面積100平方米，電腦十幾臺(tái)，噴繪機(jī)一臺(tái)就十幾萬(wàn)，79年的李燕紅，坐在自己200萬(wàn)買的店鋪里，經(jīng)營(yíng)著白沙鎮(zhèn)最大的圖文廣告店——奧美印務(wù)白沙店。她說(shuō)，不是加盟了奧美，“想都不敢想能弄這么大。”
河南商報(bào)記者 吳智星/文 唐韜/圖
（這張模糊的合影來(lái)自李燕紅的QQ空間，2010年剛剛加盟奧美的她在40多平方的老店門前開(kāi)業(yè)合影，那時(shí)的她完全沒(méi)想到有如今的迅猛發(fā)展）
靠天吃飯的打印店
李燕紅告訴河南商報(bào)記者，她是奧美“非要”加盟店。什么是“非要”加盟店？請(qǐng)您往下看。
2009年，因?yàn)橐⒆拥脑?，李燕紅辭去西安優(yōu)越的設(shè)計(jì)工作，回到鄭州市白沙鎮(zhèn)。
回來(lái)之后不知道干啥，想著憑借自己的特長(zhǎng)，“給人家設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，開(kāi)一家打印店試試。”
可是，萬(wàn)事開(kāi)頭難，“以前給別人干活，把活干好就行，自己當(dāng)老板才知道，房租要錢，工人工資要錢，哪哪都要錢，干啥就是不能賠錢。”
李燕紅買了兩臺(tái)臺(tái)式電腦，又以8000元每臺(tái)的價(jià)格購(gòu)置了兩臺(tái)打印機(jī)?？墒牵龥](méi)料到，“打印店是個(gè)靠天吃飯的行業(yè)。”
天氣好，店里來(lái)的人就多，工人根本忙不過(guò)來(lái)，但凡是刮風(fēng)下雨，惡劣天氣，人就少的可憐。“最怕就是停電，沒(méi)人，還得顧著工人的工資，讓人家走又于心不忍，不讓人家走，沒(méi)電啥也干不了。” 李燕紅說(shuō)。
李燕紅記得，有一天，店里有個(gè)客人來(lái)了又走，走了又來(lái)。在好奇心的驅(qū)使下，她與客人攀談起來(lái)。原來(lái)，對(duì)方一進(jìn)門店，看到店里亂糟糟的，就想換一家店，不過(guò)比了三四家，還就數(shù)李燕紅的店最好，這才又返了回來(lái)。
李燕紅說(shuō)，店里經(jīng)常出現(xiàn)一些來(lái)了就走的客戶，“他們一般都是優(yōu)質(zhì)客戶，大訂單，但是看了店里的情況，覺(jué)得我們給人家生產(chǎn)不出來(lái)。”
就這樣，囿于店內(nèi)小作坊式的形象和缺乏設(shè)計(jì)能力，李燕紅流失了很多大客戶，“人家都跑到鄭州去了，根本想都不想白沙的店。”
加盟奧美遇到轉(zhuǎn)機(jī)
小門店也能收到大訂單
店里清閑的時(shí)候，李燕紅就會(huì)在網(wǎng)上看看別人家的生意，“學(xué)學(xué)”。
2010年，她看到奧美官網(wǎng)，點(diǎn)擊去一看，就被設(shè)計(jì)吸引住了，“可能自己以前也是干設(shè)計(jì)的，覺(jué)得人家弄得就是好”。再三考慮，李燕紅就跑到了奧美，去考察談合作。
“一見(jiàn)面，人家服務(wù)態(tài)度可好。”這是李燕紅對(duì)奧美的第一印象。“我是非要加盟，”而后，雙方談得也很順利。交了加盟費(fèi)，奧美承諾會(huì)對(duì)她進(jìn)行特殊幫扶。門頭一換，李燕紅也成了奧美印務(wù)第一家加盟商。
2010年，也是李燕紅孩子誕生的一年。根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，租來(lái)的院子，必須要等到做完月子才能進(jìn)。這可為難了丈夫在外地打工的李燕紅。
“不經(jīng)營(yíng)，估計(jì)店就不行了。”這個(gè)時(shí)候，她抱著試一試的態(tài)度，聯(lián)系到了奧美印務(wù)總部，“沒(méi)想到直接給我派了一個(gè)店長(zhǎng)過(guò)來(lái)，還帶著設(shè)計(jì)師。”這解決了李燕紅的燃眉之急。
2012年底，李燕紅記得很清楚，她接到了當(dāng)時(shí)最大的一筆單子，白沙的商貿(mào)城過(guò)年要做對(duì)聯(lián)、還有一整套的物料設(shè)計(jì)。但是因?yàn)榈陜?nèi)的設(shè)計(jì)能力有限，眼看著大訂單就要飛走。她又聯(lián)系了奧美印務(wù)總部，沒(méi)想到，對(duì)方直接幫她設(shè)計(jì)。就此，李燕紅開(kāi)啟了大訂單之路。
