印度南德里第一家小米手機專賣店內(nèi)消費者眾多。本報記者 苑基榮攝
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最新的市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度印度智能手機市場銷量排行榜上，前十名中除三星外全被中國廠商的產(chǎn)品占據(jù)，市場份額超過50%。本報記者近日走進OPPO和小米在印度專賣店，采訪印度消費者和企業(yè)高管，尋找中國手機出海印度初見成效的秘密。
購買中國手機的顧客排起長隊
三輪車、自行車、人力車、汽車擁擠在狹窄的路面上，人們無序地穿行在車中間，鳴笛聲和叫賣聲混雜在一起，這是印度南德里拉吉帕特·納格爾第二區(qū)薩瓦卡爾街頭日常的場景。與這些嘈雜景象不太相稱的是街上矗立著幾個手機店巨大的廣告牌，綠色的OPPO，藍色的vivo，讓街頭增添了些現(xiàn)代氣息。
街道中間的一個半地下室名為星通訊手機店，狹小的門口擠滿了大小不等的手機廣告。店主甘瓦尼熱情地告訴本報記者，店里有22個手機品牌，其中10個來自中國。
進門左手邊第三家就是OPPO專賣店，兩米左右的柜臺后面是巨幅廣告。店員胡賽尼告訴本報記者，這是該品牌在南德里的第一家店面，2014年開業(yè)，剛開業(yè)時月銷售10部左右，現(xiàn)在已經(jīng)達到40部到50部，3年時間手機月銷售已經(jīng)是剛開業(yè)時的4倍多。胡賽尼興奮地說，印度人喜歡中國手機，街對面金龍飯店所有服務員都買了OPPO手機，這些服務員的家人也一起購買了OPPO，說著還帶著記者去飯店驗證此事。
距此8公里左右的新德里尼赫魯廣場OPPO手機專賣店則氣派得多，120多平方米的店面寬敞明亮。進店的顧客絡繹不絕，記者粗略計算下，15分鐘左右約有30多名顧客光顧。專賣店經(jīng)理西萊曼告訴記者，該店2017年4月開業(yè)，在不到一年時間內(nèi)，月銷售量已經(jīng)是開業(yè)時的兩倍。
電子工程師古普塔選中了一款手機。古普塔說，這是在為妻子買手機，他妻子喜歡自拍，OPPO以自拍著稱。除了自拍，這款手機還有人臉識別屏幕解鎖功能，快捷的方式讓古普塔有些吃驚，很快就敲定了這款手機。
在南德里安必斯商場二樓的小米手機專賣店里場面同樣熱鬧。記者看到，購買手機的人們正排著長隊，這樣的場景讓記者著實吃驚。店長塔克解釋，今天是發(fā)薪日，人們有錢后就想購買自己中意的手機。店內(nèi)的一名印度軍人告訴本報記者，他非常喜歡小米手機，物美價廉。
小米銷售經(jīng)理什里說，這是小米2017年8月在南德里開設的第一家實體店，生意非常好。目前小米已經(jīng)在全印度開設了20多家專賣店，希望年底能到100家。什里說，小米主要是線上銷售，開設實體店主要是讓“米粉”能夠體驗到最新款產(chǎn)品。
摸準需求實施本土化策略
中國手機廠商在印度能有如此快的發(fā)展速度，除了性價比優(yōu)勢外，最重要的是本土化策略。
OPPO剛進入印度時，對印度手機市場的認知幾乎是兩眼一抹黑，將中國產(chǎn)品直接拿過來，結果消費者反饋一般。OPPO副總裁兼海外手機事業(yè)部負責人李炳忠對本報記者說，他們與尼爾森等調(diào)研機構合作，對印度市場進行數(shù)次調(diào)研，又與年輕消費者舉行座談會，面對面入戶溝通。調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，年輕人非常喜歡拍照，尤其是自拍，這是一個很好的切入點。
2016年OPPO在印度推出主打自拍的手機。產(chǎn)品一上市就獲得廣泛歡迎，引領了印度智能手機自拍潮流，印度市場其他手機品牌紛紛跟風推出類似手機。迄今為止，自拍系列已經(jīng)推出三代產(chǎn)品，不斷鞏固在自拍領域的領先地位。
