通過代購購買食品、保健品后，以其未提供中文標(biāo)簽將商家訴至法院，并索要十倍賠償。北京青年報(bào)記者注意到，最近幾年隨著代購生意越來越好，隨之引發(fā)的糾紛也越來越多。不少代購商家都表示，自己曾被消費(fèi)者以所售商品無中文標(biāo)簽為由起訴，大部分情況下法院都會(huì)判對方勝訴，即使接受調(diào)解往往也要支付幾萬元的賠償費(fèi)用。商家稱，自己這是遭遇了職業(yè)“碰瓷者”。通州法院法官提醒，從事食品、保健品代購，需注意提前說明有無中文標(biāo)簽。
海淘保健品無中文標(biāo)簽
消費(fèi)者獲賠1.7萬
近日，通州法院成功調(diào)解了一起消費(fèi)者和代購商家之間的糾紛。2017年年底，李先生在王女士經(jīng)營的網(wǎng)店購買了一款日本產(chǎn)保健品，支付貨款2600元。收到貨后李先生發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品沒有中文標(biāo)簽、進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，在國家食藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢不到相關(guān)信息;其產(chǎn)品配料中標(biāo)注的高麗人參(紅參)、靈芝等成分，經(jīng)查屬于不得用于普通食品的藥品;外包裝標(biāo)注的產(chǎn)地為日本東京都，系此前媒體曝光的日本核輻射地區(qū)。綜合上述因素，李先生認(rèn)為該產(chǎn)品來源不明，違反了食品安全法的規(guī)定，故要求王女士退還貨款2600元并支付貨款十倍的賠償2.6萬元。
面對李先生的起訴，王女士辯稱，其所銷售的產(chǎn)品確系從日本進(jìn)口，并不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，亦未對李先生的人身安全造成損害，不同意退貨以及十倍賠償。
通州法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)我國食品安全法的規(guī)定，進(jìn)口的食品應(yīng)當(dāng)符合我國食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)經(jīng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)依照進(jìn)出口商品檢驗(yàn)相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定檢驗(yàn)合格。進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽;依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。王女士銷售的產(chǎn)品沒有經(jīng)過我國出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，無中文標(biāo)簽，違反了食品安全法的規(guī)定。最終，在法院主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，李先生將產(chǎn)品退還王女士，王女士賠償李先生1.7萬元。
商家稱三年四次被起訴
消費(fèi)者稱系正當(dāng)維權(quán)
北青報(bào)記者注意到，最近幾年類似案件時(shí)有發(fā)生。在新西蘭從事代購十余年的劉先生介紹，從前年開始，自己就常常因所售商品無中文標(biāo)簽被告上法院。
“新西蘭的保健品比較有名，我們主要就賣這個(gè)。2016年9月，突然一名顧客留言說我們代購的商品沒有中文標(biāo)簽，違反了我國食品藥品安全法，要求十倍賠償，否則就告到法院去。沒多久，我們就接到了廣州市越秀區(qū)人民法院的傳票。”劉先生介紹，從此開始，自己就屢屢接到法院傳票，原因都是所售商品沒有中文標(biāo)簽。“我和妻子在澳洲工作，并不是專職從事進(jìn)口，怎么可能提供中文標(biāo)簽?zāi)?”
被起訴后，劉先生說，所售商品都能提供小票等購物憑證，質(zhì)量沒有問題，怎么會(huì)因?yàn)闆]有中文標(biāo)簽被起訴。據(jù)悉，這些官司最終都以他賠償對方結(jié)束。“2016年在廣州敗訴，賠償了10倍。2017年上半年在江蘇的案子，庭前調(diào)解賠償了3倍;下半年北京密云也有一個(gè)案子，調(diào)解賠償了7倍左右。今年在大興還有一個(gè)案子，目前還沒有開庭，估計(jì)結(jié)果也不會(huì)太好。”
他覺得，自己是遇到了和職業(yè)“打假人”類似的職業(yè)“碰瓷者”。“我查了一下，在密云法院告我們的顧客熊女士，在全國多個(gè)法院都起訴過類似案件，僅密云法院就有好幾起。私下和她協(xié)商的時(shí)候，她也說自己就靠這個(gè)賺錢。調(diào)解后她答應(yīng)退回商品，還問我們‘你是哪家店?太多了都用箱子裝起來了，只能靠箱子上的名字區(qū)分。’”談及接受調(diào)解的原因，劉先生說，一方面是因?yàn)樽约航?jīng)常不在國內(nèi)，訴訟成本太高;另一方面也是擔(dān)心不接受調(diào)解賠償?shù)酶啵?ldquo;現(xiàn)在為止已經(jīng)賠了好幾萬。”
14日下午，北青報(bào)記者電話聯(lián)系了熊女士。對方否認(rèn)了自己是職業(yè)從事此類訴訟，“作為消費(fèi)者，買到了不符合規(guī)定的商品，當(dāng)然有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)利。”她表示，自己購買前并不知道所買商品沒有中文標(biāo)簽，因此不涉及故意。據(jù)她介紹，15日自己還有另外一起類似訴訟在房山法院開庭。
食品、藥品領(lǐng)域未禁止職業(yè)打假
商家應(yīng)先提示商品無中文標(biāo)簽
2017年，最高法院曾發(fā)布司法解釋，為避免司法資源的浪費(fèi)，將限制職業(yè)打假行為。此后，此前屢屢勝訴的職業(yè)打假人迎來寒冬。不少法院在遇到知假買假類案件時(shí)，都只判令商家退還貨款，不再進(jìn)行多倍賠償。但為什么劉先生這樣的代購商家還是屢屢敗訴呢?
對此，通州法院于素娟法官解釋，主要是因?yàn)檫@些案件都是食品、藥品類產(chǎn)品的糾紛。她介紹，此前限制職業(yè)打假人的司法解釋中，并不包括食品、藥品類商品。相反，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條中規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。”也就是說，在食品、藥品領(lǐng)域，即使是知假買假，法院也會(huì)予以受理。
那是不是所有銷售海外食品、藥品的商家就只能等著被起訴?于素娟法官表示，這要視具體案件中代購的性質(zhì)來決定。如果沒有標(biāo)注，通過現(xiàn)貨直郵等“關(guān)鍵詞”銷售海外商品，商家與消費(fèi)者之間就視為買賣關(guān)系，此時(shí)商家理應(yīng)保證所售商品符合我國相關(guān)法律。如果商家在商品詳情中有提示該商品購于海外，不能提供中文標(biāo)簽，商家和消費(fèi)者之間就視為委托關(guān)系，這種情況下，商品即使沒有中文標(biāo)簽也不會(huì)面臨賠償。
于素娟法官提醒，代購商家可以在商品詳情中提前告知有無中文標(biāo)簽，或在買家下訂單后進(jìn)行提醒，若買家仍堅(jiān)持購買，就表示已經(jīng)接受這一瑕疵，從而規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)。