今非昔比
花兩百萬(wàn)購(gòu)置新店鋪
設(shè)計(jì)要和生產(chǎn)分離
現(xiàn)如今，李燕紅花了兩百萬(wàn)，在白沙環(huán)境最好的小區(qū)買了100平米的商鋪，后來(lái)又引進(jìn)了十幾萬(wàn)的噴繪機(jī)，店里也花錢雇了專門的設(shè)計(jì)師，雖然換了新址，但是老客戶都會(huì)來(lái)店里談合作。“以前想都不敢想。”她說(shuō)。
李燕紅告訴河南商報(bào)記者:“現(xiàn)在準(zhǔn)備把設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)接待搬到寫(xiě)字樓上去，店鋪就負(fù)責(zé)生產(chǎn)制作。”
看了奧美印務(wù)新加盟店的概念圖，她說(shuō)：“快發(fā)給我看看，讓我學(xué)學(xué)。”
2009年到現(xiàn)在，李燕紅憑借著自己的努力和加盟奧美的優(yōu)勢(shì)，成功把自己的店做到了白沙最大。臨走前，她說(shuō)：“鄭州限行，就去買了一輛新能源汽車，等到明年，想給自己換新車。”啥車？“寶馬。”
新機(jī)遇
圖文廣告店
或許將迎來(lái)“共享”新零售時(shí)代
或許，李燕紅又將遇到新的機(jī)遇。圖文廣告店或許將迎來(lái)“共享”時(shí)代，新24小時(shí)的新零售模式，正在慢慢開(kāi)啟。
河南商報(bào)和鄭州奧美印務(wù)有限公司聯(lián)合主辦的“新零售時(shí)代圖文廣告產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟新峰會(huì)暨‘奧美印務(wù)’品牌新連鎖模式發(fā)布會(huì)”將在近期舉行，小店里也能做大生意，鄭州圖文廣告店經(jīng)營(yíng)發(fā)展或?qū)⒂瓉?lái)新格局。
“新連鎖”，“新格局”，到底新在哪？
奧美印務(wù)總經(jīng)理李連杰說(shuō)，圖文廣告門店加盟奧美之后，將共享到奧美的品牌、人才（設(shè)計(jì)師）、智慧、客戶、資源（設(shè)備）等，打通行業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)鏈，將促進(jìn)圖文廣告店升級(jí)，降低成本的同時(shí)，使其獲得更好的盈利能力。
由奧美印務(wù)發(fā)起，組建鄭州品牌策略聯(lián)盟。李連杰介紹，品牌策略聯(lián)盟成員可以依托互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)店面打烊，24小時(shí)接單不打烊的新零售模式。在此模式下，客戶（消費(fèi)者）一鍵下單就行。
“通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，門店與奧美的設(shè)計(jì)師無(wú)縫對(duì)接、與供應(yīng)鏈無(wú)縫對(duì)接，下單、生產(chǎn)、包裝、物流一步完成，加盟商加強(qiáng)門店經(jīng)營(yíng)管理，會(huì)有效管控運(yùn)營(yíng)成本。” 李連杰說(shuō)。
聚焦鄭州圖文廣告店現(xiàn)狀
在鄭州某寫(xiě)字樓附近一條50多米的小街道，就有三家圖文廣告店。雖不能以偏概全，但是，近些年，鄭州街邊的圖文廣告店的確多如林立，作為最面向消費(fèi)者的零售終端，這些店多以圖文、廣告物料、辦公用品、排版等附加值較低的四塊業(yè)務(wù)盈利。
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)務(wù)同質(zhì)化也愈演愈烈，單一的投入新設(shè)備、擴(kuò)大員工規(guī)模，在房租漸漲的年代，只會(huì)增大運(yùn)營(yíng)管理壓力。而如果想吸引企業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶，大多圖文廣告店囿于沒(méi)有品牌，缺乏設(shè)計(jì)能力，只能眼睜睜看著優(yōu)質(zhì)客戶流失，無(wú)能為力。
也許，鄭州的圖文廣告店，亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。
