銷量企穩(wěn)回升的長(zhǎng)安福特，再次遇到“黑天鵝”，也只能怪自己不爭(zhēng)氣。
3月15日晚，央視“3·15”晚會(huì)上，長(zhǎng)安福特因翼搏變速箱進(jìn)水問(wèn)題被點(diǎn)名。長(zhǎng)安福特在隱瞞翼搏車型自身集雨板設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題下，要求車主自費(fèi)維修，侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
央視曝光后，長(zhǎng)安福特即發(fā)布聲明，承諾對(duì)存在此問(wèn)題的變速箱，提供免費(fèi)維修，確?？蛻魸M意。
長(zhǎng)江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)安福特隱瞞缺陷或許與其陷入巨額虧損、銷量不及從前有關(guān)。長(zhǎng)安福特2020年的銷量為25.33萬(wàn)輛，僅是2016年“巔峰時(shí)期”的26.84%，而且連續(xù)兩年銷量遭到腰斬。2011年，長(zhǎng)安福特全年銷量為32.07萬(wàn)輛，2020年銷量一舉跌回10年前水平。
不僅如此，2018年至2020年上半年，長(zhǎng)安福特凈利潤(rùn)分別為虧損8.04億元、虧損38.57億元和虧損11.4億元，兩年半合計(jì)58億元。
汽車觀察員肖紅向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，此次“3·15”晚會(huì)曝光的只是長(zhǎng)安福特質(zhì)量問(wèn)題的一部分，希望企業(yè)能引以為戒，“發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)實(shí)施召回計(jì)劃并不丟臉，還可以贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)的信息。”
故意隱瞞汽車質(zhì)量缺陷
央視報(bào)道顯示，2020年7月，安徽宣城車主王先生開(kāi)了六年一直正常使用的福特翼搏，突然出現(xiàn)啟動(dòng)困難的情況，行駛過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的頓挫。
去4S店檢修后，工作人員表示此問(wèn)題系車輛進(jìn)水導(dǎo)致變速器生銹所致，并認(rèn)為導(dǎo)致變速器進(jìn)水的原因是王先生使用不當(dāng)。車過(guò)了質(zhì)保期，16000多元維修費(fèi)用需要他自己承擔(dān)。
福特翼搏車主陳先生也存在類似問(wèn)題，同樣在正常行駛時(shí)，車輛變速器出現(xiàn)異響，失去動(dòng)力。
4S店檢修后一口咬定是車子經(jīng)過(guò)水泡之后導(dǎo)致變速器生銹。陳先生只能花費(fèi)7200元維修變速器，但僅隔一年同樣的故障再次出現(xiàn)。
出現(xiàn)此類問(wèn)題的還有不少福特車主，但長(zhǎng)安福特汽車方面仍將該問(wèn)題歸咎為車主在車輛使用過(guò)程中涉水導(dǎo)致，需車主自行承擔(dān)高昂的維修費(fèi)用。
工商資料顯示，央視“3·15”晚會(huì)曝光的蕪湖福禧汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于2012年3月，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元人民幣，法定代表人為汪建飛。
央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)安福特車型在沖水過(guò)程中，由于集雨板縫隙不完全密封，導(dǎo)致水恰好流入變速器的上散熱口以及變速器和發(fā)動(dòng)機(jī)的連接處，導(dǎo)致變速器進(jìn)水生銹。
有意思的是，針對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，長(zhǎng)安福特早在2020年3月份就有了解決方案，并發(fā)布了內(nèi)部通告。
按照長(zhǎng)安福特的解決方案，4S店會(huì)針對(duì)出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛，在維修時(shí)會(huì)悄悄進(jìn)行補(bǔ)救，但還在正常使用車輛的車主并不知道車輛存在這樣的安全隱患。
汽車觀察員肖紅向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，長(zhǎng)安福特在發(fā)現(xiàn)翼搏的問(wèn)題后，應(yīng)立即啟動(dòng)缺陷車調(diào)查，并發(fā)布召回計(jì)劃，否則是對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和生命的極度不負(fù)責(zé)任。
曝光后不久，長(zhǎng)安福特隨即發(fā)布聲明稱，中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)對(duì)于旗下過(guò)去銷售的部分產(chǎn)品搭載的干式雙離合變速器進(jìn)水生銹問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道，長(zhǎng)安福特對(duì)于此問(wèn)題給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便深感抱歉。
長(zhǎng)安福特承諾，“對(duì)存在此問(wèn)題的變速器，提供免費(fèi)維修，確保客戶滿意。長(zhǎng)安福特一直致力于讓消費(fèi)者更有信心、更為安心、更加省心地享受用車生活。這個(gè)初衷不會(huì)改變。我們也會(huì)努力持續(xù)提升我們的服務(wù)體系和管理,并將及時(shí)通報(bào)此事解決進(jìn)展。”
“百萬(wàn)銷量”成為笑談
明知故犯的長(zhǎng)安福特，有什么難言之隱嗎?
