任何一個(gè)新鮮事物都有“保鮮期”，如不加以正確引導(dǎo)，直播帶貨很可能會(huì)像大多數(shù)網(wǎng)紅一樣“曇花一現(xiàn)”。如何將直播帶貨常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，值得各方關(guān)注。
“老板，你直播了嗎?”近來(lái)成了一句流行語(yǔ)。隨著疫后線上產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，“帶貨”直播作為一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)正成為潮流。
前有李佳琦，后有薇婭，帶貨主播們憑借巨大的流量和人氣，正在資本市場(chǎng)掀起一波又一波“巨浪”。“李佳琦概念股”金字火腿和新文化暴漲之后，成為了正宗“薇婭概念股”的夢(mèng)潔股份也迎來(lái)了自己的高光時(shí)刻，5月12、13、14日連續(xù)三個(gè)一字漲停板。
從商界跨領(lǐng)域跳入電商直播帶貨的企業(yè)家不在少數(shù)。5月15日晚間，格力電器董事長(zhǎng)董明珠現(xiàn)身京東直播間，開(kāi)啟品牌福利直播，全場(chǎng)直播帶貨7.03億元，創(chuàng)下家電行業(yè)直播帶貨史上最高成交紀(jì)錄。
如果說(shuō)電商直播在2019年迎來(lái)了暴發(fā)式增長(zhǎng)，那么2020年新冠肺炎疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”則讓直播帶貨徹底火了。
各色花式主播紛紛閃亮登場(chǎng)
5月16日上午10時(shí)，重慶市沙坪壩區(qū)領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播小康集團(tuán)專場(chǎng)活動(dòng)舉行。直播過(guò)程中，沙坪壩區(qū)委書記江濤、區(qū)長(zhǎng)常斌客串“網(wǎng)紅主播”，為“沙坪壩智造”站臺(tái)，為小康汽車帶貨。
截至中午12時(shí)，直播累計(jì)觀看量達(dá)266萬(wàn)，觀看人數(shù)131.6萬(wàn)，點(diǎn)贊互動(dòng)量達(dá)到20萬(wàn)次。據(jù)天貓旗艦店統(tǒng)計(jì)，累計(jì)818個(gè)訂單，貨值約1.12億元。
重慶大足龍水是名副其實(shí)的五金重鎮(zhèn)。大足工業(yè)園區(qū)管委會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年底，園區(qū)聚集了五金企業(yè)595家，產(chǎn)值205億元。疫情期間，以可視化、互動(dòng)性、體驗(yàn)感為優(yōu)勢(shì)的直播帶貨，開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)的視線。嘗到甜頭的企業(yè)，點(diǎn)燃了直播帶貨的熱情。如“重慶老字號(hào)”鄧家刀，就請(qǐng)來(lái)杭州知名主播烈兒寶貝賣貨，僅3分鐘就引導(dǎo)成交1000多單。
大足工業(yè)園區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任楊愛(ài)民告訴記者：“目前，園區(qū)有78家企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，線上交易量大多能達(dá)到企業(yè)銷售總額的三至四成。園內(nèi)搭建了6個(gè)公共直播間，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。”接下來(lái)，園區(qū)將引導(dǎo)電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)一個(gè)2400平方米的大型直播基地，規(guī)劃建設(shè)50個(gè)公共直播間。
5月10日，在重慶天生三橋景區(qū)280米高的懸空玻璃眺臺(tái)上，武隆區(qū)長(zhǎng)盧紅化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，熱情洋溢、詼諧幽默地向網(wǎng)友們推介武隆的景區(qū)景點(diǎn)、文創(chuàng)產(chǎn)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品。短短兩小時(shí)直播，瀏覽量超過(guò)73萬(wàn)，銷售仙女紅茶、羊角豆干等特色產(chǎn)品411萬(wàn)元。
近段時(shí)間來(lái)，重慶開(kāi)州、綦江、潼南、江北、榮昌、云陽(yáng)等一大批區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)紛紛走進(jìn)抖音、快手、拼多多、淘寶等平臺(tái)的直播間，推動(dòng)直播帶貨和“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。據(jù)快手、攜程聯(lián)合發(fā)布的大數(shù)據(jù)報(bào)告，通過(guò)“直播+旅游”，重慶旅游人氣明顯回升，成為“全國(guó)10大人氣城市”。
企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)場(chǎng)直播帶貨
當(dāng)前，電商直播已經(jīng)成為推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式變革的一股新力量。站在直播帶貨這個(gè)新風(fēng)口上，許多滯銷產(chǎn)品不僅順利賣了出去，甚至還成了“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，上場(chǎng)直播帶貨的知名企業(yè)家超過(guò)40位，涵蓋旅游、體育、餐飲、家電、服飾鞋包、美妝個(gè)護(hù)、數(shù)碼3C、生鮮電商、母嬰、重型卡車等行業(yè)領(lǐng)域。