河南商報(bào)記者 吳智星/文 唐韜/圖
（奧美圖文擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）
店面小，沒(méi)有設(shè)計(jì)能力
大訂單流失 賺不了大錢
“我怎么會(huì)把幾十萬(wàn)的單子，交給你這個(gè)一年也賺不了十幾萬(wàn)的打印店。”鄭東一家圖文廣告店的李老板說(shuō)，她至今記得那個(gè)客戶說(shuō)的話，“但是人家也是有道理的呀，那種大客戶，進(jìn)店里面一看就知道滿足不了需求。”
李老板告訴河南商報(bào)記者，她眼睜睜看著不少大訂單流失，“店里經(jīng)常會(huì)有一些人，進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就走了，這種人可能就是大客戶，幾乎就是看看沒(méi)人問(wèn)，問(wèn)了給人家也做不出來(lái)。”
在金水區(qū)，一家圖文廣告店老板說(shuō)：“散客比較多，要的東西少，人家比較賺錢的，都是有大客戶撐著。”他還說(shuō)，曾經(jīng)有個(gè)企業(yè)顧客直接告訴他，看了店鋪之后，感覺(jué)根本生產(chǎn)不出想要的東西。
在走訪中，另一家圖文廣告店老板告訴河南商報(bào)記者:“賺的都是辛苦錢，一年算下來(lái)就能賺個(gè)小二十萬(wàn)。”他說(shuō)，除去房租、工人的工資，機(jī)器的折舊，落到自己腰包里的也不太多。
臨走前，該打印店老板對(duì)河南商報(bào)記者說(shuō)，最近他想給店里添幾臺(tái)新機(jī)器。
“你說(shuō)說(shuō)，想買新機(jī)器，現(xiàn)在的店面太小，換房子吧，現(xiàn)在房租這么貴，萬(wàn)一業(yè)務(wù)差不多，賠了咋弄。”言語(yǔ)間，聽(tīng)得出這個(gè)老板有些猶豫。
而在華南城，一家圖文廣告店門口已貼出轉(zhuǎn)讓的告示。老板說(shuō):“這里的打印店太多，房租也一直在漲，賺不了啥錢。”
連著三家文印店
業(yè)務(wù)雷同，缺乏差異化
十幾平米的小屋內(nèi)，三四臺(tái)老舊的臺(tái)式電腦，一兩臺(tái)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，三四個(gè)員工在機(jī)器和原料中穿梭，有時(shí)候遇到人多，找個(gè)坐的地方都難。
在管城區(qū)某打印店，因?yàn)橄訔壍昀餁馕队行﹩苋耍?0后小伙小唐，選擇在店外等著。
河南商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)三路上某區(qū)域，方圓五百米之內(nèi)，竟然有8個(gè)文印店之多。細(xì)一觀察，門頭顯示業(yè)務(wù)多為“高速?gòu)?fù)印”“名片印刷”“展板”“條幅”，相近的業(yè)務(wù)，給人的感覺(jué)就是：找誰(shuí)都行。
在某寫(xiě)字樓下，50米連著開(kāi)了三個(gè)文印店，鄭州市民吳女士不假思索，走進(jìn)離她最近的一家，“不都一樣，我就復(fù)印一下東西。”五分鐘，吳女士便走了出來(lái)。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前鄭州的圖文廣告店，主要是四小業(yè)務(wù)：圖文、廣告物料、辦公用品、排版。“這些也都能賺錢，但是附加值比較低。”
業(yè)內(nèi)人士告訴河南商報(bào)記者，圖文廣告行業(yè)內(nèi)，附加值最高的是設(shè)計(jì)和包裝兩個(gè)環(huán)節(jié)，正因如此，一些大型的印務(wù)公司，憑借印刷包裝、裝飾裝修、辦公機(jī)具的租賃與銷售、設(shè)計(jì)策劃等四大業(yè)務(wù)，“一店能抵八店”。
（設(shè)計(jì)能力賦予了圖文店高附加值業(yè)務(wù)的接待能力）
圖文廣告行業(yè)
進(jìn)入新“窗口期”，需深度融合發(fā)展
國(guó)家新聞出版廣電總局印刷發(fā)行司司長(zhǎng)劉曉凱曾公開(kāi)表示，我國(guó)印刷業(yè)正進(jìn)入深度融合發(fā)展的新“窗口期”。
在新“窗口期”，作為零售終端的圖文廣告店又該如何發(fā)展？
鄭州奧美印務(wù)有限公司，以前也是一個(gè)十平米的小店，也許，能從這家以設(shè)計(jì)為核心的企業(yè)身上，看到轉(zhuǎn)型方向。
