新聞背景:
12月15日晚間,江蘇電視臺城市頻道《零距離》報道了鹽城金蜂食品科技有限公司回收過期蜂蜜一事。企業(yè)宣稱“退給蜂農(nóng)養(yǎng)蜜蜂”,但是記者卻發(fā)現(xiàn)這些蜂蜜送回了原料庫。該企業(yè)是北京同仁堂蜂業(yè)的委托加工方。16日,北京同仁堂蜂業(yè)發(fā)表聲明稱其監(jiān)管不力,已經(jīng)暫停鹽城金蜂的代加工,物料封存,等待調(diào)查,并表示產(chǎn)品未流入市場。
擊穿品牌責(zé)任底線
此事件曝光后,使得有著300多年歷史的全國中藥行業(yè)著名老字號北京同仁堂遭遇信任危機。眾所周知,同仁堂是一家著名百年老店。“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”是它的立店箴言。但回收過期蜂蜜,更改生產(chǎn)日期,顯然不是這種作風(fēng)的體現(xiàn)。甚至,這也不是“省人工”“減物力”的問題,而是涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營,觸碰了法律。出現(xiàn)這些問題,板子不該打在代工模式上,同仁堂不能免責(zé):委托加工不代表監(jiān)督責(zé)任就可以弱化,就可以撒手不管,反而更該加碼監(jiān)管力度,避免合作方因責(zé)任意識不強而越軌?!驹敿?xì)】
百年老字號因有悠久歷史與深厚的市場信用,開起分店來也是特別容易,這些年,蘿卜快了不洗泥的故事并不鮮見。表面來看,這是大品牌的品控問題;實質(zhì)而言,是濫用品牌信用、急速市場變現(xiàn)的必然之禍。同仁堂蜂蜜事件擊穿了品牌責(zé)任底線——它再次告訴消費者,動態(tài)的市場里,老字號也非圣潔如斯;它再次告誡涉事企業(yè),品牌信用終究是個定量,透支多了遲早會玩死。至于職能監(jiān)管部門,責(zé)任就在于揭下少數(shù)作惡品牌的那層畫皮?!驹敿?xì)】
再證食品安全鐵律
千百年來,市場早就潑滅了“免檢”的空想,一個共識無比清晰——監(jiān)管一旦闕如、責(zé)罰一旦綿軟,老字號定會犯“老頑疾”??滴醍?dāng)年寫下的“同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生”八個字,在品質(zhì)與安全上并不是什么黃馬甲的背書;“業(yè)界良心”如果沒有良心監(jiān)管來檢閱,消費信任和市場公信大概遲早也會“喂了狗”。說實話,因為有了“同仁堂”三個字,相關(guān)食品、保健品或藥品的價格并不便宜,消費者也認(rèn)同這個基本邏輯——高價買個高質(zhì)量,高價買個更安心。結(jié)果呢,品牌不僅沒有履行質(zhì)量義務(wù),相反在底線問題上如此觸目驚心,無論“未流向市場”的說辭真假與否,其產(chǎn)品生產(chǎn)流程已經(jīng)叫人疑竇叢生?!驹敿?xì)】
我們常說“企業(yè)要有道德血液”,但企業(yè)道德的血液,從來不是與生俱來的,只有嚴(yán)格執(zhí)法才能促使企業(yè)遵紀(jì)守法。同仁堂“蜂蜜門”再次驗證一條鐵律:食品安全是生產(chǎn)出來的,更是監(jiān)管出來的。對此,有關(guān)部門必須一查到底,嚴(yán)懲違規(guī)企業(yè),堵塞監(jiān)管漏洞。只有嚴(yán)格監(jiān)管才能倒逼廣大企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)誠信經(jīng)營,才會打造出更多“百年老店”?!驹敿?xì)】
老字號更要珍惜羽毛
越是老字號,越是應(yīng)該珍惜羽毛,因為老字號的品牌價值來之不易:它不僅積淀著濃厚的歷史人文價值,更是世代精湛技藝操持和精心維護(hù)的結(jié)果。而且,不少老字號也享受到不少政策的眷顧。多重因素加持,老字號不能虛擲了多年積累的好名聲。老字號的立身之本就是一個“信”字,不管其采用怎樣的經(jīng)營模式,始終應(yīng)該將質(zhì)量與誠信放在首位,不能因利棄義,更不能故意作惡?!驹敿?xì)】
同仁堂家大業(yè)大,經(jīng)營遍布全國,甚至走向世界,旗下有眾多產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在的同仁堂跟歷史上的同仁堂已經(jīng)不可同日而語,需要繼承傳統(tǒng)文化精髓,也需要用上現(xiàn)代企業(yè)的管理辦法和質(zhì)量控制體系。同仁堂需要針對此次在子公司上發(fā)現(xiàn)的問題,對全公司進(jìn)行排查。向外界展現(xiàn)優(yōu)秀的治理能力才能打消顧客的顧慮,以這個標(biāo)準(zhǔn)看,同仁堂要總結(jié)的地方還有很多,要做的事還有很多。這表面上看是對消費者負(fù)責(zé),其實也是對自己負(fù)責(zé),每一次危機的發(fā)生其實都是一個檢視自己的機會,在這樣的過程中尋找防范危機的辦法。這樣的企業(yè)才會老味道依舊,才也不容易在擴張與繁衍中變了質(zhì)?!驹敿?xì)】
微言大義:
@童話里你的樣子:百年老店啊!這是要自毀招牌?
@天空一直下著雨:良心不會痛嗎?
@@這是一只可愛橙:同仁堂對得起門口的對聯(lián)嗎?
@藝子琛:天然蜂蜜在保存完好的情況下是可以儲存好多年不變質(zhì)的,除非經(jīng)過添加或者處理。
@紫砂茶壺:順便查查藥,或許還會有驚喜。
經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,這二十個字,字字千鈞。正因恪守這一古訓(xùn),歷代同仁堂人才能不斷將老字號發(fā)揚光大。經(jīng)過三百多年的風(fēng)雨,如今的同仁堂早已發(fā)展成為一家擁有現(xiàn)代制藥業(yè)、零售商業(yè)和醫(yī)療服務(wù)業(yè)的大型上市公司。但令人遺憾的是,同仁堂近些年屢屢因為藥品、食品不合格被通報,這與其多年積累的口碑不相稱,也辜負(fù)了消費者的期待。同仁堂的未來會怎樣?這家老字號企業(yè)該如何發(fā)展?如今的經(jīng)營者們不妨每天看看門口的那副對聯(lián)。不忘初心,方得始終。