“砸”組織，遠(yuǎn)比當(dāng)年砸冰箱要更難。
《海爾兄弟》這部經(jīng)典動畫片最初的設(shè)定是“一對由智慧老人所創(chuàng)造的海爾兄弟和他們的朋友，為解決人類面臨的災(zāi)難和解開無盡的自然之謎而環(huán)游世界的奇遇記”，而這似乎也代表了張瑞敏的某種心愿。
在2019年的新年寄語中，張瑞敏說：“過去，海爾為祖國奉獻(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品的世界名牌;現(xiàn)在，海爾要為祖國奉獻(xiàn)一個(gè)世界級的物聯(lián)網(wǎng)模式。”
實(shí)際上，自1984年創(chuàng)立以來，海爾從一家資不抵債、瀕臨倒閉的小廠成長為全球領(lǐng)先的白色家電品牌，35年間一共經(jīng)歷了包括品牌、多元化、國際化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化的5個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，每個(gè)戰(zhàn)略階段的周期剛好為七年。不過海爾強(qiáng)調(diào)“七年之癢”不是有意為之，而是“順勢而變，以變制變”。
與此同時(shí)，自2005年以來，海爾所有最引發(fā)關(guān)注甚至軒然大波的話題和新聞幾乎都是關(guān)于海爾內(nèi)部變革的，在海爾的變革過程中，張瑞敏創(chuàng)造性地提出了很多頗具張氏色彩的詞匯，例如“人單合一”、“三生體系”、“創(chuàng)客所有制”、“共贏增值表”等，多個(gè)概念和說法讓人眼花繚亂、似懂非懂。這也令海爾一系列大刀闊斧的轉(zhuǎn)型充滿爭議，既有人看好，也有痛罵之聲。
從經(jīng)營業(yè)績上看，作為國內(nèi)三大白電巨擘之一，海爾集團(tuán)自然免不了被拿來與其他兩強(qiáng)美的集團(tuán)(000333.SZ)、格力電器(000651.SZ)進(jìn)行全方位的比較。值得注意的是，海爾旗下青島海爾(600690.SH)作為最早登陸中國資本市場的家電巨頭，目前無論是營收還是市值，均落后于兩大競爭對手，增速似有疲軟之勢。
為重塑品牌與市場地位，去年9月份，海爾重新翻拍的“新海爾兄弟”—《海爾兄弟宇宙大冒險(xiǎn)》正式亮相，由張瑞敏擔(dān)任總顧問，海爾集團(tuán)CEO周云杰擔(dān)任監(jiān)制，而開篇第一集就是“快醒來!海爾兄弟”。
外界同樣期待海爾集團(tuán)的新格局和新表現(xiàn)，而若從2012年實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略以來，2019年又是海爾的新“七年之癢”了，不知道已到70歲的張瑞敏，又要如何籌謀海爾下一個(gè)勃勃生機(jī)的7年?
青島海爾降速
目前，作為海爾旗下最主要的上市公司，青島海爾主營業(yè)務(wù)涵蓋了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、暖通空調(diào)、渠道業(yè)務(wù)以及廚電、熱水器等領(lǐng)域。在集團(tuán)層面，海爾還布局了手機(jī)、工業(yè)、地產(chǎn)、旅游等。而從業(yè)績上看，結(jié)合近年來的數(shù)據(jù)，青島海爾在營收、凈利潤方面的增速似乎頗顯疲態(tài)。
4月底，青島海爾公布的2018年財(cái)報(bào)顯示，去年該公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1833.17億元，同比增長12.17%;歸母凈利潤為74.40億元，同比增長7.71%，凈利潤率為4.06%。
上述數(shù)據(jù)是自2016年起3年以來，營收凈利增速雙雙出現(xiàn)新低的一年。就營收而言，海爾2016年的同比增幅為32.59%、2017年為33.68%。凈利潤方面，2016年同比增幅為17.03%，2017年高達(dá)37.37%，而2018年僅有7.71%。
仔細(xì)分析業(yè)務(wù)構(gòu)成，目前青島海爾六大主營業(yè)務(wù)電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、渠道服務(wù)、廚電、熱水器的營收貢獻(xiàn)分別為29.78%、19.87%、17.41%、14.12%、13.67%、4.34%。而根據(jù)記者梳理，這六大品類的營收于2018年的增速分別為12.07%、15.06%、10.59%、23.76%、7.37%、11.48%;而在2017年，前五項(xiàng)業(yè)務(wù)增速分別為29.95%、31.58%、53.91%、10.21%、50.21%，除了渠道業(yè)務(wù)大幅增漲，其他皆出現(xiàn)增速下滑。