奧美印務(wù)總經(jīng)理李連杰說(shuō)，設(shè)計(jì)在圖文廣告行業(yè)中附加值最高，這也是奧美能發(fā)展19年的原因，但是反觀鄭州大多數(shù)的圖文門店，因?yàn)槿狈υO(shè)計(jì)能力，造成優(yōu)質(zhì)客戶與大訂單的流失，進(jìn)而造成“能賺錢，卻做不大”。
此外，李連杰表示，目前，90后、00后客戶日益增多，他們的個(gè)性化需求，也需要設(shè)計(jì)去滿足。
李連杰認(rèn)為，如果眾多圖文廣告店如果能和大型印務(wù)公司聯(lián)合起來(lái)，形成一個(gè)品牌策略聯(lián)盟，彼此之間共享設(shè)計(jì)、甚至是客戶、設(shè)備、資金，從訂單到包裝，打通產(chǎn)業(yè)鏈，“整合行業(yè)資源或許能走出一條新路子。”
新“窗口期”，奧美印務(wù)將引領(lǐng)圖文廣告行業(yè)進(jìn)入“共享”新時(shí)代
隨著圖文廣告行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，在房租、設(shè)備、人力成本不斷提高的今天，鄭州的圖文廣告店行業(yè)，亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。
作為零售終端的圖文廣告店該如何發(fā)展？曾經(jīng)，鄭州奧美印務(wù)有限公司以前也是一個(gè)十平米的小店，也許，能從這家以設(shè)計(jì)為核心的企業(yè)身上，看到轉(zhuǎn)型方向。
河南商報(bào)記者 吳智星/文 唐韜/圖
（如今的奧美印務(wù)已經(jīng)在綠地之窗高檔寫(xiě)字樓擁有半層的辦公空間）
用了19年
設(shè)計(jì)生產(chǎn)包裝一體化
在印刷行業(yè)，如果真的站在客戶角度而言，就只讓他掏錢，而你要做的就是給他提供一站式服務(wù)。
奧美印務(wù)做到了這一點(diǎn)。他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)策劃、印刷、印后加工于一體的專業(yè)化高中檔彩色印刷包裝生產(chǎn)。
奧美印務(wù)工作人員告訴河南商報(bào)記者，他們公司業(yè)務(wù)范圍主要涵蓋藥品包裝盒、彩箱及各類茶葉盒、酒盒、手機(jī)盒等高檔禮盒系列，及各種海報(bào)、宣傳單、廣告畫(huà)冊(cè)各類商務(wù)印刷。
工欲善其事，必先利其器。
工作人員介紹，“奧美印務(wù)具有專業(yè)設(shè)計(jì)和電腦制版能力，已經(jīng)形成集設(shè)計(jì)、制版、印刷、訂裝和后加工成一體的生產(chǎn)體系。”
從無(wú)到有，從文印店連鎖加盟、品牌創(chuàng)意、印刷品設(shè)計(jì)到建立完善的印刷品全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，以及相關(guān)印刷品配送物流體系，奧美印務(wù)用了19年。
據(jù)了解，奧美印務(wù)目前已擁有40余家加盟文印店，分布于河南、山東、河北、山西、陜西五大省區(qū)。
（2003年，奧美第一家店，開(kāi)在黃河路姚寨路附近）
10平方米的小店
共享“名片機(jī)”起家
其實(shí)，奧美印務(wù)也是從街邊文印小店一步步發(fā)展起來(lái)的。奧美印務(wù)總經(jīng)理李連杰笑著說(shuō)，自己是做名片出身的。
上個(gè)世紀(jì)90年代，奧美印務(wù)總經(jīng)理李連杰曾在北京做銷售工作，在發(fā)宣傳頁(yè)和名片時(shí)，他對(duì)小小的復(fù)印社產(chǎn)生了興趣。
“當(dāng)時(shí)的復(fù)印社主要以印名片為主，一張名片，包含了掃描、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、印刷、切版、出品等一系列流程，利潤(rùn)高，當(dāng)時(shí)鄭州這種店很少，我感覺(jué)這是個(gè)好項(xiàng)目。”李連杰說(shuō)。
1998年李連杰回鄭后，“奧美”呱呱墜地，店鋪不大，也就十幾平方米。自然，李連杰也引進(jìn)了“名片機(jī)”。
