“客戶服務(wù)無小事，客戶滿意無終點(diǎn)”，招商銀行一直力求打造最佳體驗(yàn)銀行。為不斷“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營商環(huán)境”，招商銀行積極推行“預(yù)約易”，為企業(yè)開戶提供在線預(yù)約拿號，預(yù)審資料的服務(wù)，將開戶各環(huán)節(jié)緊密銜接，讓客戶可以輕輕松松地規(guī)劃自己的時(shí)間，串起開戶的每一刻。

“我是在朋友那里了解到招行‘預(yù)約易’的，在家里輕輕松松通過招行的官網(wǎng)就可以預(yù)約拿號，再也不用現(xiàn)場排隊(duì)了;而且還可以先把開戶證件拍照上傳，銀行后臺(tái)人員會(huì)先幫我審核，審核通過后會(huì)短信通知我。整個(gè)流程環(huán)環(huán)相扣，一氣呵成，效率非常高。”廣州某企業(yè)法人代表張先生體驗(yàn)過“預(yù)約易”后感嘆道。

百舸爭流，奮楫者先。目前，招商銀行廣州分行積極響應(yīng)人民銀行廣州分行“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)”的工作指導(dǎo)意見，推行“預(yù)約易”功能，客戶可以通過手機(jī)微信、官網(wǎng)渠道預(yù)約招行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程取號免現(xiàn)場排隊(duì)、預(yù)約未來指定時(shí)間后優(yōu)先辦理。

同時(shí)，招行在開戶流程方面做了進(jìn)一步優(yōu)化，客戶可以通過電腦登陸招行官網(wǎng)或使用手機(jī)進(jìn)入對公微信公眾號“招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行”，線上發(fā)起開戶申請，拍照上傳證件資料，由招行根據(jù)影像進(jìn)行預(yù)審及錄入，不符合要求的通知客戶線上修改，審核通過后短信通知客戶至網(wǎng)點(diǎn)見證原件，簡化了客戶的填單內(nèi)容，避免了客戶因資料不全、不符而往返和重復(fù)填寫，提高了企業(yè)開戶效率。