5月18日，招商銀行與TutorABC達(dá)成跨界合作，雙方將一起共建成人在線英語教育市場。

TutorABC是姚明代言的成人在線英語教育品牌。雙方達(dá)成合作后，TutorABC將充分發(fā)揮自身在成人在線英語教育領(lǐng)域的技術(shù)、資源優(yōu)勢，為招商銀行內(nèi)部員工量身定制職場英語提升計(jì)劃。招商銀行內(nèi)部員工可免費(fèi)領(lǐng)取3堂定制體驗(yàn)課，并享受產(chǎn)品統(tǒng)一9折優(yōu)惠的專屬福利。同時(shí)，招商銀行提供微信公眾號作為TutorABC的品牌宣薦渠道，讓更多人獲取在線英語學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

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招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，招行始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為己任”的服務(wù)理念。當(dāng)前，在線教育成為越來越多客戶學(xué)習(xí)語言的第一渠道，招商銀行“因勢而變”與TutorABC達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步體現(xiàn)了招商銀行服務(wù)的附加值。

招商銀行成立于1987年，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是中國內(nèi)地市值第五大的銀行。在上世紀(jì)80、90年代，招商銀行在業(yè)內(nèi)率先推出了站立服務(wù)、微笑服務(wù)、面對面服務(wù)和上門服務(wù)等人性化服務(wù)，為招行積累了良好的口碑。如今，招商銀行將“因您而變”的理念注入血液，在服務(wù)理念、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)方式、服務(wù)管理等方面打造起全流程的客戶服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)了銀行服務(wù)的整體發(fā)展。

TutorABC方面則表示，雙方在在服務(wù)理念、創(chuàng)新經(jīng)營思路等方面十分契合，此次合作將最大限度發(fā)揮各自的產(chǎn)品和資源優(yōu)勢，為用戶帶來全新增值體驗(yàn)。

TutorABC則是在線教育行業(yè)開創(chuàng)者、全球首家在線教育“獨(dú)家獸”企業(yè)——iTutorGroup旗下的成人在線英語教育品牌。TutorABC秉承“服務(wù)第一、客戶至上”的理念，將“客戶服務(wù)”重新定位為“客戶保護(hù)”，并借助人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建“大客服體系”，真正做到“以客戶為中心”、“以客戶的學(xué)習(xí)效果為一切指標(biāo)的最終方向”，成為業(yè)內(nèi)首家以服務(wù)業(yè)精神搭配前沿科技來提供教育服務(wù)的在線教育企業(yè)，贏得客戶廣泛認(rèn)可。

TutorABC始終專注于成人在線英語教育，擁有20000多名全球優(yōu)選的英美系外教，教學(xué)內(nèi)容覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、藝術(shù)、法律、制造、貿(mào)易等各行各業(yè)，每年提供超過千萬堂在線教育課程，服務(wù)人次超過1.8億，客戶遍及135個(gè)國家和地區(qū)。

據(jù)悉，TutorABC與招商銀行已在分期業(yè)務(wù)上有了深厚的合作基礎(chǔ)，達(dá)成了良好效果。此次跨界合作將使雙方的產(chǎn)品服務(wù)在業(yè)務(wù)層面得到延伸，從而更好地滿足用戶需求。基于共同的服務(wù)理念，雙方或在未來持續(xù)深化合作。