“真快樂(lè)”本應(yīng)是描述心情的語(yǔ)句，可如今卻化身為國(guó)美APP的名字，并在各大應(yīng)用商店上線。
1月12日，國(guó)美零售官方APP更新并更名為“真快樂(lè)”。據(jù)蘋果App Store對(duì)其的介紹稱，真快樂(lè)手機(jī)客戶端是一款?yuàn)蕵?lè)化社交化的購(gòu)物APP，提供有趣實(shí)惠的線上/線下購(gòu)物方式。
這已經(jīng)不是34歲的國(guó)美第一次更名，2017年，國(guó)美將“國(guó)美電器”改為“國(guó)美零售”，開(kāi)始向零售業(yè)務(wù)升級(jí)。如今國(guó)美又更名為“真快樂(lè)”，更名的背后究竟意欲何為?多位業(yè)內(nèi)專家解讀稱，此次國(guó)美APP更名是時(shí)代變化帶來(lái)的需求，娛樂(lè)社交電商在年輕一代人群接受度很高，轉(zhuǎn)型也是符合現(xiàn)代消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。
“國(guó)美的轉(zhuǎn)型需求比其他電商而言更加迫切。”盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚告訴央廣網(wǎng)記者，“一方面，當(dāng)前整個(gè)電商市場(chǎng)正進(jìn)入到深化改革的階段，各大電商巨頭都在探索轉(zhuǎn)型的道路;另一方面，國(guó)美在電商市場(chǎng)不占優(yōu)勢(shì)，尤其是黃光裕不在國(guó)美的這段時(shí)間，國(guó)美面臨的問(wèn)題都非常嚴(yán)重，并沒(méi)有專心去做線上市場(chǎng)，所以線上市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題。如今，國(guó)美才會(huì)直接進(jìn)行娛樂(lè)社交的一個(gè)轉(zhuǎn)型。”
“真快樂(lè)”被質(zhì)疑無(wú)辨識(shí)度
與沒(méi)有更名之前比，“真快樂(lè)”APP做了哪些升級(jí)?央廣網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用內(nèi)，有“搶-拼-ZAO”等玩法，“真選好物”中涵蓋了秒殺、拼團(tuán)、超低價(jià)等活動(dòng)，在形式上有會(huì)員拼團(tuán)、直播帶貨等。
此外，記者發(fā)現(xiàn)，國(guó)美在新浪微博中也同步做了更名，“真快樂(lè)”客戶端logo以及微博頭像均已更新為以“小老虎”和“真快樂(lè)”為主的展示元素。
雖然國(guó)美在玩法和名字上都做出了改變，但目前尚短的時(shí)間內(nèi)還并未有過(guò)多的成效。記者在“真快樂(lè)”APP中隨意進(jìn)了幾個(gè)正在帶貨的直播間，發(fā)現(xiàn)正在直播的均為國(guó)美線下門店的員工而非專業(yè)主播，鏡頭經(jīng)常會(huì)晃動(dòng)，也沒(méi)有對(duì)直播現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)光等，且觀看人數(shù)并不多，有的直播間甚至僅有個(gè)位數(shù)的人群在觀看。
而同一時(shí)間內(nèi)，記者又在另一家電商平臺(tái)進(jìn)入了幾個(gè)家電直播間，發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)直播間背景均有店內(nèi)主推的產(chǎn)品和當(dāng)前的活動(dòng)，產(chǎn)品展示較為完善，觀看人數(shù)都在上百人，即使人數(shù)較少的直播間也有超過(guò)一百人在觀看。
消費(fèi)者顯然還沒(méi)有對(duì)“真快樂(lè)”建立起認(rèn)知度。有網(wǎng)友質(zhì)疑，這個(gè)名字是否是認(rèn)真的，還有人吐槽說(shuō)“隨隨便便改成了一個(gè)毫無(wú)辨識(shí)度的名字?”甚至有人把“真快樂(lè)”誤認(rèn)為是一款垃圾軟件，直接刪掉了。
(圖源自新浪微博網(wǎng)友評(píng)論截圖)
“與頭部幾家知名電商企業(yè)相比，國(guó)美的電商路走得并不順利，與它們拉開(kāi)了距離。” 網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青在接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“零售娛樂(lè)化路線或是國(guó)美突破的一個(gè)路徑。”
電商和直播賽道均不占優(yōu)勢(shì)
實(shí)際上，國(guó)美早就開(kāi)始著手布局電商市場(chǎng)，可一直都處于不溫不火的狀態(tài)。
2002年，國(guó)美成立了電子商務(wù)部，隨后便推出了網(wǎng)上商城，率先布局“B2C+實(shí)體店”融合的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。但當(dāng)時(shí)，黃光裕并沒(méi)有對(duì)線上業(yè)務(wù)足夠重視，線下門店銷售仍是國(guó)美營(yíng)收的主要來(lái)源。
