上海迪士尼運營首年即盈利的輝煌正在褪色。根據(jù)迪士尼最新披露的2019財年一季度報顯示，一季度上海迪士尼游客量減少、成本增加導致該項目運營利潤再次下降，過去三個季度存在的游客量負增長問題也沒有得到根本解決。就此，迪士尼中國發(fā)言人向北京商報記者獨家證實了2019財年一季度上海迪士尼客流量放緩的消息，該發(fā)言人也承認，現(xiàn)階段上海迪士尼的項目收益低于預期。在業(yè)內(nèi)看來，雖然上海迪士尼也走上了通過擴建新的主題園區(qū)、不斷增加投資來吸引客流的路子，但從目前的情況看，去年玩具總動員樂園開業(yè)并未從根本上扭轉(zhuǎn)客流放緩的趨勢，未來上海迪士尼能否借助第八園區(qū)“翻身”仍是未知數(shù)。
瓶頸待解
“根據(jù)迪士尼2019財年第一季度財報，截至去年12月29日，迪士尼2019財年第一季度實現(xiàn)營收153億美元，與去年同期基本持平，但運營利潤下降8%至36.55億美元，凈利潤也減少了37%至27.88億美元。”執(zhí)惠海外市場分析師李海強介紹，雖然一季度主題公園及其相關業(yè)務營收規(guī)模和利潤已躍至迪士尼各項業(yè)務首位，但上海迪士尼和巴黎迪士尼業(yè)績不佳也導致了迪士尼的國際主題公園業(yè)務運營利潤出現(xiàn)下降。
但迪士尼中國區(qū)發(fā)言人則向記者否認了業(yè)績不佳的說法，不過該發(fā)言人也坦言，上海迪士尼一季度業(yè)績確實未及預期。至于原因，該發(fā)言人稱，“根據(jù)一季度財報，上海迪士尼業(yè)務主要是受到中國經(jīng)濟增速放緩和消費者信息降低等現(xiàn)狀導致中國國內(nèi)旅游人數(shù)減少影響。”
李海強還表示，在新財年的第一季度，上海迪士尼盡管游客消費有所增加，但因游客量減少、成本增加，上海迪士尼運營利潤再次下降，“從財報的表述來看，過去三個季度上海迪士尼游客量減少問題并未得到根本解決。”李海強告訴北京商報記者，這意味著上海迪士尼從2018財年第二季度到2019年第三季度，已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)了四個季度的客流量下降。值得注意的是，2018財年第四季度，迪士尼營業(yè)利潤的增長便主要歸功于美國國內(nèi)業(yè)務，而主題公園和度假村部分的收入中，香港迪士尼營收雖出現(xiàn)了罕見同比增長，但卻因上海迪士尼營業(yè)利潤同比下降被“抵消”。
二年級效應
“從目前的情況來看，上海迪士尼已經(jīng)走出了開業(yè)初期僅靠‘新鮮度’就能吸引客流的階段，現(xiàn)階段，基本上對迪士尼有濃厚興趣的游客都已經(jīng)到訪過上海園區(qū)了。”資深旅游專家王興斌認為，對于短期的票價優(yōu)惠或者一兩個新項目上馬，大多數(shù)游客可能不一定會買賬。
業(yè)界還有觀點認為，即便沒有已經(jīng)在上海開業(yè)的多個主題公園帶來的外部威脅，對于上海迪士尼而言，仍然需要面對主題公園行業(yè)中存在的“二年級效應”，即每個公園幾乎都會在開業(yè)的第二年或之后出現(xiàn)客流量下滑，“主要原因在于主題公園籌備期及開業(yè)初期，消費者期待度不斷升高，最容易被撬動，但在前往主題樂園體驗過之后，有相當一部分消費者很難變成‘回頭客’，尤其是對于在國內(nèi)主題公園市場中門票、二次消費價格都相對昂貴的上海迪士尼，這是它們必須要面對的現(xiàn)實。”業(yè)內(nèi)人士表示。
為了應對“二年級效應”，迪士尼已經(jīng)形成了不斷擴建園區(qū)或翻新項目的傳統(tǒng)，上海迪士尼也不例外，開業(yè)三年連續(xù)宣布了兩個重大擴建計劃。上月下旬上海迪士尼發(fā)布擴建第八園區(qū)的消息時，甚至為自己冠上了一個“迄今為止擴建速度最快的迪士尼度假區(qū)”的頭銜。
但李海強分析稱，去年5月上海迪士尼就出現(xiàn)了游客量和運營利潤的雙下降，公司高管曾表示，6月玩具總動員園區(qū)的開業(yè)會讓該園區(qū)運營狀況好轉(zhuǎn)。但到了2018財年四季度，上海迪士尼度假區(qū)游客量卻再次減少。迪士尼中國區(qū)發(fā)言人也表示，迪士尼CEO鮑勃艾格去年曾在提及上海迪士尼業(yè)績時表示，公司采取了包括推出各類門票產(chǎn)品在內(nèi)的辦法提升游客量。不過此后，上海迪士尼仍然在2019財年一季度遭遇了客流量繼續(xù)下滑的尷尬。
內(nèi)外壓力兼具
“現(xiàn)在，上海迪士尼還未迎來真正的寒冬期，隨著越來越多大型、國際知名品牌的主題公園落戶上海，迪士尼2019年下半年面臨的市場形勢將更為嚴峻。”王興斌直言，由于上海迪士尼本身票價、二次消費價格基數(shù)相對較高，短期的打折活動很難對大多數(shù)已經(jīng)去過一次的消費者形成明顯的吸引力，而且未來越來越多新主題公園項目開業(yè)，也將形成“抱團威脅”效應，分流上海迪士尼的客流。而且近兩年，上海迪士尼屢次被網(wǎng)友指出內(nèi)部管理存在一定的問題，包括排隊時間過長，明顯超過了其他迪士尼，以及黃牛黨泛濫、園區(qū)工作人員服務態(tài)度和質(zhì)量相對較低等，這些也在一定程度上影響了游客的“回頭率”。
面對不容樂觀的發(fā)展前景，上海迪士尼暫時也難靠價格調(diào)整“一漲了之”。1月初，在美國迪士尼提前宣布全面上調(diào)單日票、年票和停車費價格后，就有業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報記者，目前，國內(nèi)的主題公園不具有大幅漲價的市場，上海迪士尼很難效仿美國園區(qū)的做法來提升業(yè)績。
“一方面受國內(nèi)目標客群的消費習慣和消費能力所限;另一方面，國內(nèi)的大部分主題公園缺乏像迪士尼與環(huán)球影城的高品牌價值，品牌影響力還局限在區(qū)域性甚至單個城市內(nèi)，票價浮動空間也十分有限，在國內(nèi)主題公園品牌價值體系尚未成熟的情況下，大幅提價或?qū)⑾魅醯鲜磕嶙陨淼母偁幜Α?rdquo;上述業(yè)內(nèi)人士表示。上海迪士尼度假區(qū)相關負責人也明確表示園區(qū)目前沒有漲價計劃。