“傳統(tǒng)賣場(chǎng)要高質(zhì)量發(fā)展，在營(yíng)銷創(chuàng)新方面，必須跟上消費(fèi)者的步伐和需求。疫情期間，我們啟動(dòng)了騰訊小程序直播帶貨，重慶百貨大樓、世紀(jì)新都、凱瑞商都、瑞城商都和萬(wàn)州商都五大百貨賣場(chǎng)可以同時(shí)進(jìn)行直播。”重慶商社集團(tuán)百貨事業(yè)部相關(guān)人士告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，現(xiàn)在百貨板塊的一線銷售員工還多了一個(gè)工種角色，那就是主播帶貨。
目前，商社集團(tuán)旗下所有百貨商場(chǎng)都可進(jìn)行直播帶貨。五大百貨賣場(chǎng)每個(gè)商場(chǎng)有30~50人的主播團(tuán)隊(duì)，都是由商場(chǎng)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后組成，另外還有品牌自己的主播人員，平均每天有近200名百貨主播同時(shí)上線進(jìn)行帶貨直播。
直播帶貨的效果遠(yuǎn)超人們意料，除了企業(yè)外，不少地方政府也正努力將其作為拓展消費(fèi)扶貧和電商助農(nóng)的新路徑。各地市縣領(lǐng)導(dǎo)直播帶貨的示范效應(yīng)很明顯，農(nóng)戶、商戶和各大平臺(tái)，也在直播帶貨的熱潮中獲益。
直播帶貨釋放新興消費(fèi)潛力
然而，有漲潮便有退潮，有風(fēng)起便有風(fēng)落，如何將直播帶貨常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更是值得各方關(guān)注。
任何一個(gè)新鮮事物都有“保鮮期”，如不加以正確引導(dǎo)，很可能會(huì)像大多數(shù)網(wǎng)紅一樣“曇花一現(xiàn)”。隨著直播逐漸全民化，線下商家、品牌、素人直播數(shù)量在不斷遞增。在主播的吆喝聲與直播間的人氣中，消費(fèi)者往往奔著熱鬧下單。重慶工商大學(xué)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)研究院莫遠(yuǎn)明研究員坦言：直播帶貨，恰好是短時(shí)間、爆點(diǎn)式的營(yíng)銷，背負(fù)了一定信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。如果貨品的品質(zhì)、物流等環(huán)節(jié)跟不上，整個(gè)鏈條上的人都要為此“背鍋”。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)梳理消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)有關(guān)情況發(fā)現(xiàn)，一些主播帶貨時(shí)存在夸大宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)者繞開(kāi)平臺(tái)私下交易等現(xiàn)象，部分消費(fèi)者遭遇假冒偽劣商品、售后服務(wù)難保障情況，賣家與平臺(tái)之間、直播平臺(tái)與電商交易平臺(tái)之間的關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和合理維權(quán)訴求大打折扣。
據(jù)該會(huì)統(tǒng)計(jì)，37.2%的受訪者在直播購(gòu)物中曾經(jīng)遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)有保障”和“擔(dān)心售后問(wèn)題”是消費(fèi)者兩大主要顧慮，分別占比60.5%和44.8%。
為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓直播帶貨成為集品質(zhì)優(yōu)、價(jià)格好、配送快、口碑佳等優(yōu)勢(shì)于一身的產(chǎn)品銷售新渠道，重慶市及時(shí)出臺(tái)了2111工程，從主體培育、健全生態(tài)再到應(yīng)用層面，將直播帶貨轉(zhuǎn)變?yōu)榭尚?、可控的商業(yè)新生態(tài)。
作為率先享受到“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”紅利的城市，重慶近日出臺(tái)了《關(guān)于加快線上業(yè)態(tài)線上服務(wù)線上管理發(fā)展的意見(jiàn)》《重慶市加快發(fā)展直播帶貨行動(dòng)計(jì)劃》等文件，大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售、直播帶貨、線上線下融合等工作，加快釋放新興消費(fèi)潛力。
5月10日，在重慶召開(kāi)的大力發(fā)展“三線”新業(yè)態(tài)新模式促進(jìn)線上消費(fèi)推進(jìn)大會(huì)上，該市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，只有通過(guò)嚴(yán)肅的制度，才能讓流量變“銷量”，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效輸出，才能為促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售打開(kāi)一條可信、可控的新渠道。(記者 李國(guó))
