等處卻遇到了麻煩，生活頗多不便，以至于現(xiàn)在讀研都有危險。
需要明確的是，生僻名字用不了，不是老百姓的錯，不能用“誰讓你用生僻字”這種話語來規(guī)訓(xùn)民眾起名字的自由。從價值判斷上，當(dāng)然可以作出“少用生僻字”的建議，但是，這終歸是民眾的權(quán)利。生僻字固然會造成生活上的困難，但是這種生活成本只要自愿選擇就無可指摘。不應(yīng)該給民眾施加在起名上“隨大流”的壓力，別具一格，是個體無可厚非的權(quán)利。而且，很多所謂生僻字，很多來自于古代典籍，在弘揚傳統(tǒng)文化成為重要價值寄托的當(dāng)代，取自典籍的生僻字在日常生活中留有一席之地，也并無不可。
需要追問的是，字典上能查到、公安系統(tǒng)中能打出來，在其他社會公共服務(wù)中卻遇到困難，這是誰的責(zé)任?字庫為什么不能實現(xiàn)多部門的同步更新?這不能用“輸入法打不出”作為理由。說白了，多數(shù)輸入法仍是商業(yè)產(chǎn)品，滿足的是基本的日常需要，而公共服務(wù)顯然要對個體的特殊情況進(jìn)行兜底的。因此，生僻名字衍生的種種討論，不僅是一個文化問題，還是公共服務(wù)問題。
梳理新聞可以知道，因為生僻名字而遇到困難的民眾并不少。通用字典與部門字庫，產(chǎn)生了較大的信息差，戶口本能上、身份證能辦，卻在其他地方受阻，這本是個不該發(fā)生的情況。字庫更新緩慢，多年未改，以至于逼得民眾紛紛改名，這本身也是“懶政”的一種形式。社會公共服務(wù)，理當(dāng)想盡辦法無差別地為民眾提供服務(wù)。
對于生僻名字問題，應(yīng)當(dāng)有個統(tǒng)籌解決方案，將公安、民政與其他公共服務(wù)的系統(tǒng)字庫統(tǒng)一起來，盡量滿足公民起名字的需求，并不增加額外的負(fù)擔(dān)，或是有統(tǒng)一的解決方案，并保證公共領(lǐng)域的各系統(tǒng)同步。同時，社會也當(dāng)形成共識，當(dāng)生僻名字遇到困難時，責(zé)任并不在民眾一方。為人父母者，對照著公開出版的字典，在公安系統(tǒng)中記錄下了名字，到頭來坐不了飛機(jī)、上不了學(xué)，老百姓何錯之有?
今天，大數(shù)據(jù)、云計算、人臉識別紛紛上馬，結(jié)果人的名字卻識別不了，這與技術(shù)迅猛發(fā)展的時代景觀并不匹配。解決這些障礙，既取決于技術(shù)難度，還在于主觀態(tài)度。