資料顯示，長(zhǎng)安福特成立于2001年04月27日，由長(zhǎng)安汽車和福特汽車公司共同出資成立。
長(zhǎng)安汽車公告顯示，長(zhǎng)安福特2021年前2月累計(jì)銷量達(dá)4.1萬(wàn)輛，同比大增111.08%。2020年，疫情之下，長(zhǎng)安福特全年售車25.33萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)37.67%。
然而，這只是長(zhǎng)安福特“觸底反彈”的結(jié)果。
數(shù)據(jù)顯示，2016年，長(zhǎng)安福特銷量達(dá)94.38萬(wàn)輛，達(dá)到歷史最高。2017年至2019年，長(zhǎng)安福特的銷量分別為82.8萬(wàn)輛、33.78萬(wàn)輛和18.4萬(wàn)輛，分別同比下滑12.27%、54.37%和51.3%。
顯然，長(zhǎng)安福特2020年的銷量?jī)H為2016年“巔峰時(shí)期”的26.84%，而且連續(xù)兩年銷量遭到腰斬。2011年，長(zhǎng)安福特全年銷量為32.07萬(wàn)輛，2020年銷量一舉跌回10年前。
目前，長(zhǎng)安福特在重慶、哈爾濱、杭州分別設(shè)有五家整車工廠，總產(chǎn)能約為160萬(wàn)輛，2020年的差能利用率僅15.83%。
2018年4年，彼時(shí)的長(zhǎng)安福特已經(jīng)出現(xiàn)了銷量嚴(yán)重下滑的征兆，前長(zhǎng)安福特董事長(zhǎng)張寶林信心滿滿地向外界表示，2017年12月，福特與長(zhǎng)安簽署了《深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系框架協(xié)議》，將采取有效措施，盡快改變落后局面，并爭(zhēng)取2019年(銷量)突破百萬(wàn)大關(guān)。
現(xiàn)在看來(lái)，張寶林的“百萬(wàn)銷量”只是一個(gè)笑談。而且，長(zhǎng)安福特還陷入巨虧之中。
數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年上半年，長(zhǎng)安福特營(yíng)業(yè)收入分別為497.54億元、280.96億元和165.01億元，凈利潤(rùn)分別為虧損8.04億元、虧損38.57億元和虧損11.4億元。長(zhǎng)安福特近兩年半持續(xù)虧損，虧損額合計(jì)58億元。
銷量下滑、巨額虧損，長(zhǎng)安福特也怨不得他人。2013年，長(zhǎng)安福特發(fā)生了“?？怂孤┯褪录?rdquo;。此后，公司翼虎、金牛座、銳界等車型先后出現(xiàn)“斷軸”，再到蒙迪歐車型被爆出“異味門”，長(zhǎng)安福特一直面臨著大量的消費(fèi)者投訴。
2020年，長(zhǎng)安福特發(fā)布了兩起召回公告。其中，4月3日，長(zhǎng)安福特計(jì)劃召回部分金牛座汽車共計(jì)48933輛。
長(zhǎng)安福特表示，本次召回范圍內(nèi)的車輛，制動(dòng)軟管材料不能滿足福特耐久試驗(yàn)規(guī)范。長(zhǎng)期使用情況下造成制動(dòng)軟管內(nèi)部編織層疲勞受損，極端情況下可能造成制動(dòng)軟管鼓包、開(kāi)裂并漏油，引起制動(dòng)效率衰減、制動(dòng)距離變長(zhǎng)，存在安全隱患。長(zhǎng)安福特汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換改善后的制動(dòng)軟管，以消除安全隱患。
汽車觀察員肖紅向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，關(guān)于長(zhǎng)安福特質(zhì)量問(wèn)題的投訴還有很多，此次“3·15”晚會(huì)曝光的只是其中的一部分，希望企業(yè)能引以為戒，“發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)實(shí)施召回計(jì)劃并不丟臉，還可以贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)的信息。”(金度)
關(guān)鍵詞： 長(zhǎng)安福特 質(zhì)量 問(wèn)題
