人人回歸“兜售”情懷
易主近一年，人人網(wǎng)低調(diào)回歸。近日，曾經(jīng)的校園社交霸主人人重新在蘋果應(yīng)用商店登陸。新人人頁(yè)面延續(xù)了原有風(fēng)格和格局，也保留了原注冊(cè)用戶的動(dòng)態(tài)和照片，老用戶叫好一片。
無奈情懷抵不過現(xiàn)實(shí)，上線一周來，人人的App評(píng)分從滿分5分一路跌至3.1分，不及京東同類產(chǎn)品“梨喔喔”和今日頭條收購(gòu)的“biu校園”。除了情懷，人人的亮點(diǎn)不多，新功能體驗(yàn)也不佳。人人的機(jī)會(huì)在于十年間，再無現(xiàn)象級(jí)校園社交產(chǎn)品，挑戰(zhàn)更顯而易見——頭部企業(yè)的正面對(duì)抗，B站、抖音等泛娛樂產(chǎn)品的分食。
情懷失效
毫無征兆的，人人在蘋果應(yīng)用商店上線了新版App，延續(xù)了經(jīng)典的藍(lán)白色調(diào)，保留了老用戶的新鮮事、相冊(cè)以及聊天記錄，最大的變動(dòng)是取消了直播業(yè)務(wù)。不過，北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在安卓應(yīng)用商店和PC官網(wǎng)上，人人還是老版本，直播業(yè)務(wù)還可以正常使用。
“取消了直播好，喜歡人人原來干干凈凈清爽的樣子”，老用戶凌霖說。迎合老用戶，人人的小動(dòng)作不止這些，開屏那句“你的青春在這里，人人的明天你決定”就結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)打了把情懷牌。
從蘋果應(yīng)用商店的App排名看，人人這套操作的效果明顯。七麥數(shù)據(jù)顯示，自10月23日截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，人人在總榜的排名從1000多位漲至65位，在免費(fèi)社交維度，排名從600多位飆至第5位，是近期排名上升最快的社交App。
但是人人在蘋果應(yīng)用商店的評(píng)分卻不斷下探，10月26日下午至10月27日下午24小時(shí)內(nèi)，評(píng)分從3.6跌到3.2。“陷入找不到密碼的死循環(huán)”的用戶評(píng)論占了大部分，另有用戶反映“一直閃退”、“不把分享相冊(cè)瀏覽權(quán)限改回去，遲早會(huì)涼”。
成功登錄的用戶反應(yīng)也令人人尷尬，有發(fā)完“我的微信號(hào)是……老同學(xué)常聯(lián)絡(luò)”的新鮮事就下線的，有跟老同學(xué)打完招呼就走的，還有發(fā)問找不到日志入口的……
“95后”用戶對(duì)新人人依舊不以為然。從事文字工作的周倩說：“我知道人人網(wǎng)，但沒用過，都已經(jīng)不是學(xué)生了還上人人干嗎?”“00后”大學(xué)生張涵也聽過人人網(wǎng)，“是聽老師說的，只是知道名字”。
“新老用戶對(duì)新人人態(tài)度不一，是可以預(yù)料的。人人保留原有的風(fēng)格，也是能猜到的。畢竟曾經(jīng)是校園社交的老大，回歸自然要打情懷牌，這樣起碼能保住原有用戶，還是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷點(diǎn)”，比達(dá)分析師李錦清說。
智察大數(shù)據(jù)分析師劉大偉進(jìn)一步說，“老用戶回歸的這段時(shí)間很重要，人人要明確未來以哪些用戶為主，如果是人人鼎盛時(shí)期的老用戶，那些用戶已經(jīng)離開校園了，靠他們頂多能為人人增加點(diǎn)營(yíng)銷聲量。如果要吸引現(xiàn)在的在校用戶，那拉新和留存是關(guān)鍵”。
新瓶舊酒
由于目前人人僅完成了一次升級(jí)，從現(xiàn)在的功能設(shè)置來看，目標(biāo)用戶似乎還不太明確。不過從計(jì)劃上線的功能來看，還是面向在校學(xué)生。
人人在蘋果應(yīng)用商店披露，“陸續(xù)會(huì)開放學(xué)習(xí)工具、小游戲、樹洞、表白墻等功能”。
北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前人人上線了學(xué)習(xí)應(yīng)用，其中包括PPT、電子書、論文、興趣學(xué)習(xí)。上述學(xué)習(xí)應(yīng)用均是接入第三方服務(wù)，其中PPT由比格PPT、花瓣、優(yōu)品提供服務(wù);電子書由周讀提供;論文由愛學(xué)術(shù)提供;興趣學(xué)習(xí)是來自好課網(wǎng)的服務(wù)。
盡管已經(jīng)搭建好入口，但是從接入內(nèi)容頁(yè)面看，仍是PC官網(wǎng)的簡(jiǎn)單對(duì)接，并未針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用重新排版，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。北京商報(bào)記者多次試用PPT和電子書下載，也均未成功。
