自己花了大價(jià)錢買的高檔社區(qū)，房子竟然漏雨。外面一下雨房子就漏水，這可愁壞了鄭州的侯女士...
這5、6年來康橋金域上郡小區(qū)房子漏雨問題，已經(jīng)成了侯女士的心病，這期間物業(yè)也曾上門兒維修過，但始終不見好轉(zhuǎn)。無奈，侯女士想出了一個(gè)辦法——拒交物業(yè)費(fèi)。
雖說拒交物業(yè)費(fèi)這種行為并不合理，但侯女士也只能出此下策，來提高物業(yè)的重視。當(dāng)天節(jié)目后，《直通1041》記者來到康橋金域上郡小區(qū)，見到了侯女士。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，主臥室落地玻璃上原本包好的窗套，已經(jīng)拆除，窗臺(tái)上方水跡斑斑，已經(jīng)開始泛黃，就連窗臺(tái)下方粉刷好的墻面上，也受到滲水影響，受潮蛻皮。每每看到眼前糟心的窗臺(tái)，侯女士就氣不打一處來，這么多年問題竟然一直沒有解決。
只是主臥室窗臺(tái)有漏水的情況么?其他房間怎么樣?侯女士帶著記者來到另外2間房間。記者看到，次臥和書房?jī)擅娲皯粝路綁γ?，也都有不同程度的滲水，墻面也同樣受潮開裂。
隨后，記者陪同侯女士來到康橋金域上郡小區(qū)物業(yè)辦公室，見到了服務(wù)部李主管。物業(yè)說16年就已經(jīng)完全修好了，可侯女士卻表示這件事她完全沒有印象，并且當(dāng)初也并非是李主管接手處理的，也就是說，業(yè)主和物業(yè)雙方對(duì)此都沒有親眼見證，那么只好聯(lián)系上一任物業(yè)經(jīng)理，看看事情是否屬實(shí)。
16年到現(xiàn)在有3年多了，時(shí)間久遠(yuǎn)，上一任物業(yè)經(jīng)理似乎也沒有什么印象，眼下，公說公有理婆說婆有理，卻又誰(shuí)都拿不出證據(jù)來，場(chǎng)面一度陷入僵局。
就此，記者現(xiàn)場(chǎng)提出物業(yè)方找維修人員上門檢查，當(dāng)天上午，康橋物業(yè)負(fù)責(zé)人薛經(jīng)理和李主管一行人，來到侯女士家里。在現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)心地薛經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，之前物業(yè)上門維修窗戶時(shí)，由于操作失誤，留下的隱患可能就是導(dǎo)致雨水倒灌的原因。隨后，物業(yè)一行人陸續(xù)的查看了其他兩間房，并對(duì)需要維修和后期粉刷墻體的部位進(jìn)行記錄。物業(yè)負(fù)責(zé)人薛經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)承諾，針對(duì)侯女士家出現(xiàn)的種種問題，會(huì)盡快安排工作人員上門修補(bǔ)。
然而，面對(duì)這樣的承諾，侯女士卻不敢相信，她擔(dān)心到頭來，又是竹籃打水。聽到侯女士的顧慮，物業(yè)負(fù)責(zé)人薛經(jīng)理當(dāng)著記者的面，再次承諾，這兩天就安排工人上門檢修。有記者在場(chǎng)，侯女士這才放心。然而，侯女士之前拒繳的物業(yè)費(fèi)又該怎么說呢?
在現(xiàn)場(chǎng)，記者對(duì)侯女士也提出了一些建議，補(bǔ)交齊之前的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)方也盡快修復(fù)好房子漏雨的問題。雙方終于達(dá)成共識(shí)，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)5年的“拉鋸戰(zhàn)”。
為什么事情在媒體介入前后會(huì)有如此大的反差?如果物業(yè)和業(yè)主之間能積極有效的溝通，事情是不是就不會(huì)這么麻煩了。還是那句話，把事情做在前面，才不會(huì)讓問題拖著你走。另外也要提醒侯女士，雖然物業(yè)有錯(cuò)在先，但拒交物業(yè)費(fèi)也不是我們懲罰他們的理由，畢竟用錯(cuò)誤來糾正錯(cuò)誤不是解決問題的好方法。
再說回這件事，其實(shí)還有一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的解決方式，河南天坤律師事務(wù)所的胡宗軍律師說：“墻體出現(xiàn)滲水情況，首先找開發(fā)商維修，若開發(fā)商沒修好或態(tài)度消極，業(yè)主可自己找一個(gè)專業(yè)的施工單位出施工方案，進(jìn)行維修，把這些與施工方簽訂的合同、施工圖紙等妥善保管，作為證據(jù)找開發(fā)商賠付，這就是債務(wù)糾紛，如果開發(fā)商不賠付可起訴至法院。”
