眾所周知，房地產(chǎn)市場分為產(chǎn)權(quán)交易與住房租賃。一直以來，產(chǎn)權(quán)交易火熱、住房租賃遇冷。經(jīng)過黃金十年的發(fā)展后，住房租賃的長期空白開始被填補(bǔ)。

同時(shí)，政策傾向也十分明顯。房地產(chǎn)領(lǐng)域的住房租賃相關(guān)政策扶持，產(chǎn)權(quán)交易相關(guān)政策以緊縮為導(dǎo)向。房地產(chǎn)市場發(fā)展從產(chǎn)權(quán)交易轉(zhuǎn)移到了住房租賃。

房產(chǎn)市場從二元升級到多元模式

優(yōu)帕克服務(wù)式公寓(YOPARK)市場研究中心認(rèn)為國內(nèi)房地產(chǎn)市場從一元升級至二元化。如今向多元化發(fā)展。7、8年前，隨著政府推出保障房，對抱怨高房價(jià)的普通老百姓來說是一大福音，可以較為低廉的價(jià)格購買住房，國內(nèi)房地產(chǎn)市場正式進(jìn)入二元化結(jié)構(gòu)。近幾年，住房租賃的崛起，長租公寓逐步興起，走出一條不同于產(chǎn)權(quán)交易、也不屬于傳統(tǒng)租房的獨(dú)特道路，慢慢進(jìn)入多元化結(jié)構(gòu)。

根據(jù)優(yōu)帕克服務(wù)式公寓(YOPARK)市場研究中心的分析，產(chǎn)權(quán)房長期以來給予人帶來安全感、歸屬感的同時(shí)也給持有資產(chǎn)者帶來產(chǎn)升值收益。不過，由于房貸高企造成生活壓力巨大，導(dǎo)致人們的幸福感下降。

相反，租賃房則給予人們多樣性的選擇，更加靈活。不過，國內(nèi)租賃市場缺乏統(tǒng)一的制度上與法律上的約束，會給租客與房東帶來困擾。

借鑒EQR 技術(shù)與服務(wù)實(shí)現(xiàn)互為聯(lián)動效應(yīng)

優(yōu)帕克服務(wù)式公寓(YOPARK)市場研究中心認(rèn)為，國內(nèi)長租公寓的獨(dú)特發(fā)展將給租客、房東、運(yùn)營商帶來多贏局面。舉例來說，在成熟市場，比如美國和日本，房東將房屋托管給運(yùn)營商，通過專業(yè)化運(yùn)營與管理，讓租客享受‘有滋有味’的生活。

優(yōu)帕克服務(wù)式公寓(YOPARK)市場研究中心指出其中美國的EQR模式則作為標(biāo)準(zhǔn)案例對國內(nèi)租賃行業(yè)具有一定的借鑒價(jià)值。EQR推行的是輕酒店化的居住服務(wù)，倡導(dǎo)“以租客為中心”，也就將服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性性相結(jié)合，比如基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：保證24小時(shí)服務(wù)，這保障客戶居住滿意度。租客在搬入新租的住房后，有30天時(shí)間去體驗(yàn)房子是否適合居住。第二個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在于解決租客遇到的不同問題，對此進(jìn)行快速響應(yīng)，并建立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)解決機(jī)制。比如維修服務(wù)和高端管家服務(wù)。

這兩方面服務(wù)在目前國內(nèi)被解讀為基本服務(wù)與增值服務(wù)，不過優(yōu)帕克服務(wù)式公寓(YOPARK)市場研究中心認(rèn)為這樣解讀有些偏頗。提升居住品質(zhì)的服務(wù)將成為國內(nèi)租賃行業(yè)的優(yōu)勢比拼標(biāo)準(zhǔn)。從消費(fèi)升級的背景下，租客對于“生活”的需求大幅提升，品質(zhì)成為租房的第一大訴求，將從原來選房慢慢轉(zhuǎn)換為選運(yùn)營商。

這將對運(yùn)營商的軟實(shí)力與硬實(shí)力是一大考驗(yàn)。軟實(shí)力就是服務(wù)的能力。簡單來說，比如房屋的安全性，這是最為基本也是關(guān)鍵的問題。在入住前，運(yùn)營商對房屋結(jié)構(gòu)、電路、燃?xì)獾冗M(jìn)行360度“體檢”，并出示房屋安全性報(bào)告提供租客，排除居住的安全隱患，為租客提供“安居”的保障。

硬實(shí)力則依仗于運(yùn)營商的后臺技術(shù)能力。比如EQR通過技術(shù)可以讓租客的“任何居住問題”都能借助移動端和網(wǎng)頁端發(fā)送服務(wù)請來完成，并建立24時(shí)間在線服務(wù)，及時(shí)解決應(yīng)急的問題。另外，租客可以在線簽訂租賃電子合約與在線支付租金。很大程度方便了租客，做到省時(shí)、安全、方便、快捷。

優(yōu)帕克服務(wù)式公寓(YOPARK)市場研究中心認(rèn)為國內(nèi)長租公寓市場在快速發(fā)展的軌道中，需要專業(yè)化運(yùn)營與管理，來保障市場的良性發(fā)展，其中運(yùn)營商的資質(zhì)與理念將成為關(guān)鍵。