近日，深圳市市場稽查局對深圳市蛋殼公寓管理有限公司(以下簡稱深圳蛋殼)格式合同不符合法律規(guī)定開出《行政處罰決定書》。深圳蛋殼違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的數(shù)條規(guī)定，存在經(jīng)營者采用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利的6種違法行為。

消費分期產(chǎn)品實為“租金貸”

誘導(dǎo)辦理“租金貸”是租客投訴長租公寓的一大熱點。有租戶向深圳市消費者委員會投訴時表示，不知自己已經(jīng)和第三方貸款機構(gòu)簽下了借款協(xié)議，且每個月交的房租實際上都是在還貸款。而長租公寓運營方則回應(yīng)稱，已經(jīng)做到了充分提示，不存在誘導(dǎo)。

而深圳市市場稽查局對深圳蛋殼出具的《行政處罰決定書》進一步厘清了該問題：深圳蛋殼雖然提出在APP中有彈出頁面提示“租金貸”內(nèi)容，但合同文本及附件中沒有明示租客消費分期產(chǎn)品實質(zhì)為租金貸月供的事實，誘導(dǎo)租客貸款。

執(zhí)法人員在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，租客不使用消費分期產(chǎn)品的，若簽下一年以上租期則必須年付或半年付租金等費用，一年以下租期簽約時需一次性支付，深圳蛋殼存在誘導(dǎo)租客選擇實為“租金貸”的消費分期產(chǎn)品。此外，深圳蛋殼沒有提示租客“租金貸”合同與租賃合同相互獨立，這就意味著租客即使中途停止租房，仍需繼續(xù)按月還貸。

存在重復(fù)收取稅費可能性

在深圳蛋殼和租客所簽的《房屋租賃合同》中規(guī)定房屋租賃稅費由租客承擔(dān)。而蛋殼公寓和業(yè)主已約定該項費用由業(yè)主承擔(dān)。作為連接著租客和房東的服務(wù)平臺，蛋殼公寓存在重復(fù)收取稅費的可能性。

此外，不論租客消費金額多少，租房合同一概要求租客按照每月68元的固定數(shù)額支付水費、燃?xì)赓M。深圳市市場稽查局認(rèn)為，此舉侵犯了租客選擇權(quán)，應(yīng)在合同中寫明租客可以按照實際使用數(shù)量繳費。

合同規(guī)定，租客保管不當(dāng)或不合理使用導(dǎo)致房屋附屬物品、設(shè)備損壞拒不賠償?shù)模钲诘皻び袡?quán)解除合同。深圳市市場稽查局調(diào)查后認(rèn)為，租客不賠大多數(shù)是對損壞原因發(fā)生爭議，該條款直接賦予了深圳蛋殼“裁判權(quán)”，并不論損壞物品價值一概獲得解約權(quán)。

另外，根據(jù)租房合同規(guī)定，即使租客在和蛋殼協(xié)商一致前提下進行轉(zhuǎn)租或換房，租客仍需支付月租金50%、違約金30%。深圳市市場稽查局認(rèn)為雙方均無違約，租客轉(zhuǎn)租或換房并沒有導(dǎo)致蛋殼公司任何損失，要求租客支付半個月租金有違公平原則。

深圳蛋殼的《房屋租賃合同》還違反了專屬管轄規(guī)定。如合同雙方當(dāng)事人發(fā)生爭議協(xié)商不成，約定將爭議提交甲方(蛋殼公寓)住所地人民法院解決。該條款違背了《民事訴訟法》中房屋租賃合同糾紛必須由房屋所在地法院專屬管轄的規(guī)定。

蛋殼公寓稱已按要求作調(diào)整

針對上述問題，記者聯(lián)系了蛋殼公寓公關(guān)部門。該部門工作人員告訴記者，按照深圳市市場稽查局的要求，目前已經(jīng)上線新合同。

這次合同整改是否是覆蓋全國蛋殼租客的行動?該名工作人員表示，此次合同整改主要集中在深圳地區(qū)，其他城市不存在類似問題。

深圳市市場稽查局市場稽查處負(fù)責(zé)辦理此案的工作人員告訴記者，長租公寓屬于快速發(fā)展的新興行業(yè)，憑借標(biāo)準(zhǔn)化定價和管理體系，受到越來越多的年輕人追捧。對長租公寓格式化租賃合同的合法、合規(guī)性引導(dǎo)，也是滿足市民的安全、品質(zhì)租房需求。此次對深圳蛋殼的行政處罰是對行業(yè)快速發(fā)展中所暴露的問題進行及時監(jiān)管，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展。