對(duì)于人人計(jì)劃如何改進(jìn)學(xué)習(xí)應(yīng)用的體驗(yàn)，未來會(huì)否自研學(xué)習(xí)相關(guān)功能，北京商報(bào)記者郵件采訪了新人人運(yùn)營(yíng)方北京斗牛士文化傳媒有限公司(以下簡(jiǎn)稱“斗牛士文化傳媒”)，截至發(fā)稿，對(duì)方尚未回復(fù)。
對(duì)比同類產(chǎn)品梨喔喔、biu校園以及字節(jié)跳動(dòng)參投的summer，人人推出的學(xué)習(xí)應(yīng)用算是獨(dú)一份。不過計(jì)劃上線的小游戲、樹洞等都不算新功能。以summer為例，它具有可發(fā)表匿名動(dòng)態(tài)的“兔子洞”，也分發(fā)各類小游戲。
“從預(yù)告的這些功能看，人人已經(jīng)有了變現(xiàn)想法，比如第三方提供的學(xué)習(xí)應(yīng)用和小游戲分發(fā)，都是可以直接變現(xiàn)的功能。”李錦清以小游戲?yàn)槔?ldquo;人人做游戲是有成功經(jīng)驗(yàn)的，全民‘偷菜’就是證據(jù)?，F(xiàn)在做游戲也有優(yōu)勢(shì)，新東家主營(yíng)游戲，這種結(jié)合順理成章。”
在當(dāng)時(shí)被收購(gòu)時(shí)，就有分析人士指出，斗牛士文化傳媒的主營(yíng)業(yè)務(wù)是游戲開發(fā)，“人人可作為游戲分發(fā)渠道”是多牛傳媒(斗牛士文化傳媒股東)拿下人人的主要原因。但當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)人士未料到的是，一年時(shí)間內(nèi)，京東、字節(jié)跳動(dòng)、阿里紛紛跳進(jìn)校園社交賽道。京東金融親自入局上線了梨喔喔，字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)了biu校園，參投了summer，阿里則正在內(nèi)測(cè)Real如我。
對(duì)比上述產(chǎn)品的蘋果應(yīng)用商店評(píng)分，新人人的分?jǐn)?shù)最低，只有3.1，梨喔喔、biu校園、summer、Real如我的相應(yīng)評(píng)分是4.2、4.4、4.9、3.4。從功能上看，新人人目前的產(chǎn)品設(shè)置風(fēng)格和功能與biu校園最像。
腹背受敵
除了頭部企業(yè)下注的校園社交應(yīng)用，同賽道比拼的還有工具類屬性的“超級(jí)課程表”、“云打印”、“考研幫”等學(xué)習(xí)類應(yīng)用。
北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，summer的校園屬性更強(qiáng)，需要實(shí)名認(rèn)證才能使用答題等全部功能，其他應(yīng)用并沒有嚴(yán)格的實(shí)名要求，社會(huì)人士也可以瀏覽或互動(dòng)。分析人士認(rèn)為，這是校園社交為進(jìn)入社會(huì)的布局，做這種擴(kuò)張主要是因?yàn)樾@用戶屬于小眾群體。
這一點(diǎn)月活規(guī)模上可見一斑。根據(jù)QuestMobile《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報(bào)告》披露的2019年6月的月活規(guī)模，除了考研幫月活1756.1萬，以上這些App的月活均未突破1000萬。
對(duì)于人人而言，對(duì)手不只是這些校園同行。在校大學(xué)生張涵告訴北京商報(bào)記者，“我和同學(xué)不玩人人，也不用summer、biu校園、梨喔喔。我們聊天用微信和QQ”。 在職研究生李林珂說，“人人最火的時(shí)候我周圍人參與的也不多，沒啥好用動(dòng)態(tài)，最近倒是被安利了人人視頻，用來看美劇不錯(cuò)”。
值得注意的是，人人視頻與人人看似名字關(guān)聯(lián)性很高，實(shí)則運(yùn)營(yíng)方并無直接關(guān)系。
QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2019年6月，月活用戶過億的54款A(yù)pp中，只有4款社交軟件在列，微信、QQ分別以9.5億、6.6億位居前兩名，微博和陌陌的月活用戶分別有4.2億和1.1億，相應(yīng)排名第11位和第49位。但是抖音、QQ音樂、和平精英、全民K歌、王者榮耀、酷我音樂、網(wǎng)易云音樂、B站等移動(dòng)音樂、手機(jī)游戲類應(yīng)用的目標(biāo)用戶都包括校園用戶，抖音、B站更是以社交為亮點(diǎn)。
“因?yàn)樾@社交的用戶更垂直，較通用型的社交產(chǎn)品，月活用戶沒有優(yōu)勢(shì)，但這不意味著校園社交沒有市場(chǎng)，實(shí)名、圈層、校內(nèi)活動(dòng)等讓校園用戶的黏性更高。”李錦清說，“挑戰(zhàn)在于，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境跟人人鼎盛時(shí)代已經(jīng)大不相同了，校園用戶這個(gè)子集被瓜分得很厲害。”
