10月28日，有網(wǎng)友反映ofo小黃車退押金周期再延長(zhǎng)，由原來1-10個(gè)工作日延長(zhǎng)至1-15個(gè)工作日。記者此前在ofo繳納了199元的押金，實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，發(fā)起退押金后，退款界面的確顯示“預(yù)計(jì)0-15個(gè)工作日原路退回支付賬戶”。從公開報(bào)道來看，ofo退押金說明幾度變化，其退款期已經(jīng)由3個(gè)工作日延至10個(gè)工作日，再延至現(xiàn)在的15個(gè)工作日。
ofo退押金界面顯示“預(yù)計(jì)0-15個(gè)工作日退款”
隨后，記者撥打頁面顯示的ofo客服電話，智能客服仍在稱退款“正常會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)到賬”，而轉(zhuǎn)接人工客服時(shí)，電話卻一直播放宣傳歌，遲遲處于無人接聽狀態(tài)。
同時(shí)，ofo“15個(gè)工作日內(nèi)退押金”的說法也很快遭到用戶“打臉”。有網(wǎng)友在ofo官方微博下留言說，“1個(gè)月了押金還沒退給我，打客服電話提示此號(hào)碼不存在。”此外，對(duì)于這次退押金周期再延長(zhǎng)，很多網(wǎng)友紛紛表示不滿，更是喊話“趕緊還錢”。
網(wǎng)友吐槽ofo退押金周期延長(zhǎng)
不止是退押金周期長(zhǎng)，還有網(wǎng)友爆料稱ofo的退款一直未到賬。一位名為@ baby_ranran的網(wǎng)友稱，“十幾天了押金還沒退回，讓輸支付寶賬號(hào)，輸入然后顯示退款成功。然而支付寶沒收到錢。”
ofo用戶退押金難的問題已經(jīng)被多次吐槽，近期還曾被曝“退押金變年卡”，在使用ofo小黃車APP時(shí)，充值押金或者退押金的時(shí)候被誘導(dǎo)消費(fèi)，或是充押金的時(shí)候變成年卡用戶，或是在退押金的時(shí)候被升級(jí)成年卡。
有律師對(duì)此表示，共享單車等電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者將所收押金、預(yù)付費(fèi)挪作他用，是嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益行為，其行為已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐。