“黃光裕不在國(guó)美的這段時(shí)間，導(dǎo)致國(guó)美在決策上的力度和深度不夠，決策效率不夠快，就錯(cuò)失了市場(chǎng)先機(jī)。”零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)記者直言，“和國(guó)內(nèi)的電商巨頭相比，國(guó)美仍存在短板。比如在品類的豐富上、技術(shù)能力上、服務(wù)體系上，國(guó)美都略顯遜色。但目前國(guó)美也逐漸通過(guò)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)和對(duì)外合作兩種方式來(lái)補(bǔ)足短板。”
國(guó)美已然錯(cuò)失了“黃金時(shí)機(jī)”，在家電零售商市場(chǎng)份額中，國(guó)美也在被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超。
根據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2020年上半年中國(guó)家電市場(chǎng)零售商市場(chǎng)份額情況如下，京東為28.86%，蘇寧為21.76%，天貓為14.2%，國(guó)美為5.37%。
屬于國(guó)美的輝煌時(shí)代顯然已經(jīng)過(guò)去了。“圍追堵截”是江瀚形容目前國(guó)美在市場(chǎng)中的現(xiàn)狀。“一邊是阿里、京東、蘇寧等一系列互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，一邊是抖音、快手等直播平臺(tái)，所以國(guó)美在各個(gè)賽道上的優(yōu)勢(shì)都不明顯。”江瀚解釋稱，“國(guó)美一直缺乏電商市場(chǎng)的存在感，在互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)影響力也是相對(duì)有限的，需要找到自己的一條差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但由于國(guó)美一直都沒(méi)有找到適合自己的互聯(lián)網(wǎng)商城思路，即使電商業(yè)務(wù)起步較早，仍然是‘起個(gè)大早趕了個(gè)晚集’。”
“連年虧”“動(dòng)作晚”國(guó)美或難破局
連續(xù)三年虧損，國(guó)美的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)也并不好看。
據(jù)財(cái)報(bào)披露，國(guó)美2017年歸母凈利潤(rùn)為-4.50億元，2018年為-48.87億元，2019年為-25.9億元，已連續(xù)三年虧損。
2020年上半年，國(guó)美虧損持續(xù)擴(kuò)大。2020年上半年國(guó)美實(shí)現(xiàn)營(yíng)收190.75億元，相比去年同期的343.33億元下滑44.44%;歸屬于母公司的凈虧損為26.23億元，去年同期凈虧損為3.8億元。
“一直以來(lái)，以線下家電零售為主體的國(guó)美零售，特別在遇到疫情以后，線下發(fā)展受到制約，線上渠道貢獻(xiàn)有限，造成了營(yíng)收下滑的局面。”莫岱青表示，“對(duì)于國(guó)美零售來(lái)說(shuō)，要想在整個(gè)線下實(shí)體門店的一路下跌中扭虧，開(kāi)拓新零售門店和快速打開(kāi)線上渠道是國(guó)美如今急需面對(duì)的問(wèn)題。”
在江瀚看來(lái)，面對(duì)線下市場(chǎng)消退，線上市場(chǎng)拓展的局面，國(guó)美出現(xiàn)虧損也是很正常的。“對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的問(wèn)題是如何能夠構(gòu)建起一個(gè)專業(yè)化的電商渠道。但是目前國(guó)美在電商領(lǐng)域缺乏足夠的專業(yè)化水平，所以未來(lái)‘真快樂(lè)’想要進(jìn)一步發(fā)展，就需要國(guó)美用互聯(lián)網(wǎng)的思維進(jìn)行真正的互聯(lián)網(wǎng)布局。”
“比如說(shuō)可以從合作上進(jìn)行強(qiáng)化，降低國(guó)美單一品類的風(fēng)險(xiǎn)。”莊帥分析稱，“還可以加強(qiáng)自身能力的輸出，包括大件物流能力的輸出，以獲得更多盈利機(jī)會(huì)。此外，在線下門店和線上轉(zhuǎn)型相結(jié)合和優(yōu)化的過(guò)程中，國(guó)美也可以去探索更多的新的商業(yè)模式，包括直播電商，這些都有利于國(guó)美在未來(lái)業(yè)績(jī)上的扭虧為盈。”
對(duì)于國(guó)美的未來(lái)發(fā)展，莊帥認(rèn)為，“接下來(lái)國(guó)美在資本層面和合作伙伴的選擇上，應(yīng)該會(huì)有更多的動(dòng)作。”
不過(guò)莫岱青則指出，“2020年直播電商火爆到新高度，各家都入局分羹。對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)通過(guò)直播找到新機(jī)會(huì)也是有可能的。但是相較于其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)，國(guó)美的動(dòng)作有些晚，會(huì)面臨比較大的競(jìng)爭(zhēng)。”(記者 于琦)
