11月22日，在意大利品牌杜嘉班納(Dolce & Gabbana，簡(jiǎn)稱D&G)聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)Stefano Gabbana發(fā)表辱華言論后，包括京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、洋碼頭等在內(nèi)的中國(guó)主流電商平臺(tái)紛紛下架D&G在售產(chǎn)品。
22日凌晨，因涉辱華言論引發(fā)抵制，導(dǎo)致中國(guó)地區(qū)時(shí)裝秀被取消后，意大利品牌D&G在社交媒體ins上發(fā)表了聲明，表示對(duì)中國(guó)“懷有愛與熱情”，并稱取消大秀對(duì)品牌及所有工作人員來(lái)說(shuō)“都很不幸”。但是在這份聲明中，D&G沒有表達(dá)歉意。隨后，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，包括天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、洋碼頭在內(nèi)的中國(guó)電商平臺(tái)均已下架D&G品牌在售產(chǎn)品，甚至在主流電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)也無(wú)法顯示相關(guān)內(nèi)容。
新京報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，在上述平臺(tái)中搜索“D&G”、“Dolce & Gabbana”、“杜嘉班納”等中英文關(guān)鍵詞，已搜索不出該品牌的任何產(chǎn)品。
京東天貓等電商平臺(tái)集體下架D&G商品
在發(fā)表辱華言論后一天，除了D&G官方網(wǎng)站，該品牌在中國(guó)市場(chǎng)的主要線上銷售渠道的產(chǎn)品已全部下架。在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、洋碼頭等電商平臺(tái)上，搜索“D&G”、“Dolce & Gabbana”、“杜嘉班納”等中英文關(guān)鍵詞，已搜索不出該品牌的任何產(chǎn)品。
記者發(fā)現(xiàn)，早在2015年，D&G就入駐京東全球購(gòu)，旗下彩妝產(chǎn)品還在中國(guó)大陸完成全球首發(fā)。百度快照頁(yè)面也顯示，該品牌曾在京東平臺(tái)銷售。
對(duì)此，京東方面稱，京東時(shí)尚、海囤全球、京東美妝的自營(yíng)和第三方商家已經(jīng)下架相關(guān)商品。唯品會(huì)稱，截至目前平臺(tái)上所有D&G的產(chǎn)品都已經(jīng)下架。洋碼頭表示，洋碼頭在20日已經(jīng)第一時(shí)間下架該品牌5.8萬(wàn)件商品。
截至目前阿里巴巴尚未對(duì)此做出公開聲明。記者僅在淘寶平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)部分代購(gòu)商家仍在銷售。
除了直接銷售產(chǎn)品的電商平臺(tái)，甚至電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)也開始“封殺”D&G，在“什么值得買”網(wǎng)站上，記者搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，網(wǎng)頁(yè)顯示無(wú)相關(guān)內(nèi)容。
除官網(wǎng)之外，其中國(guó)主要在線銷售渠道遭到全面封殺。業(yè)內(nèi)人士稱，喪失中國(guó)在線銷售渠道，將對(duì)其產(chǎn)生重大打擊。
這一事件源于D&G聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)Stefano Gabbana的辱華言論。11月20日，Stefano在社交媒體Instagram與網(wǎng)友的對(duì)話被公開。在該對(duì)話中，Stefano Gabbana提及中國(guó)時(shí)使用了侮辱性詞匯。
10月21日下午，“D&G設(shè)計(jì)師”、“迪麗熱巴不出席D&G秀”、“杜嘉班納”、“陳坤不出席D&G秀”等等話題接連登上微博熱搜。該品牌中國(guó)區(qū)代言人迪麗熱巴、王俊凱，知名影星章子怡、黃曉明等已確定出席時(shí)裝秀的藝人紛紛發(fā)聲拒絕參加活動(dòng)。
隨后，中華人民共和國(guó)文旅部消息，原定于11月21日晚間9時(shí)在中國(guó)上海舉辦的D&G“The Great Show”時(shí)裝秀已取消。
D&G線下門店已有客戶因此退貨
11月21日，在意大利品牌杜嘉班納(D&G)聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)Stefano Gabbana發(fā)表辱華言論后，國(guó)內(nèi)輿論反對(duì)杜嘉班納這一品牌聲音漸起。昨日晚間，已有王俊凱KarryWang工作室、嘉行迪麗熱巴工作室等宣布終止與D&G品牌的合作或已發(fā)出解約通知，更有陳坤、章子怡等明星拒絕出席活動(dòng)。
11月22日，新京報(bào)記者走訪了在京的D&G門店，發(fā)現(xiàn)金寶街、北京SKP商場(chǎng)的多家D&G門店門可羅雀，并無(wú)客戶，多只有店員看守，在記者采訪過程中，店鋪也沒有成交量。
記者在北京SKP商場(chǎng)1樓及5樓的D&G店門口還看到了有保安在巡邏，但實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)并沒有發(fā)生人員上門鬧事的情況。
一位店員對(duì)記者表示，今天的客戶流量與往常差不多，目前，店里還沒有收到任何通知，一切經(jīng)營(yíng)正常，“沒有聽說(shuō)關(guān)店消息”，“同事中也還沒聽說(shuō)有離職的”。而另一位員工則對(duì)記者稱，自己還在店里工作，也不太方便回復(fù)。
