近日，焦作溫縣的岳先生給我頻道打來求助熱線，說他是殘障人員，2018年4月通過溫縣殘聯(lián)在鄭州眾生醫(yī)院參加了免費肢體矯形手術，起初醫(yī)院承諾手術費在新農合報銷后剩余的錢，醫(yī)院將返還給他，可是截止今年6月份，眾生醫(yī)院卻以種種理由推脫，岳先生遲遲拿不到退款。
溫縣求助人岳志光：我的語言組織能力有限就是因為腦出血。
說話的這位小伙兒叫岳志光，焦作溫縣人，今年28歲。岳志光告訴記者，他從小沒有母親，與父親相依為命，雖然家境不富裕，但是岳志光并沒有放棄學業(yè)，2009年，他順利考入洛陽的一所大學。為了減輕家里的負擔，岳志光在大一的時候利用假期時間去北京打工。可是屋漏偏逢連夜雨，岳志光在打工期間突然患上了腦出血。
溫縣求助人岳志光：我的朋友給我家里人打電話，他(父親)不信，當時沒有治療，因為手術是需要家里人簽字才可以治療。
雖然第二天岳志光的父親趕到了北京，但是因為沒有得到及時治療，岳志光由于腦出血引起了一系列的后遺癥。
溫縣求助人岳志光：理解力、定向力、記憶力、空間結構、執(zhí)行力差，口言面失用，舌運動不良，情緒控制較差，四肢活動不靈。
原本以為通過學業(yè)能改變自己的命運，可是一系列的后遺癥讓岳志光在找工作的時候處處碰壁。正當岳志光對生活失去信心的時候，溫縣殘聯(lián)的一條消息，讓岳志光重燃了對生活的希望。
溫縣求助人岳志光：通過溫殘之家的公眾號知道的，然后給你發(fā)消息。
記者：說你有資格去參加義診是吧?
溫縣求助人岳志光：對。
通過岳志光給記者提供的《關于開展免費肢體矯形手術活動的通知》中記者發(fā)現(xiàn)，這條消息是溫縣殘聯(lián)依托鄭州眾生醫(yī)院在溫縣范圍內，開展的肢體矯形手術需求篩查活動。發(fā)布時間是2018年3月12號。通過篩查，岳志光符合免費肢體矯形手術的條件。
記者：當時醫(yī)院手術費讓你交多少?溫縣求助人岳志光：一萬八千六(百元)。
記者：剩下的錢咋說的?新農合報銷多少?
溫縣求助人岳志光：新農合報銷了一萬四千多，還剩下三千多。
記者：醫(yī)院咋說的?
溫縣求助人岳志光：他說給我們補。
記者：現(xiàn)在退了沒有?
溫縣求助人岳志光：沒有啊。
岳志光說，他從2018年4月開始在鄭州眾生醫(yī)院接受免費腿部矯形手術，醫(yī)院承諾新農合報銷后，剩余的錢由醫(yī)院退還給患者，可是截止2019年6月，鄭州眾生醫(yī)院卻遲遲沒有把剩余款項退還給岳志光。岳志光告訴記者，在溫縣，像他這樣在鄭州眾生醫(yī)院接受免費肢體矯形手術后，卻沒有拿到余款的還有不少人。
溫縣患者孫波的父親孫小江：我兒子叫孫波，他是2008年因車禍造成終殘。去年4月份經過殘聯(lián)鄭州眾生醫(yī)院，院長叫郭鑫(音)，通知我以后，經過義診確定(孫波)能做肢體矯正(手術)。
溫縣患者張先生：他承諾到那以后全免費，要是進口的(藥物)你自己要掏一部分錢，要是國產的就全免費，實際情況就是這樣。
記者：你是哪一塊不舒服?溫縣患者張先生：我左側股骨頭壞死。
記者隨后又在溫縣采訪了兩名到鄭州眾生醫(yī)院接受免費肢體矯形手術的殘障人士，他們都與岳志光一樣，前期墊付手術費，通過新農合報銷一部分，剩下的錢醫(yī)院沒有按照約定退還。
溫縣患者張先生：承諾退我一萬多呢，一萬五左右。
記者：退了沒有?
溫縣患者張先生：沒有。
記者：那你問他們咋說的?
溫縣患者張先生：他光說現(xiàn)在沒有辦法，(資金)上面沒有批，他說補助的錢沒有到位。
患者孫波的父親孫小江：票據(jù)全部交給他了，俺現(xiàn)在沒有任何手續(xù)，他(眾生醫(yī)院)承諾把錢打到俺卡上，當時給他有卡號。
記者：只是口頭承諾?
