導(dǎo)讀
發(fā)展十多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍然沒(méi)有找到適合中國(guó)現(xiàn)狀的公認(rèn)的盈利模式。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，潮起潮落。騰訊投資的騰愛醫(yī)生于2019年3月10日12時(shí)正式關(guān)閉服務(wù)，騰愛醫(yī)生APP及微信公眾號(hào)和網(wǎng)站全面下線。僅僅三歲的騰愛醫(yī)生走到了終點(diǎn)。
關(guān)于下線原因，騰愛醫(yī)生微信公眾號(hào)解釋稱，因公司組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)策略調(diào)整。
上周，背靠平安集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平安好醫(yī)生(01833.HK)發(fā)布上市后首份年報(bào)，雖然2018年平安好醫(yī)生收入快速增長(zhǎng)，增至33.38億元，但虧損9.13億元。此前2015-2017年平安好醫(yī)生分別虧損3.24億元、7.58億元和10.02億元，意味著平安好醫(yī)生連續(xù)四年累計(jì)虧損約30億元。
發(fā)展十余年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍未找到公認(rèn)的盈利模式。
潮起潮落
2016年3月，騰愛醫(yī)生與國(guó)內(nèi)九大醫(yī)生集團(tuán)簽約，后者與騰訊一起打造醫(yī)療移動(dòng)信息平臺(tái)。醫(yī)生在騰愛醫(yī)生實(shí)名注冊(cè)并通過(guò)身份認(rèn)證后，可以通過(guò)公眾號(hào)與患者交流。同時(shí)，騰愛醫(yī)生可以幫助醫(yī)生樹立品牌和患者流量入口。
根據(jù)騰愛提供的數(shù)據(jù)，騰愛醫(yī)生累計(jì)服務(wù)患者超2000萬(wàn)人次，每日咨詢量超3萬(wàn)人次。
騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的布局并非騰愛一家。
據(jù)悉，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域投資了好大夫在線、醫(yī)聯(lián)、丁香園、微醫(yī)等多家公司，同時(shí)在2018年下半年，杏仁醫(yī)生與企鵝醫(yī)生合并成為“企鵝杏仁”，幾家公司中，好大夫在線、丁香園、杏仁醫(yī)生都開發(fā)了線上咨詢問(wèn)診的功能。
騰愛在關(guān)停服務(wù)的公告中表示，用戶如果想使用類似騰愛醫(yī)生應(yīng)用，可以使用杏仁醫(yī)生。杏仁醫(yī)生也發(fā)表聲明將無(wú)縫為醫(yī)生集團(tuán)和機(jī)構(gòu)提供全面支持。
3月12日，香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心主任莊一強(qiáng)對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“有一句粵語(yǔ)叫一雞死，一雞鳴。創(chuàng)新行業(yè)走快一步會(huì)死掉，走慢一步會(huì)被淘汰，只能快半步。僅僅靠燒錢很難成功，回到醫(yī)療本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力更為重要。騰訊在其中扮演的角色更像是一個(gè)投資公司。隨著5G時(shí)代來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中的望聞問(wèn)切可能得到進(jìn)一步技術(shù)革新，類似華為、科大訊飛(39.190, -0.26, -0.66%)的科技企業(yè)也有了超車機(jī)會(huì)。”
據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2011年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療融資約20億美元，投資機(jī)構(gòu)約315家，而到2014年，對(duì)應(yīng)數(shù)字分別為70億美元和602家機(jī)構(gòu)。之后，行業(yè)快速冷卻，到2016年，融資額降到39億美元。
從2015年的風(fēng)靡，到2016年的洗牌，再到2018年的再次火熱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的突破口始終是如何打通醫(yī)療行業(yè)繁雜的環(huán)節(jié)，形成平臺(tái)的完整生態(tài)。2015年底至2016年，多家移動(dòng)醫(yī)療公司宣告死亡、提前退場(chǎng)。流量變現(xiàn)、商業(yè)模式不清晰、定位不明等核心問(wèn)題成為困擾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的癥結(jié)。
2017年，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域有超過(guò)1000家公司被注銷。此前幾年的鼎盛時(shí)期，移動(dòng)醫(yī)療公司一度擴(kuò)張到5000家，但死亡潮后，真正生存下來(lái)的不足50家。
普華資本合伙人、普華醫(yī)療總經(jīng)理周密曾公開表態(tài)：“我旗幟鮮明地反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)概念，互聯(lián)網(wǎng)還只是個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎么走還是要看醫(yī)療本身。”
醫(yī)療“硬核”
政策引導(dǎo)也時(shí)刻影響著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展方向。
2015年左右，主管部門出臺(tái)的若干規(guī)劃性綱領(lǐng)性文件將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”列入未來(lái)長(zhǎng)期規(guī)劃，而監(jiān)管政策和市場(chǎng)格局尚未明朗。一時(shí)間，各路資本蜂擁而至，超11億美元的行業(yè)融資迅速催生了一大批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。
2018年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》(下稱《意見》)，明確了加快家庭醫(yī)生簽約服務(wù)智能化信息平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，鼓勵(lì)網(wǎng)上開展簽約服務(wù)，在線提供健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務(wù)。在完善“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品供應(yīng)保障服務(wù)方面，《意見》明確對(duì)線上開具的常見病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送。
3月12日，廣東威爾醫(yī)院聯(lián)合醫(yī)生集團(tuán)負(fù)責(zé)人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療歸到根本還是要解決如何使醫(yī)療服務(wù)得到更好體驗(yàn)，提供臨床和場(chǎng)景改善?；谝酝?jīng)驗(yàn)，純線上模式很難走通，如何同線下醫(yī)院有機(jī)結(jié)合成為關(guān)鍵。騰愛醫(yī)生的關(guān)閉一定程度上是騰訊方面的策略。杏仁醫(yī)生與其兩個(gè)部門的線上咨詢業(yè)務(wù)沖突。”
我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀決定了，在企業(yè)與醫(yī)院合作中，公立醫(yī)院體系長(zhǎng)期處于強(qiáng)勢(shì)的一方，掌握核心資源?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)與醫(yī)院的合作如果只停留在幫助掛號(hào)、問(wèn)診的層面，沒(méi)有觸及核心業(yè)務(wù)，也無(wú)法建立有效的商業(yè)模式。最終，容易造成企業(yè)簽了一堆醫(yī)院，卻什么也沒(méi)干成的尷尬局面。
莊一強(qiáng)對(duì)記者分析：“國(guó)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的管控很大程度上源于對(duì)于現(xiàn)階段醫(yī)療技術(shù)的限制，隨著科技內(nèi)核的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)將會(huì)有更多發(fā)展空間。”
12日，一位不愿透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“對(duì)于純線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難獲得高客單價(jià)和盈利。因?yàn)樵卺t(yī)療行業(yè)以往的盈利大頭還是在藥和治上，診費(fèi)占比很少。這就需要企業(yè)跟線下醫(yī)院形成協(xié)作。而線下醫(yī)療行業(yè)不可避免有重資產(chǎn)，回報(bào)慢的特點(diǎn)。而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，類似阿里的通過(guò)醫(yī)藥零售賽道進(jìn)行切入的盈利模式也停留在探索階段。”