實(shí)際上，這種不景氣，與整個(gè)行業(yè)形勢息息相關(guān)。青島海爾在財(cái)報(bào)中解釋稱，受經(jīng)濟(jì)增速減弱、房地產(chǎn)銷售面積增速回落等因素影響，2018年家電行業(yè)小幅增長，呈現(xiàn)前高后低走勢，三、四季度增長壓力不斷增加。
中怡康數(shù)據(jù)顯示，2018年中國家電行業(yè)(不含3C)市場規(guī)模為9480億元，同比增長1.1%;較2017年14.1%的行業(yè)增幅出現(xiàn)明顯回落趨勢。
若橫向?qū)Ρ龋?018年，美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收2618.20億元，同比增長8.23%;歸母凈利潤為202.31億元，同比增長17.05%，凈利潤率為7.7%。格力電器方面，總營收為2000.24億元，凈利潤為262.03億元，凈利潤率則高達(dá)13.1%。由此看來，不僅是海爾，其他兩巨頭亦皆出現(xiàn)營收增速放緩的趨勢，不過即便增長遇到不小壓力，這兩者在凈利潤的絕對值以及“賺錢效應(yīng)”上，的確仍要優(yōu)于青島海爾。競爭堪稱殘酷。
早在15年前的“20年 1000億 世界的海爾”研討會上，時(shí)任海爾集團(tuán)總裁的楊綿綿就曾高調(diào)宣布：2004年海爾集團(tuán)全球營業(yè)額預(yù)計(jì)突破1000億元，是創(chuàng)業(yè)初期的2.9萬多倍，成為中國第一個(gè)億級規(guī)模的自主品牌。彼時(shí)海爾集團(tuán)作為當(dāng)之無愧的家電一哥風(fēng)光無限。
要知道，整體上市之前的美的電器于2010年才突破1000億元營收，而格力電器直到2012年才首度邁入千億家電俱樂部。
截至5月27日，美的集團(tuán)總市值為3286億元，格力電器為3251億元，青島海爾為1028億元，僅為前者1/3。
值得注意的是，2019年的形勢依舊不容樂觀。奧維云網(wǎng)預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2019年白電(冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào))市場合計(jì)將實(shí)現(xiàn)零售額3729億元，同比僅有0.4%的微增。根據(jù)世界銀行《2019全球經(jīng)濟(jì)展望的報(bào)告》，基于可能升級的貿(mào)易緊張局勢、脆弱的國際金融市場等因素影響，2019年全球經(jīng)濟(jì)將面臨更加嚴(yán)峻的下行風(fēng)險(xiǎn)，宏觀經(jīng)濟(jì)放緩亦將影響家電產(chǎn)品需求。
實(shí)際上，青島海爾的經(jīng)營并非沒有亮點(diǎn)。隨著家電增長承壓，海爾各產(chǎn)品依舊逆勢進(jìn)一步奪得市場份額。中怡康監(jiān)測報(bào)告統(tǒng)計(jì)：2018年，海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、煙機(jī)、灶具線下市場零售份額分別提升3.52、3.68、0.43、1.16、0.99、0.66個(gè)百分點(diǎn);海爾冰箱、洗衣機(jī)繼續(xù)保持行業(yè)第一并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢，零售額分別是第二名品牌的3.08倍、1.89倍。
當(dāng)然，激烈的市場爭奪戰(zhàn)亦帶來一定的代價(jià)，造成利潤的損失。去年海爾空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚電、熱水器毛利率分別下降0.11個(gè)百分點(diǎn)、1.68個(gè)百分點(diǎn)、2.48個(gè)百分點(diǎn)、6.84個(gè)百分點(diǎn)、2.29個(gè)百分點(diǎn)。