患者孫波的父親孫小江：嗯，口頭承諾。但是現(xiàn)在經過一年多，沒有結果，多次催問 (郭院長)現(xiàn)在連電話都打不通了。
患者們告訴記者，他們之所以選擇去鄭州眾生醫(yī)院接受肢體矯正手術，除了新農合報銷力度大之外，還有一個原因是他們對溫縣殘聯(lián)的信任。那么，此次活動由溫縣殘聯(lián)牽頭，現(xiàn)在患者們沒有討回本應屬于自己的余款，溫縣殘聯(lián)又會作何解釋呢?
溫縣殘聯(lián)辦公室工作人員：這一塊是啥吧，俺們光負責給他們牽頭，具體的東西，費用啊，是醫(yī)生跟他們對接，中間費用俺們不牽扯這一塊。不行的話把(眾生醫(yī)院)院長電話發(fā)過來，看你們咋解決。
溫縣殘聯(lián)辦公室的工作人員表示，在鄭州眾生醫(yī)院免費肢體矯形手術活動中，殘聯(lián)只負責牽頭工作，至于眾生醫(yī)院是否應該按照約定將新農合報銷后剩余手術費退還給患者，他們也做不了主。而此時，負責鄭州眾生醫(yī)院免費肢體矯形手術活動的溫縣殘聯(lián)康復科科長也聞訊趕來。
溫縣殘聯(lián)康復科科長王小瀟：上面下的通知，我們負責宣傳組織。
記者：當時報名篩查的有多少人?
溫縣殘聯(lián)康復科科長王小瀟：參加篩查的應該有二三十個人。
記者：符合條件的有多少人?
溫縣殘聯(lián)康復科科長王小瀟：做手術的十個人。
記者：你們知不知道患者有一部分錢沒有返還?
溫縣殘聯(lián)康復科科長王小瀟：去年2018年年底的時候，有殘疾人來反映，當時也跟他們(醫(yī)院)打電話，給他院長打電話溝通，他說盡快把錢返還。
王小瀟說，鄭州眾生醫(yī)院并不是溫縣殘聯(lián)牽頭指定的醫(yī)院，而是省殘聯(lián)定點肢體矯正的醫(yī)院。此次活動是由省殘聯(lián)下通知到焦作市殘聯(lián)，又由焦作市殘聯(lián)下通知到溫縣殘聯(lián)，而溫縣殘聯(lián)只是將上級的通知進行宣傳。
溫縣殘聯(lián)康復科科長王小瀟：下一步，跟市殘聯(lián)、省殘聯(lián)跟他們也結合一下，讓他們也督促一下，我們也繼續(xù)督促醫(yī)院。
那么醫(yī)院為什么沒有將剩余的手術費用返還給患者呢?隨后，記者來到了鄭州市眾生醫(yī)院。
記者：我想問一下他這個錢醫(yī)院應不應該給他們退?
鄭州眾生醫(yī)院董事長馬鳴：我跟你說為啥吧，原來是社會贊助的錢，到現(xiàn)在這個錢沒有給我們，但是我們都逐步逐步一個一個都解決了，有幾個沒有解決的，贊助單位是茅臺鎮(zhèn)的一個酒廠，也是通過省助殘濟困總會辦過手續(xù)的，但是現(xiàn)在他們有困難了，去年一年都沒有給我們打一分錢。
鄭州市眾生醫(yī)院董事長馬鳴說，關于開展免費肢體矯形手術的活動，省殘聯(lián)、省助殘濟困總會下的有相關文件，本著社會贊助一部分、醫(yī)院少收一部分、新農合報銷一部分，從而達到讓殘障人員不花錢享受免費肢體矯正手術的待遇。
記者：當時贊助商沒有打錢，那是贊助商的事，但是醫(yī)院當時承諾的是給他們免費的，但是現(xiàn)在拖了一年多了。
鄭州眾生醫(yī)院董事長：拖了一年多也好拖了半年多也好，總的來說我們爭取叫他不掏錢，這就達到我們的目的，無非就是時間早一點晚一點。晚一點我們給你賠禮道歉，肯定給你錢。
最后，鄭州市眾生醫(yī)院董事長馬鳴承諾，在三天內將岳志光等人的錢退還到位。
記者：因為活動目前還在運營著呢，他們這確實時間比較長了，你看今天能不能把錢退了?
鄭州眾生醫(yī)院董事長馬鳴：今天我可解決不了，我給你答應三天之內給你解決，你們可以見證。
求助人：可以，那也可以。