毫無(wú)疑問，D&G發(fā)表的辱華言論，對(duì)品牌形象、聲譽(yù)的影響已不單單是改期一個(gè)上海時(shí)裝秀這么簡(jiǎn)單。
記者在D&G的線下門店遇到了正在退貨的何女士，據(jù)了解，何女士前幾天剛剛在D&G買了雙6000多元的鞋子。她對(duì)記者說(shuō)：“昨天晚上我在微信群里看到消息，就決定今天要來(lái)退貨了，總感覺穿著不愛國(guó)，很有壓力。身邊還有三四個(gè)買了D&G品牌的朋友，也有退貨的想法。”
該店店員對(duì)記者表示，這是今天第一個(gè)來(lái)退貨的客戶。何女士表示：“除非后續(xù)D&G能有非常誠(chéng)懇的道歉，否則今后不會(huì)再考慮這個(gè)品牌了，現(xiàn)在品牌多得是。”
在線上銷售方面，D&G同樣也遭到了中國(guó)電商平臺(tái)的集體抵制，據(jù)悉，目前包括天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、洋碼頭在內(nèi)地的中國(guó)電商平臺(tái)均已下架D&G品牌在售產(chǎn)品。
分析
喪失中國(guó)市場(chǎng)將對(duì)D&G造成重大打擊
不能忽視的是，在這一事件持續(xù)發(fā)酵的背后，是隨著中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力提升，中國(guó)市場(chǎng)正在成為奢侈品行業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)。包括古馳(Gucci)、普拉達(dá)(Prada)在內(nèi)的奢侈品牌在近年一直致力于開拓中國(guó)市場(chǎng)。
近日，D&G母公司D&G S.r.l披露最新財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，顯示截至2018年3月31日的2017/2018財(cái)年里，D&G S.r.l共實(shí)現(xiàn)了12.90億歐元的銷售額，較2016/2017財(cái)年的12.96億歐元小幅下滑。
作為起家于意大利的品牌，目前意大利本土仍是D&G的主要市場(chǎng)，約占集團(tuán)總銷售的24%;歐洲其他地區(qū)銷售占比27%，美洲地區(qū)13%，日本6%，中國(guó)等其他地區(qū)銷售額占比30%。
目前，D&G的主要市場(chǎng)仍在意大利，但近年來(lái)，該品牌一直在試圖打開包括中國(guó)在內(nèi)的全球市場(chǎng)。
2006年9月，D&G在上海開設(shè)了中國(guó)第一家精品店，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2015年D&G就通過入駐中國(guó)電商平臺(tái)拓展在華銷售渠道。截至目前，D&G在中國(guó)大陸及港澳地區(qū)共有58家精品店。對(duì)于國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)顯然是難以放棄之地。
麥肯錫在去年5月一份關(guān)于中國(guó)奢侈品消費(fèi)的報(bào)告中預(yù)計(jì)，到2025年，中國(guó)消費(fèi)者將成為全球奢侈品市場(chǎng)的購(gòu)買主力，“買下”44%的全球市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士稱，該事件也許會(huì)使D&G面臨韓國(guó)零售商樂天在中國(guó)市場(chǎng)面臨的遭遇，喪失中國(guó)市場(chǎng)，將對(duì)該品牌造成重大打擊。
聚焦
D&G上海公司曾因以假充真等三次被罰
目前，Dolce & Gabbana在中國(guó)有兩家公司，一家名為“多喜佳伴納服飾商業(yè)(上海)有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“上海公司”)，成立于2006年2月，Dolce & Gabbana S.R.L持有該公司71.43%股權(quán)，而香港公司持有28.57%。資料顯示，上海公司下設(shè)重慶、無(wú)錫、北京、成都、沈河、青島、合肥、南京等多家分公司。
另一家名為“多喜佳伴納服飾(杭州)有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“杭州公司”)，成立于2004年11月，完全由Dolce & Gabbana S.R.L全資持有。此外，2010年5月，該公司還曾注冊(cè)成立一家公司，名為“多喜佳伴納商業(yè)(深圳)有限公司”。但2015年5月已注銷。國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，注銷原因?yàn)槠渌?/p>
上述公示系統(tǒng)顯示，上海公司共受到三次行政處罰，分別是，2016年8月，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局責(zé)令其停止銷售以次充好的女鞋產(chǎn)品，沒收10雙，以及63410.07元罰款;2017年9月，上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局因產(chǎn)品以假充真、以次充好或以不合格冒充合格產(chǎn)品，責(zé)令其停止銷售，并罰款34.65萬(wàn)元;2018年8月，浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局稱其未依法登記，而沒收違法所得和罰款1萬(wàn)元。上海公司還曾在2014年11月，與其無(wú)錫分公司成為一起買賣合同糾紛案的被告。(記者 楊礪 梁辰 潘亦純 朱玥怡 張麗蕓)
