提起戴森，很多消費(fèi)者的第一反應(yīng)是“黑科技”、“酷炫”和“昂貴”，在吹風(fēng)機(jī)之后，戴森2018年又推出了售價(jià)高達(dá)3690元的新產(chǎn)品Airwrap美發(fā)造型器，也就是網(wǎng)紅爆款戴森卷發(fā)棒，但幾個(gè)月來(lái)，經(jīng)歷了搶購(gòu)、缺貨和吹捧之后，消費(fèi)者對(duì)這款新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)兩邊倒：一部分人認(rèn)可該產(chǎn)品的使用效果，還有一部分人認(rèn)為這款產(chǎn)品的功效難以匹配價(jià)格——氣流卷發(fā)、輕松打造多種造型、卷發(fā)同時(shí)吹干頭發(fā)的效果根本達(dá)不到。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，戴森卷發(fā)棒的熱銷，更多是戴森品牌勢(shì)能外溢的結(jié)果，而不是產(chǎn)品品質(zhì)有多高，消費(fèi)者還是應(yīng)該理性購(gòu)物。
使用爭(zhēng)議
在戴森旗艦店的頁(yè)面上，有“戴森Airwrap美發(fā)造型器，運(yùn)用康達(dá)效應(yīng)輕松打造卷發(fā)、波浪、蓬松或順發(fā)等多種造型，滿足不同需求”的宣傳語(yǔ)。但不少消費(fèi)者反映，這款卷發(fā)棒使用起來(lái)費(fèi)力又費(fèi)時(shí)，并不輕松。
據(jù)悉，使用戴森卷發(fā)棒的前提是頭發(fā)潮濕不滴水，也就是在干發(fā)的情況下無(wú)法達(dá)到卷發(fā)的效果，而其他卷發(fā)棒一般是在頭發(fā)完全干透的情況下使用，因?yàn)闈竦臅r(shí)候用頭發(fā)不易上卷。“我不會(huì)每天都洗頭發(fā)，但要想卷發(fā)出門就得專門把頭發(fā)打濕，這無(wú)形中增加了使用時(shí)間。”消費(fèi)者李女士說。
另外，戴森卷發(fā)棒每次只能卷薄薄的一層頭發(fā)，否則定型效果不理想，對(duì)于發(fā)量多的消費(fèi)者來(lái)說，卷好所有的頭發(fā)可能需要花費(fèi)一個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)。北京商報(bào)記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，很多平時(shí)將卷發(fā)棒用得無(wú)比嫻熟的美妝博主，都在戴森的“神器”前認(rèn)栽。李女士坦言，買卷發(fā)棒的初衷就是節(jié)省去理發(fā)店做造型的時(shí)間。但目前看來(lái)，戴森卷發(fā)棒的使用時(shí)間，足夠去理發(fā)店做一次美發(fā)造型。
不過，也有消費(fèi)者評(píng)價(jià)稱：“還是特別好用的，不過自己操作的話，沒用過的還是要花點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)的。”
戴森宣傳的最重要一點(diǎn)是氣流卷發(fā)，這也是該公司首創(chuàng)的技術(shù)，而市場(chǎng)上的卷發(fā)棒一般都是運(yùn)用高溫定型的原理來(lái)實(shí)現(xiàn)。戴森認(rèn)為，高于150攝氏度的溫度會(huì)導(dǎo)致頭發(fā)受到過熱損傷，如果溫度高于230攝氏度會(huì)對(duì)頭發(fā)造成熱變性。
北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，使用一款價(jià)格僅幾百元的卷發(fā)棒，設(shè)置的溫度為150攝氏度，所做出的造型可以維持一天。但在戴森專柜使用Airwrap美發(fā)造型器所做出的造型，僅維持了半天時(shí)間。據(jù)國(guó)外博主實(shí)驗(yàn)，戴森卷發(fā)棒所做的造型最長(zhǎng)也就維持4小時(shí)，如果沒有卷到位1-2小時(shí)也是有可能的。