OPPO還不斷優(yōu)化自拍功能。如印度用戶不喜歡膚色過度美白，要求在保持原本膚色的前提下美顏;不少印度男性用戶要求自拍時胡須毛發(fā)保持清晰;普通的美顏技術會弱化印度獨有的文化標志吉祥痣，OPPO針對這些特殊需求進行了優(yōu)化。
與OPPO異曲同工，小米也針對印度市場特點對產(chǎn)品進行了本土化改造。小米高級副總裁王翔說，小米為印度設計了一套獨特的操作系統(tǒng)，配置了印度鐵路一卡通等便捷功能，還設計了特制的充電器防止電流不穩(wěn)造成的問題。印度氣溫高，為了防止電池過熱，小米在手機上進行特別鍍膜設計，并把卡槽改造成“2+1”，可以使用兩個通信卡和一個儲存卡，適應印度人看視頻需求。
面對印度總理莫迪提倡的“印度制造”和不斷提高的進口手機關稅，小米和OPPO都不約而同地在印度設廠。李炳忠介紹，OPPO已在印度北方邦諾伊達市建立組裝廠，年產(chǎn)量1000萬臺，為當?shù)匦略?000多個工作崗位，工廠二期也已在建設并即將投入生產(chǎn)，同時已經(jīng)與當?shù)卣瓦h期工業(yè)園建設達成備忘錄?，F(xiàn)如今OPPO在印度銷售的手機產(chǎn)品全部都生產(chǎn)于印度本土。
小米印度總經(jīng)理馬度表示，截至目前小米已經(jīng)建立3家工廠，尤其是2017年3月建立的第二家工廠雇用了當?shù)?00個村莊6000余人，超過90%的員工都是女性。目前，印度銷售的小米產(chǎn)品中，95%以上產(chǎn)自印度本土。
品牌美譽度和知名度不斷攀升
中國手機在印度市場的獨特銷售策略進一步助推了其發(fā)展勢頭。OPPO通過娛樂及體育營銷策略，展現(xiàn)年輕、時尚的品牌特性：請寶萊塢一線女明星代言，推出女明星定制機;成為印度國家板球隊官方合作伙伴，并連續(xù)兩年推出板球定制機和相關銷售活動;連續(xù)兩年推出印度最大節(jié)日排燈節(jié)定制機;拓展銷售網(wǎng)點，已有550家遍布各邦的售后網(wǎng)點。
創(chuàng)新是中國手機在海外站穩(wěn)腳跟的不變主題。以小米為例，不斷追求產(chǎn)品線上創(chuàng)新和嘗試各種科技。小米有許多具有開創(chuàng)性意義的“第一次”，如發(fā)布了第一款全面屏概念機——小米MIX。李炳忠表示，創(chuàng)新塑造了中國手機在印度市場高品質(zhì)的形象。
正是因為優(yōu)秀的質(zhì)量、合適的價格、本土化戰(zhàn)略和積極的營銷策略使中國手機迅速占據(jù)印度市場份額。目前印度通信行業(yè)正處于向4G換代，從功能機向智能機轉換階段。隨著印度經(jīng)濟快速增長，互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展，智能機銷量處于高速增長階段，市場尚未飽和。最新數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度印度智能手機總出貨量增長37%，手機出貨量增長12%。
李炳忠認為，中國手機品牌大規(guī)模正式進入印度市場是在2015年左右，在經(jīng)歷了兩年提升品牌知名度的基礎上，2017年美譽度開始不斷提升。尼爾森調(diào)研結果顯示，OPPO品牌知曉度在2017年接近90%，已經(jīng)是家喻戶曉的手機品牌。2018年1月數(shù)據(jù)顯示，OPPO用戶的忠誠度已經(jīng)達到43%，僅次于蘋果手機。
中國品牌在印度不斷擴大市場份額的同時，通過高質(zhì)量產(chǎn)品對“中國制造”進行著重新定義，國產(chǎn)手機廠商走向海外在印度已初見成效。
(本報新德里2月26日電)
