26日，包括安徽滁州、定遠、宿州東在內(nèi)的24個長三角鐵路車站啟用電子客票，同日，京滬高鐵線北京鐵路局管內(nèi)6個車站也開始試行電子客票。火車票進入無紙化時代后，旅客究竟能享受哪些具體便利?

電子客票試點再擴容

據(jù)北京鐵路局消息，11月26日零時起，京滬高鐵線北京鐵路局管內(nèi)北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個站試點實施電子客票業(yè)務(wù)。

同一天，云南昆玉河鐵路玉溪、通海、建水、蒙自、屏邊、河口北6個車站開通電子客票業(yè)務(wù)。

上海鐵路局也宣布，包括安徽滁州、定遠、宿州東在內(nèi)的24個長三角鐵路車站啟用電子客票。這是長三角鐵路第三批啟用電子客票。

按照計劃，即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(zhèn)(北段)4條新線共23個車站將于開通之日起同步啟用電子客票。屆時，長三角鐵路所有高鐵線路和160個動車組?？寇囌緦崿F(xiàn)電子客票應(yīng)用。

此外，11月25日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司管內(nèi)哈佳鐵路動車組途經(jīng)的12個車站試行電子客票業(yè)務(wù)。

11月30日，哈大高鐵(雙城北站)、哈齊高鐵、牡綏鐵路等高鐵動車組沿線車站也將試行，至此，黑龍江省內(nèi)37個高鐵站將全部試行無紙化車票，旅客乘車將不用取票。

中國鐵路鄭州局集團有限公司本月也宣布，年底前，河南境內(nèi)高鐵站將全部實施電子客票。

未來逐步在全路推廣

其實，早在去年11月，鐵路部門就在海南環(huán)島高鐵實行電子客票服務(wù)試點。此后，電子客票應(yīng)用試點又在長三角鐵路等有序推進。

今年7月27日，滬寧城際鐵路20個車站試點應(yīng)用電子客票;8月1日起，廣州南站管轄的廣珠城際線和江湛鐵路兩條線路所管轄的32個車站試行電子客票;11月12日，杭州東、南京南、合肥南等45個車站啟用電子客票;11月20日，上海虹橋、寧波、連云港等48個車站啟用電子客票……

從銷售情況來看，作為中國第二條試點線路，截至10月底，滬寧城際鐵路共發(fā)售電子客票約1876萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售電子客票1628萬張。

根據(jù)此前計劃，鐵路部門將根據(jù)試點情況，進一步完善電子客票服務(wù)方案，逐步在全路高鐵及動車停靠的車站、普速列車停靠站推廣。

電子客票怎么用？

——刷證、掃碼直接乘車

現(xiàn)有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。

而電子客票，也稱“無紙化”車票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同。

實行電子客票，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。

乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網(wǎng)站或手機APP購票后，不再需要換取紙質(zhì)車票，可直接通過“刷手機”或“刷身份證”進站乘車。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的乘客，須到車站指定窗口辦理。

鐵路部門提示，旅客或購票人應(yīng)當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。

電子客票好在哪？

——安全、環(huán)保、通行速度快

作為乘客上下車憑證的火車票已經(jīng)歷硬板火車票、軟紙火車票、磁介質(zhì)火車票、“無紙化”火車票等發(fā)展階段。

電子客票來了，未來旅客乘車究竟能享受到哪些方便快捷呢?

•實施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務(wù);

•旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環(huán)節(jié)，通過閘機用時更少，通行速度明顯提升;

•特殊情況下，如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也有效減輕車站窗口壓力;

•由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決;

•電子客票不僅便民，而且環(huán)保。據(jù)報道，按照去年全國鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。

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