雖然戴森的品牌方反復(fù)強(qiáng)調(diào)說傳統(tǒng)卷發(fā)棒高溫傷害發(fā)質(zhì)，但據(jù)北京商報(bào)記者從專業(yè)造型師處了解到的知識(shí)，高溫對(duì)于發(fā)質(zhì)的傷害雖然有，但幾乎可以忽略不計(jì)，真正傷害頭發(fā)的是燙染期間的各種化學(xué)性藥水。戴森造型器其實(shí)也是要運(yùn)用到高溫的，只是溫度比其他品牌要低一些。
效果爭(zhēng)議
和戴森其他的“爆款”產(chǎn)品一樣，戴森卷發(fā)棒擁有看起來(lái)很酷炫的外觀，還是個(gè)帶有不同卷筒、風(fēng)嘴和梳子的套裝，不少消費(fèi)者都是沖著看起來(lái)高大上的包裝購(gòu)買的，然而，據(jù)部分消費(fèi)者的反映，這款造型器的使用效果其實(shí)很一般，甚至不如其他價(jià)格便宜的卷發(fā)棒。
在戴森的宣傳標(biāo)語(yǔ)中，還有一點(diǎn)就是“康達(dá)效應(yīng)打造卷發(fā)造型”，即發(fā)絲會(huì)被吸附到卷筒表面并沿著氣流自動(dòng)卷繞。不過，就如上述網(wǎng)紅博主所說的，這種操作很難實(shí)現(xiàn)，就算吸上去一次也只能吸一小撮。
據(jù)了解，自動(dòng)卷發(fā)棒其實(shí)并不是戴森的創(chuàng)意，七八年前市面上就已經(jīng)出現(xiàn)過很多好用的自動(dòng)卷發(fā)棒，不但可以一鍵切換內(nèi)外卷，而且還有溫度選擇來(lái)控制卷度的大小，方便好用價(jià)格還只是戴森的1/10。
盡管戴森Airwrap美發(fā)造型器有不同的卷筒，但能做出的發(fā)型其實(shí)很單一，且種類少。在走訪過的十幾家理發(fā)店和美發(fā)店中，幾乎沒有配備這款造型器的商家，有造型師告訴北京商報(bào)記者，戴森Airwrap美發(fā)造型器除了費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，能做出的發(fā)型也很少，稍微復(fù)雜一點(diǎn)的造型就做不了了，在他們看來(lái)，這款產(chǎn)品噱頭大于實(shí)際功用。“戴森的卷發(fā)風(fēng)筒是單向的，但女孩子的卷發(fā)是內(nèi)卷和外卷結(jié)合的，這就不能很好地從女性用戶角度考慮問題了。”
也有消費(fèi)者評(píng)價(jià)：“試用非常棒，做完造型頭發(fā)不干，有彈力。”
此外，很多人喜歡戴森的這個(gè)卷發(fā)棒，是因?yàn)樗?ldquo;換頭”功能，不僅能夠做造型，還能吹頭發(fā)，一個(gè)戴森吹風(fēng)機(jī)在專柜上要賣到2990元的高價(jià)，這一個(gè)3000多元的套裝卻可以兩者兼顧。但多個(gè)博主測(cè)評(píng)后表示，其實(shí)這個(gè)風(fēng)嘴只是最簡(jiǎn)單的風(fēng)嘴，只有出風(fēng)的功效，即便用最大的風(fēng)速也不能快速吹干頭發(fā)，根本不能代替戴森吹風(fēng)機(jī)，這和戴森自己所做的宣傳背道而馳。
對(duì)于這些消費(fèi)者反映的問題，北京商報(bào)記者聯(lián)系到戴森相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，對(duì)方未對(duì)此做出回復(fù)。
價(jià)格爭(zhēng)議
戴森的產(chǎn)品一直以“黑科技”、“高價(jià)”出名，這款造型器的價(jià)格京東商城標(biāo)價(jià)為3690元，套裝為6頭配置，8頭配置的套裝價(jià)格要達(dá)到4000多元。