全球化方面，由于先后收購了日本三洋白電業(yè)、美國GE家電業(yè)務(wù)、新西蘭Fisher&Paykel業(yè)務(wù)，持股墨西哥MABE48.41%股權(quán)、收購意大利Candy公司，海爾實(shí)現(xiàn)了“海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、意大利Candy”七大世界級品牌的布局與全球化運(yùn)營，2018年海外收入占比42%，近100%為自有品牌收入，營收同比上升7.98%。
家電行業(yè)分析師洪仕斌向時(shí)代周報(bào)記者評論道，海爾相比較兩家競爭對手格力、美的，增速疲軟、經(jīng)營業(yè)績偏弱的關(guān)鍵原因在于海爾的產(chǎn)品力相較偏弱。
“當(dāng)然，外界亦不能完全否認(rèn)海爾的經(jīng)營價(jià)值，因?yàn)楹栐趪H化、產(chǎn)品高端化，目前相較另外兩家企業(yè)布局更早，競爭力也更強(qiáng)，未來還是具備很大的想象空間的。”
張瑞敏“斷舍離”
不知是否巧合，在砸冰箱20年后的2005年，張瑞敏再一次掄起了大錘砸向了組織。這一年，張瑞敏明確提出“人單合一”理論，正式向傳統(tǒng)的組織管理模式開刀，以海爾作為實(shí)驗(yàn)室、推行了一場“自殺式”的變革。
據(jù)張瑞敏闡述，“人單合一”的基本含義是，每個(gè)員工都應(yīng)直接面對用戶，創(chuàng)造用戶價(jià)值，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值分享。海爾要抓住第三次工業(yè)革命的機(jī)遇，加快探索實(shí)踐“人單合一雙贏”模式，搭建“人人創(chuàng)客，引爆引領(lǐng)”的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷推動員工、組織和企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
“海爾內(nèi)部再沒有上級和下級，卻只有三類人—平臺主、小微主與創(chuàng)客。這三類人都是競單上崗，按單聚散。倡導(dǎo)人人都是CEO的精神。”
時(shí)代周報(bào)記者梳理，“人單合一”這個(gè)名詞，在2018年的財(cái)報(bào)中，一共出現(xiàn)了14次。
青島海爾亦認(rèn)為，以“人單合一”模式為坐標(biāo)，在多個(gè)層面持續(xù)發(fā)力，成為業(yè)績增長的主要?jiǎng)恿Α?/p>
值得玩味的是，海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型理念和實(shí)踐探索一再搏人眼球，一方面吸引了世界著名商學(xué)院、無數(shù)管理專家爭相跟蹤研究，張瑞敏也因其對管理的深入研究，被認(rèn)為是中國企業(yè)管理之父。但另一方面，直到提出的14年后，亦仍有不少人表示聽不懂張瑞敏“念的經(jīng)”，整個(gè)業(yè)界褒貶不一。
張瑞敏“重拆組織”背后，代價(jià)自然不小。資料顯示，過去兩年間，海爾累計(jì)裁掉了高達(dá)2.6萬名員工。2014年間，海爾就曾一度由于裁撤員工被指力度過猛，掀起軒然大波，遭遇不少惡評。不過，在海爾看來，這其中，有些是達(dá)不到業(yè)績指標(biāo)的員工，有些是沒有訂單的員工，有些是企業(yè)不再需要的工種，更包括大量中高層管理人員—在扁平化組織架構(gòu)中，中高層往往沒有用武之地。人是變革中最關(guān)鍵的因素之一，不得不改。
對于人單合一理論，青島海爾認(rèn)為在價(jià)值體現(xiàn)上效果明顯。海爾智能制造的核心競爭力是以用戶為中心，由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)用戶的終身價(jià)值。具體實(shí)踐上，海爾已建成11家全球引領(lǐng)的互聯(lián)工廠樣板，且形成全流程互聯(lián)互通的能力和生態(tài)體系，滿足了用戶高端化、個(gè)性化的最佳體驗(yàn)。
以數(shù)據(jù)說話，目前，用戶全流程參與的大規(guī)模定制占比達(dá) 19%，客戶參與的大規(guī)模定制占比達(dá) 52%，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不進(jìn)倉庫或少進(jìn)倉庫的突破，同時(shí)驅(qū)動全流程的運(yùn)營效率提升，如新產(chǎn)品研發(fā)周期降低50%以上。