不過(guò)，李連杰很快發(fā)現(xiàn)，名片機(jī)閑置時(shí)間較多，于是，他跑到周邊沒(méi)有名片生產(chǎn)能力的文印社談合作，表示“名片機(jī)可以共享”。就這樣，部分文印社也成了李連杰的客戶，久而久之，他的生意越來(lái)越多。
（2005年，奧美在未來(lái)路開(kāi)了第二家店）
新“窗口期 ”
圖文廣告行業(yè)或進(jìn)入“共享時(shí)代”
新時(shí)代，從企業(yè)采購(gòu)的角度來(lái)講，更加希望印刷企業(yè)能夠提供“設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-包裝”一站式印刷服務(wù)。對(duì)于普通客戶而言，也更希望圖文廣告店能提供一站式服務(wù)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)擺在眼前，沒(méi)有附加值高的設(shè)計(jì)，一站式服務(wù)就是無(wú)稽之談，更別說(shuō)要靠設(shè)計(jì)掙錢。
李連杰說(shuō)，心智消費(fèi)時(shí)代，市場(chǎng)在呼喚一個(gè)像蘋果手機(jī)、麥當(dāng)勞那樣的面向客戶端的行業(yè)品牌出現(xiàn)，利用品牌創(chuàng)造價(jià)值。此外，國(guó)內(nèi)印刷行業(yè)雖呈專業(yè)化趨勢(shì)，但是如果企業(yè)間可以共享“所長(zhǎng)”，那么就可以在減少成本的同時(shí)，延展業(yè)務(wù)范圍。
李連杰向河南商報(bào)記者透露，接下來(lái)，奧美印務(wù)將在鄭州發(fā)展200家圖文連鎖加盟店，線下形成區(qū)域品牌效應(yīng)，適時(shí)加入會(huì)員管理系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)銷售工具，形成“線下+線上+大數(shù)據(jù)”的文印新零售的閉環(huán)。
李連杰表示，圖文廣告店加盟奧美之后，將共享到奧美的品牌、人才（設(shè)計(jì)師）、智慧、客戶、資源（設(shè)備）等，尤其是設(shè)計(jì)能力的支持和設(shè)計(jì)人才的輸出，將促進(jìn)文印店升級(jí)，使其獲得更好的盈利能力，“讓能賺錢，變成多賺錢。”
奧美印務(wù)發(fā)展近20年
客戶意識(shí)一直貫穿始終
工廠時(shí)代，得產(chǎn)品者得天下，靠產(chǎn)品掙錢；
市場(chǎng)時(shí)代，得渠道者得天下，靠商品掙錢；
心智時(shí)代，得人心者得天下，靠品牌掙錢。
而品牌的背后，是要有服務(wù)意識(shí)、尊重客戶感受。
河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，奧美印務(wù)發(fā)展近20年，客戶意識(shí)一直貫穿始終。
河南商報(bào)記者 吳智星/文 唐韜/圖
創(chuàng)業(yè)之初
奧美就有“客戶意識(shí)”的基因
奧美創(chuàng)業(yè)初期，總經(jīng)理李連杰就和店員達(dá)成共識(shí)，一定要有“客戶意識(shí)”。
李連杰每天都在不停地跑業(yè)務(wù)，每到一棟寫(xiě)字樓，就先乘電梯到頂層，然后一層一層地向下掃樓，走訪樓內(nèi)的每一戶。
在走訪過(guò)程中，李連杰遭受過(guò)前臺(tái)的白眼，也遇到過(guò)保安沒(méi)收名片。無(wú)論刮風(fēng)下雨，李連杰和同事總會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)將名片送貨上門，有時(shí)還幫客戶修電腦。
“把客戶當(dāng)家人，與客戶建立起親情關(guān)系，只要你尊重別人，別人就一定會(huì)尊重你。”李連杰說(shuō)。
（奧美的一位設(shè)計(jì)師正在和客戶就產(chǎn)品包裝進(jìn)行溝通。一直以來(lái)，奧美都對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)要求很高）
門店公司化運(yùn)營(yíng)
讓客戶坐下來(lái)談業(yè)務(wù)
2010年，奧美印務(wù)與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，設(shè)置京廣路直營(yíng)店。
把門店公司化運(yùn)營(yíng)，是這家文印店的特色。
