12月17日,一則由神農山景區(qū)所發(fā)的持華為手機免費入園的公告引發(fā)廣泛關注。有不少網友認為,這是正常的營銷策劃,無可厚非,但也有不少網友、業(yè)內人士表示,此舉是典型的炒作,剝奪了人人參與的平等機會,打著尊重的旗號實際上形成對更多人的歧視,涉嫌反向歧視,也涉嫌違法。
公告:
12月15日,河南省神農山旅游發(fā)展有限公司通過官方渠道發(fā)布公告,也由此引發(fā)了各方連日熱議。
這則名為《神農山景區(qū)關于華為手機全球用戶免門票入園的公告》說,神農山景區(qū)自2018年12月16日起至2018年12月29日止,對使用華為手機的游客執(zhí)行免門票的價格政策。游客在景區(qū)云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關注神農山微信公眾號后可直接入園。
大河報·大河客戶端記者12月17日致電云臺山景區(qū)服務熱線,工作人員證實了上述公告的真實性,并表示此舉只是短期活動,持華為手機僅可免80元的門票,并不包含交通費等其他費用。
對其他相關問題,上述工作人員未予回復。
爭議:
對于神農山的這一公告舉措,不少轉發(fā)、評論的網友都認為,景區(qū)這樣讓利于游客,值得肯定,他們會去游覽。
在一家門戶網站的短視頻報道中,視頻作者還邀請了一名法律專家的解讀認為,不管是不是蹭熱點,景區(qū)舍己利人,法律并不禁止,此舉無可厚非。
不過,對此舉措,也有不少市民、網友包括不少業(yè)內人士也表示質疑和反感,并表示會抵制這種營銷手段,“以后再不去神農山游玩。”
一位業(yè)內人士說,商家的這一營銷策略,借新聞熱點蹭流量,是為自己打廣告,吸引更多游客,但手段并不高明,更不妥當,法律也并非“不禁止”。
“按照《民法》《消費者權益保護法》的相關規(guī)定和精神,每一個消費者都是平等的,享有同等的權利和義務,商家不得設定不公平、不合理的交易條件,無權對消費者進行刻意的劃分。只對華為手機用戶免票,把其他手機使用著排除在門票優(yōu)惠之外,這已經涉嫌反向歧視。”他說。
該人士認為,最近幾年,隨著法治進步和公民權利意識的勃興,許多明顯的、直接的歧視和不平等條款正逐漸走入歷史,而各種貌似平等,看似尊重了一部分人,實際上剝奪了人人參與的平等機會,形成對更多人的歧視,屬于“反向歧視”。
他說:“商業(yè)營銷要講究格調,考慮社會的觀感。如果為了營銷炒作,制造對立,撕裂消費者群體,那只會帶來反效果,得不償失。”
聲音:
大河報·大河客戶端記者查詢發(fā)現,近年來,隨著旅游市場的競爭加劇,不少景區(qū)或商家采取了特定的優(yōu)惠舉措進行促銷,有的被普遍質疑,也有的受到了多方肯定和贊許。
比如,與此次持華為手機免費入園類似,明十三陵景區(qū)此前也推出過特殊優(yōu)惠政策,只要你或者你的同伴姓“朱”,清明小長假期間到明十三陵,可以享受長陵、定陵、昭陵和神路四大景點免費游。
這種針對特定人群的優(yōu)惠措施,受到了多方質疑。不過,也有一些景區(qū)的優(yōu)惠活動,因為不具體針對特定人群,受到了廣泛支持和贊譽。
比如,湖南岳陽樓景區(qū)曾推出“背《岳陽樓記》,領免費門票”活動,有數萬名游客通過背誦,免費登上了岳陽樓。
“這個活動之所以當時獲得一片好評,就是因為營銷手段沒有歧視性,門檻開放,給了所有前來的游客以均等的機會,任何人都可以靠自己努力爭取到優(yōu)惠。”有業(yè)內人士說,“景區(qū)為吸引客流,玩一些噱頭博眼球,這并不是不可以。但是這樣營銷手段,首先應當尊重法律,尊重權利,保障人人參與的機會。”
官方回復:是否涉嫌違規(guī),將進一步調查處理
12月17日下午4時30分,焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時說,他們已經注意到了神農山的這一營銷舉措。
問及此舉是否合適,是否違反《消費者權益保護法》等法律法規(guī),對方表示,需要了解情況后回復。大約15分鐘后,這名工作人員回復說,經他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知,“沒聽說《消費者權益保護法》里有這方面的規(guī)定。”
大河報·大河客戶端記者表示該法第三章“經營者義務”部分第16條,有明確的“不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易”表述時,上述工作人員表示,會進一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解,再予回復。
大約5時許,焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復說,經咨詢他們的法律顧問得知,神農山的這一舉措并無不妥。
全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時15分接受咨詢后表示,他們將對這一情況進行調查處理。(記者 李巖 實習生 施學霞)