最近幾天，“51信用卡事件”鬧得沸沸揚揚，有關(guān)大數(shù)據(jù)應(yīng)用侵害民眾利益、甚至觸犯法律的問題，再次引起社會廣泛關(guān)注。

10月21日，浙江杭州警方突擊檢查了51信用卡公司總部，該公司一些工作人員被帶走。當(dāng)晚杭州市公安局發(fā)布通報說，今年9月以來，杭州警方接上級部門線索傳遞，結(jié)合日常工作發(fā)現(xiàn)，“51信用卡”涉及大量各地異常投訴信息。經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，51信用卡委托外包催收公司冒充國家機關(guān)，采取恐嚇、滋擾等軟暴力手段催收債務(wù)的行為，涉嫌尋釁滋事等犯罪。

51信用卡的運營主體為成立于2012年5月的杭州恩牛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，法定代表人為孫海濤。其官網(wǎng)顯示，51信用卡旗下?lián)碛?ldquo;51信用卡管家”“51人品”“51人品貸”等多款A(yù)PP，擁有超過1億激活用戶。公司為用戶提供涵蓋個人信用管理服務(wù)、信用卡科技服務(wù)、線上借貸撮合及投資服務(wù)的一站式個人財務(wù)服務(wù)。

在警方通報的第二天凌晨，51信用卡CEO孫海濤發(fā)表致歉聲明，稱“這場風(fēng)波”是管理上的不完善，尤其是對合作公司“培訓(xùn)和監(jiān)督不夠”，導(dǎo)致在和借款人溝通過程中出現(xiàn)“一些過激行為”。

其行為豈是簡單的“過激”，暴力催收屬于觸犯法律的行為。

自9月以來，大數(shù)據(jù)服務(wù)公司接二連三被警方調(diào)查。9月6日，位于杭州的大數(shù)據(jù)風(fēng)控平臺魔蝎科技被警方控制，高管被帶走。同一天，另一家提供大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)的第三方平臺新顏科技高管也被帶走協(xié)助調(diào)查。另外，9月12日，天翼征信的總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)人員也被警察帶走。進(jìn)入10月，更多的數(shù)據(jù)公司受到警方“光顧”。

這些大數(shù)據(jù)公司之所以被查，主要的原因是涉嫌侵犯用戶信息，并在數(shù)據(jù)運用方面進(jìn)一步傷害他人合法權(quán)益。

其實，侵犯用戶信息的不光是這些數(shù)據(jù)公司。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，個人信息被過度采集并被濫用的現(xiàn)象比比皆是。

曾經(jīng)有一位乘客在攜程購買機票時，由于沒有選報銷憑證，于是退出重新填寫，不料退回重選時，被提示無票，隨后重新搜索機票時，價格已上漲不少。這令當(dāng)事人感覺自己被“大數(shù)據(jù)殺熟”了。雖然攜程后來致歉并回應(yīng)稱，平臺絕不存在任何“大數(shù)據(jù)殺熟”行為，只是發(fā)現(xiàn)新版本中在機票預(yù)訂程序存在錯誤，已做了修復(fù)。

雖然攜程否認(rèn)存在“大數(shù)據(jù)殺熟”行為，但筆者曾用兩部手機同時預(yù)訂酒店房間，結(jié)果是經(jīng)常在攜程平臺使用的手機號碼定的房價高，而另一部新號碼手機拿到的房價卻便宜，“殺熟”情況一目了然。

類似的情況在“去哪兒”平臺也同樣存在，一位用戶說自己看到更便宜的賓館價格而取消訂單后，重新搜索的賓館價格非但沒有降價，反而更貴了。

這種“大數(shù)據(jù)殺熟”在外賣平臺也很普遍，一位“餓了么”金牌會員，經(jīng)常點餐的餐廳原本自動有折扣，但自己選擇地址后折扣就被取消，而用朋友的手機下單仍有折扣。另有人和同事一起訂同樣地點同樣菜品的外賣，配送費卻相差幾元。

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)運用無處不在。它對科技的發(fā)展、生產(chǎn)力的提高、生活方式改變起到了積極的作用。然而，不容忽視的是，一些唯利是圖的公司，在大數(shù)據(jù)運用上恣意妄為，人們的各種信息都被無形的大數(shù)據(jù)庫記錄、分析甚至共享，個人隱私越來越透明。

不過，隨著民眾對個人隱私保護(hù)意識的覺醒，監(jiān)管部門也不斷加強對個人信息安全的保護(hù)。有關(guān)部門目前已研究制定部分相關(guān)條例的征求意見稿，明確了數(shù)據(jù)安全的具體實施細(xì)則。與此同時，執(zhí)法機關(guān)對侵害老百姓個人隱私的數(shù)據(jù)公司加大了打擊力度，在強監(jiān)管的背景下，大數(shù)據(jù)服務(wù)公司原有的商業(yè)運營模式必將發(fā)生轉(zhuǎn)變，而目前各種“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象也必然會得到遏制。