15日，正值“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，茶山鎮(zhèn)多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展以“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”為主題的消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，并提供鑒定真?zhèn)?、維權(quán)等服務(wù)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，茶山工商分局、經(jīng)貿(mào)辦、商務(wù)辦、質(zhì)監(jiān)站等15個(gè)部門(mén)單位在茶園商場(chǎng)門(mén)前設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，向市民派發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答市民對(duì)政策法規(guī)的疑問(wèn)和消費(fèi)維權(quán)的咨詢(xún)投訴，并提供商品真?zhèn)螜z測(cè)鑒定服務(wù)，呼吁廣大消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，呼吁全社會(huì)都來(lái)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

在真假商品識(shí)別區(qū)，市民對(duì)如何區(qū)分香煙、食鹽等消費(fèi)品真假的鑒定方法很感興趣。不少市民表示，此次宣傳活動(dòng)，讓他們進(jìn)一步了解了消費(fèi)者所擁有的權(quán)利，引導(dǎo)了理性消費(fèi)、增強(qiáng)了消費(fèi)信心，促進(jìn)大家合理、科學(xué)消費(fèi)。

隨著3·15權(quán)益日的宣傳力和影響力逐漸加大，市民對(duì)維權(quán)的關(guān)注度也逐年上升。據(jù)了解，在茶山，手機(jī)消費(fèi)糾紛占比最高，達(dá)投訴總量?jī)沙梢陨稀?jù)統(tǒng)計(jì)，2017年茶山工商分局共調(diào)解手機(jī)消費(fèi)投訴41宗，挽回消費(fèi)者損失7.5萬(wàn)元，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)工商部門(mén)介紹，手機(jī)消費(fèi)糾紛主要為兩大類(lèi)，一是商家利用手機(jī)消費(fèi)貸款進(jìn)行欺詐，隱瞞高利息、高手續(xù)費(fèi)，使消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高于手機(jī)原價(jià);二是商家銷(xiāo)售的手機(jī)以舊充新、提前激活，以售后服務(wù)機(jī)冒充新機(jī)銷(xiāo)售。如果市民在消費(fèi)時(shí)存在糾紛，應(yīng)立即撥打12315熱線(xiàn)進(jìn)行投訴舉報(bào)，同時(shí)要保留好銷(xiāo)售單據(jù)、發(fā)票等。