雖說(shuō)是門店，但是奧美公司挑選了十幾個(gè)精兵強(qiáng)將，管理、設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)、制作、接待，十來(lái)個(gè)員工各自分工，“希望給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”
一般的文印店，去打印一件東西，U盤一插、一拔、交錢，搞定,絲毫沒(méi)有客戶體驗(yàn)可言。有時(shí)候人多，客戶都得站著等。
而在一百多平米的奧美印務(wù)京廣路店內(nèi)，專門設(shè)置了客戶接待區(qū)，“讓客戶坐下來(lái)，再談業(yè)務(wù)。”
邢萬(wàn)里是當(dāng)時(shí)的店長(zhǎng)。他除了抓管理，重要的任務(wù)就是去和客戶聊天，一方面更好的了解到客戶的要求，另一方面，可以挖掘到客戶的隱性需求，方便拓展業(yè)務(wù)。
此外，為了照顧周邊的鄰居、老面孔，京廣路直營(yíng)店還專門為這些群體免費(fèi)復(fù)印身份證、戶口本等文件。而在當(dāng)時(shí)，這對(duì)于一些靠復(fù)印營(yíng)收的小店，想都不敢想。
（奧美的設(shè)計(jì)師正在根據(jù)客戶要求調(diào)整作品。一直以來(lái)，奧美都對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)要求很高）
做設(shè)計(jì)就是做服務(wù)
為客戶提供綜合解決方案
在圖文廣告行業(yè)中，設(shè)計(jì)一環(huán)節(jié)，附加值最高，最能提升營(yíng)收能力。而設(shè)計(jì)正是奧美發(fā)展至今的重要核心內(nèi)容。
80后小伙師錦偉是奧美印務(wù)的設(shè)計(jì)總監(jiān)。每天早上八點(diǎn)，師錦偉總會(huì)提前來(lái)到辦公室，打掃衛(wèi)生。此外，他要做的最重要的事，就是熟悉新的業(yè)務(wù)，然后進(jìn)行再分配。
師錦偉告訴河南商報(bào)記者，目前，90后、00后客戶占比越來(lái)越大，更講究個(gè)性，客戶定制化需求增多。熟悉業(yè)務(wù)之后，方便因人制宜，“把不同的客戶需求，分配給自己不同風(fēng)格的同事，利于溝通，利于讓客戶滿意。”
“做設(shè)計(jì)講究的就是服務(wù)。”平時(shí)工作中，讓師錦偉最有成就感的是，能給客戶提供解決實(shí)際問(wèn)題的方案。有一次，一家牛肉店的老總來(lái)找他設(shè)計(jì)一個(gè)宣傳海報(bào)，溝通中，對(duì)方告訴他，想做一個(gè)抽獎(jiǎng)的東西，但是害怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)，不知道怎么辦。
得知了客戶的困擾，師錦偉給后者建議了“刮刮卡”，“而且普通的還不行，卡片制作必須要有自己的編號(hào)，避免假冒。”后來(lái)，該公司成了奧美印務(wù)的長(zhǎng)期合作客戶。
“客戶抱著目的而來(lái)，溝通中發(fā)現(xiàn)客戶的隱形需求，再提供一個(gè)綜合解決方案。” 這是師錦偉篤信的“1+1大于3”。
圖文廣告新零售來(lái)臨 奧美印務(wù)將引領(lǐng)行業(yè)新商業(yè)模式
河南商報(bào)記者 吳智星/文 唐韜/圖
未來(lái)的圖文廣告行業(yè)可能是以下景象：
客戶無(wú)須到店，用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程下單，只要付錢，確定最方便的取件地址就行。
24小時(shí)內(nèi)，不分白天黑夜，圖文廣告店老板都可以收到訂單并著手生產(chǎn)，生產(chǎn)不出來(lái)的，別家替你生產(chǎn)，要求設(shè)計(jì)的，有人幫你設(shè)計(jì)。而后，物流分配，把件放在客戶指定的取件地址。
(未來(lái)的奧美印務(wù)店，將不止是普通印務(wù)店，將會(huì)集辦公用品、辦公設(shè)備租賃、文創(chuàng)產(chǎn)品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目于一身。店面升級(jí)后效果圖 )
新24小時(shí)圖文廣告店【】
