誰會想到,與動輒千元以上的房費相比,國內眾多五星級酒店所用的牙膏、牙刷、沐浴露、洗發(fā)水等整套批發(fā)成本才10元左右。令人無語的是,牙刷竟然被爆出回收之后不消毒,拔毛后再安裝上新的刷毛就繼續(xù)投入利用。
這個視頻雖然只有短短7分半的時間,卻暴露出了不少酒店行業(yè)問題。
首先,部分五星級酒店在自降服務標準。
雖然酒店行業(yè)沒有規(guī)定采購牙膏牙刷等酒店用品的統(tǒng)一標準,但企業(yè)不能為了降低成本主動降低采購標準。把客戶當做上帝,不是隨便說說就可以了,要做到表里如一,真心實意地為客戶著想。
當然,清揚君不相信所有的酒店包括五星級酒店都是這樣,但希望這樣的酒店越來越少。
第二、酒店用品行業(yè)亂象環(huán)生。
代加工企業(yè)為了追逐利益,情愿冒風險,走私原料,仿冒名牌,甚至為了迎合酒店客戶,主動打起價格戰(zhàn),生產利潤微薄的定制產品。最終形成“低價—劣質—非法產品”的惡性循環(huán)。
在曝光的視頻中,有人把走私仿冒名牌當做核心競爭力,談論起來還洋洋得意。甚至還告訴顧客,酒店用品用別人的商標很正常,因為這不是日用品,是客房這條線的,屬于日化線。
第三、法律缺失。
企業(yè)生產的牙刷要不要消毒,牙刷廢品回收重新利用可以嗎?目前好像沒有明確的規(guī)定,但仔細想想,牙刷不消毒真的好嗎?監(jiān)管部門是否要重新論證,制訂新的生產標準。
第四、道德淪喪,混淆視聽。
如果說五星級酒店采購價格低的酒店用品是為了降低成本,酒店用品企業(yè)生產牙刷不消毒、回收廢品牙刷重復利用是法律缺失,那么明知假冒產品還振振有詞,強詞奪理,是不是道德淪喪,混淆視聽?
日化線的客房產品不是日用品,這個解釋清揚君倒是第一次聽說??墒巧晕⒂行┏WR的就明白,這純粹是胡扯!不過能如此偷換概念的“自圓其說”,這水平也真是杠杠的,難怪生意做得那么好。