而類似具有蒸汽功能、自動(dòng)卷發(fā)的“神器”品牌不少、款型神似，一般的價(jià)格多在300多元。也有便攜式的卷、直兩用小卷棒，可以裝進(jìn)小包內(nèi)、也可以用USB接口充電，網(wǎng)上價(jià)格在200-300多元，也相對(duì)實(shí)惠。飛利浦有一款沙龍自動(dòng)卷發(fā)棒，開放式卷發(fā)槽、感應(yīng)馬達(dá)、防燙手設(shè)計(jì)一度被奉為“網(wǎng)紅”，390克的重量又相對(duì)輕便，網(wǎng)上價(jià)格在800元左右。
那么戴森造型器貴在了哪里呢?在這款產(chǎn)品的宣傳中，戴森方面表示，該卷發(fā)棒歷經(jīng)六年研發(fā)，經(jīng)費(fèi)投入2400萬(wàn)英鎊，由230位工程師和科學(xué)家打造了642臺(tái)原型機(jī)后，最終為大家呈現(xiàn)出現(xiàn)有成品。
根據(jù)戴森在中國(guó)的消費(fèi)者畫像，“白領(lǐng)”、“25-34歲”、“93.9%為較高消費(fèi)水平人群”、“研究生及以上學(xué)歷”等標(biāo)簽成為關(guān)鍵詞。
據(jù)悉，戴森去年的收益達(dá)到11億英鎊(約合14億美元)，高于2017年的8.01億英鎊。利潤(rùn)的提升主要是受到新發(fā)產(chǎn)品需求的推動(dòng)。該公司在亞洲的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，目前，亞洲業(yè)務(wù)已經(jīng)占到戴森總利潤(rùn)的50%。去年11月，阿里巴巴表示，其“雙11”期間部分暢銷產(chǎn)品就來(lái)自戴森。事實(shí)上，由于亞洲業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁，戴森已經(jīng)宣布，將總部從倫敦遷往新加坡。
產(chǎn)經(jīng)觀察家、釘科技總編丁少將認(rèn)為，戴森造型器的熱銷，并不是產(chǎn)品本身過于優(yōu)異導(dǎo)致的，更多是戴森品牌勢(shì)能外溢的結(jié)果。所謂的黑科技，更多還是服務(wù)于營(yíng)銷宣傳和價(jià)值錨定。 “戴森很喜歡去講述它們的品牌故事和工業(yè)設(shè)計(jì)理念，這也契合當(dāng)下消費(fèi)者想要標(biāo)榜個(gè)性、制造差異的需要。同時(shí)，它把自己定位為家電行業(yè)的奢侈品，這也讓它的高價(jià)產(chǎn)品有著更精準(zhǔn)的目標(biāo)人群。”
不過，在收獲利潤(rùn)的同時(shí)，戴森并沒有收獲所有的好評(píng)。近日美國(guó)權(quán)威消費(fèi)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》宣布，其已將部分型號(hào)的戴森吸塵器移出吸塵器類別推薦清單，此舉主要涉及V系列的5款產(chǎn)品。《消費(fèi)者報(bào)告》稱，戴森吸塵器此次被移出榜單的原因是其可能的可靠性問題，由于這些產(chǎn)品五年內(nèi)預(yù)期工作正常的設(shè)備比例不夠理想，從而影響了其預(yù)期可靠性的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，使其推薦程度被降至中等水平。
“在戴森的主要產(chǎn)品線中，吸塵器和吹風(fēng)機(jī)是最受歡迎的產(chǎn)品，但消費(fèi)者對(duì)空氣凈化風(fēng)扇和美發(fā)造型器的爭(zhēng)議卻非常大，因此，在購(gòu)物的過程中，消費(fèi)者還是應(yīng)該保持理性。”產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌說。