傳統(tǒng)意義上的24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力、增加經(jīng)營(yíng)成本。奧美印務(wù)總經(jīng)理李連杰說(shuō)，如何提高生產(chǎn)效率，降低設(shè)備的閑置率，成為傳統(tǒng)圖文廣告店發(fā)展難題。
或許，新24小時(shí)的新零售模式，能成解藥良方。
什么是“新24小時(shí)”？簡(jiǎn)單而言，就是店面打烊，訂單不打烊。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以24小時(shí)下單，而圖文廣告店，可以24小時(shí)不停接單。
什么是圖文廣告店的新零售？一句話，讓消費(fèi)者產(chǎn)生極佳的消費(fèi)體驗(yàn)：打通線上線下，讓他們用最短的時(shí)間，在最便利的地方，拿到滿意的產(chǎn)品。
當(dāng)然，想實(shí)現(xiàn)新24小時(shí)的新零售，需要對(duì)線下資源進(jìn)行整合，還需要強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)工具支撐。
李連杰告訴河南商報(bào)記者，他們意欲組建鄭州圖文廣告行業(yè)市場(chǎng)上的品牌策略聯(lián)盟。
分工提高效率。加盟奧美印務(wù)后，各個(gè)加盟商之間，可以共享彼此的資源，包括奧美印務(wù)。
奧美印務(wù)總經(jīng)理李連杰說(shuō)，圖文廣告門店加盟奧美之后，將共享到奧美的品牌、人才（設(shè)計(jì)師）、智慧、客戶、資源（設(shè)備）等，打通行業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)鏈，將促進(jìn)圖文廣告店升級(jí)，降低成本的同時(shí)，使其獲得更好的盈利能力。
另外，河南商報(bào)記者從奧美印務(wù)獲悉，他們已經(jīng)在研發(fā)一套互聯(lián)網(wǎng)工具，包括ERP系統(tǒng)（生產(chǎn)資源管理系統(tǒng)）、CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、互聯(lián)網(wǎng)（PC+移動(dòng)）銷售平臺(tái)。
“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具，加盟店將與奧美的設(shè)計(jì)師無(wú)縫對(duì)接、與供應(yīng)鏈無(wú)縫對(duì)接，下單、生產(chǎn)、包裝、物流一步完成，會(huì)有效降低管控運(yùn)營(yíng)成本。” 李連杰說(shuō)。
免費(fèi)的培訓(xùn)，讓加盟商不斷提升【】
新零售需要新管理，新管理需要新培訓(xùn)。
奧美印務(wù)工作人員表示，圖文廣告店加盟奧美印務(wù)后，將獲得免費(fèi)的“印客堂”培訓(xùn)。
印客堂是啥？
“印客”，從事印刷行業(yè)的人，“堂”，原意正房，高大的房子，在這里指交流的場(chǎng)所，“客”字諧音“課”，可以理解為印刷的課堂，合起來(lái)即為從事印刷人學(xué)習(xí)交流的場(chǎng)所。
據(jù)了解，印課堂將每周定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，包含圖文廣告設(shè)計(jì)培訓(xùn)、圖文廣告產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)、圖文廣告企業(yè)管理培訓(xùn)、圖文廣告店經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，此外，還可與其他印刷相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資源交流。
開(kāi)放共生、融合發(fā)展。
奧美印務(wù)工作人員表示表示，印客堂以收集傳播印刷人智慧來(lái)推動(dòng)印刷行業(yè)發(fā)展，此外，關(guān)于新24小時(shí)新零售模式的培訓(xùn)，也將慢慢展開(kāi)。
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