在網(wǎng)上買東西收到貨時難免會有商品不符合我們預(yù)期的情況，這時我們可以選擇與賣家協(xié)商，達成一致后退款或者退貨，而近日一名女大學(xué)生因為商品質(zhì)量問題與客服協(xié)商，結(jié)果引起糾紛，沒想到客服人員在晚上上演了一場“午夜兇鈴”，那天睡的好好的半夜接到一個電話，里面出現(xiàn)凄慘的哭死，之后還接到詛咒短信，短信上顯示“任何聽到我哭死的人，都會在睡夢中死去。”第二天網(wǎng)店聲稱這名員工已經(jīng)被開除了。
凌晨電話傳來鬼哭聲
20歲的沈蕾是大連某高校的在讀學(xué)生。12月8日晚，沈蕾像平時一樣上床睡覺了，身邊沒有其他人。凌晨1點多，不斷有電話打進她的手機，都被她掛斷了?？戳艘谎蹃黼婏@示，都是來自廣東的號碼。“都后半夜了，誰這么無聊打電話騷擾?”沈蕾把手機設(shè)成了勿擾模式，可騷擾電話還是能打進來。沈蕾氣得不行，回撥過去，卻把她嚇得一激靈，聽筒里傳來了撕心裂肺的哭號聲，“那聲音號叫得特別凄慘，扎得耳膜都疼。”本來睡得迷迷糊糊的她一下子就清醒了，她本能地把電話掛斷。緊接著，她的手機收到了一條短信，內(nèi)容令人毛骨悚然：“任何聽到我哭聲的人，都會在睡夢中死去。”屋外，大風(fēng)掃在建筑上，發(fā)出陣陣嘯聲，現(xiàn)場氣氛有些詭異;屋里，沈蕾用被子裹緊身體，她實在是嚇壞了。
詛咒短信。圖片由受訪者提供
網(wǎng)購發(fā)生糾紛遭到報復(fù)
事情與沈蕾最近的網(wǎng)購經(jīng)歷有關(guān)。12月初，她在一家網(wǎng)絡(luò)商城的店鋪里，花30多元購買了一款不銹鋼鍋。2日發(fā)貨，6日收貨。發(fā)貨地址顯示，店鋪的倉庫位于廣東省湛江市。收貨后，沈蕾用鍋熬梨湯時，發(fā)現(xiàn)鍋壁上有一層灰。“之前特意清洗了兩遍，沒想到灰還是弄不掉，跟鍋體粘在一起。”沈蕾認為，這款不銹鋼鍋有質(zhì)量問題，要求退貨，并由賣家承擔(dān)28元的運費;但賣家卻表示，所謂的灰實際上是拋光蠟，沒有質(zhì)量問題。
洗了兩遍還是有“灰”。
雙方在商談運費問題時，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人員發(fā)生了口角。對此，沈蕾曾多次聯(lián)系店鋪，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人員告訴她，“珊珊”被領(lǐng)導(dǎo)叫走訓(xùn)話了，“聽說是要開除她。”不過，12月13日晚，沈蕾再次登錄店鋪頁面時，發(fā)現(xiàn)“珊珊”還在，“這是怎么回事，店方是在敷衍嗎?”
店方回應(yīng)：已將裝鬼的客服人員開除
14日，記者電話聯(lián)系了涉事網(wǎng)店，客服人員就此事進行了回應(yīng)?？头藛T說，這款不銹鋼鍋沒有質(zhì)量問題，如果消費者有異議，可以退貨。對于“珊珊”裝鬼嚇唬顧客一事，因“珊珊”已被開除，其中具體細節(jié)她暫時不清楚。她說，登錄網(wǎng)店頁面，現(xiàn)在的客服“珊珊”已經(jīng)不是之前的人員，名字雖然一樣，人已經(jīng)換了。
客服人員稱已經(jīng)將涉事客服開除。
奇葩賣家如此報復(fù)顧客
網(wǎng)購旅游鞋給差評收到裹尸袋
一名上海的男子網(wǎng)購了一雙旅游鞋，收到后發(fā)現(xiàn)線頭有點開膠，給了賣家一個差評，此后壞事就接二連三。不僅收到了一個貨到付款的冰箱，還收到了一個寫有“萬古流芳”的裹尸袋。
買iPhone給差評，賣家飛上門威脅
因?qū)ψ约涸诰W(wǎng)店購買的兩部iPhone6plus手機不甚滿意，家住武漢的陳先生給了賣家一個差評、一個中評。萬萬沒想到，位于深圳的賣家專門打飛的跑到武漢新洲，并威脅陳先生要鎖住他的手機，甚至報出了陳先生的身份證號。民警建議雙方協(xié)商解決。
給了個差評，照片被掛相親網(wǎng)站
由于網(wǎng)購時對衣服和客服態(tài)度不滿，小陳給了賣家一個差評，沒想到噩運就此開始。不僅天天都收到騷擾電話和短信，在拉黑賣家之后，小陳的手機號被賣家拿去注冊各種網(wǎng)站，甚至有人打電話說在相親網(wǎng)站看到了小陳的照片，相中了她。小陳為此痛苦不已。
買手機給差評，賣家大怒上門砍人
廣東珠海的段先生網(wǎng)購了一部手機，收到后發(fā)現(xiàn)是水貨，由于多次申請退貨無果，一氣之下給了賣家一個差評。沒想到賣家更加憤怒，在回復(fù)中稱“三個小時到珠海砍你”。三個小時后，賣家如約帶著仨人從深圳趕到了珠海，根據(jù)郵購地址找到了段先生，將段先生砍傷，事后砍人者被捕。
網(wǎng)購發(fā)生糾紛，賣家寄來一盒蟑螂
今年2月，寧波女孩小田在網(wǎng)店購買了一件白色襯衣。付款后過了7天，商品還沒發(fā)貨。她找到這家網(wǎng)店的客服，對方回復(fù)“部分現(xiàn)貨商品7天內(nèi)發(fā)貨”，并表示小田的商品“并沒有注明是現(xiàn)貨”。雙方就店鋪介紹頁面上是否應(yīng)該注明“不是現(xiàn)貨”等產(chǎn)生了爭執(zhí)。小田向商城投訴了店家的這一違約行為。沒多久，店家給小田寄來一盒蟑螂，進行報復(fù)。
因為給差評，女顧客過年時遭詛咒
王女士在網(wǎng)店買了一斤牦牛肉干，結(jié)果貨到后發(fā)現(xiàn)，實物跟照片上的相差很遠，分給室友品嘗，大家都說味道不正，最后全部扔掉，她給了賣家一個差評。第二天，賣家解釋說照片是剛照的、貨也是當天包裝好的，希望她更改評價。但王女士堅持不改，對方特意在過年期間，打電話來詛咒王女士一家。沒多久，王女士又接到陌生電話，與她確認訂購成人用品一事。經(jīng)查實，背后搗鬼的就是那名賣家。(應(yīng)受訪者請求，沈蕾為化名)
