何天驕

近日，暴走漫畫因褻瀆英烈剛被查處，抖音、搜狗又頂風(fēng)作案，有網(wǎng)友稱，抖音平臺(tái)在搜狗搜索引擎廣告投放中，出現(xiàn)侮辱英烈的內(nèi)容。隨后，北京市網(wǎng)信辦、市工商局就針對(duì)抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現(xiàn)侮辱英烈內(nèi)容問(wèn)題，依法聯(lián)合約談查處了抖音、搜狗，責(zé)令網(wǎng)站立即清除相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容并進(jìn)行嚴(yán)肅整改。

今年以來(lái)，已經(jīng)有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺(tái)出現(xiàn)了類似內(nèi)容觸碰社會(huì)道德底線的問(wèn)題，而此次爆出問(wèn)題的抖音也并非初犯。事實(shí)上，擁有數(shù)億用戶的抖音也才上線一年多，很顯然，在快速發(fā)展過(guò)程種，抖音抖出了一些問(wèn)題。

可以看出，近期內(nèi)容出問(wèn)題的平臺(tái)大都是近年來(lái)涌現(xiàn)的新媒體平臺(tái)，憑借互聯(lián)網(wǎng)及技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)模式創(chuàng)新，加上人口紅利，這些新興的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺(tái)快速崛起，然而對(duì)內(nèi)容的管理卻沒(méi)有及時(shí)跟上。

固然科技和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展降低了內(nèi)容創(chuàng)作門檻，給內(nèi)容平臺(tái)及創(chuàng)作者帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也給一批“問(wèn)題內(nèi)容”提供了傳播渠道，一批內(nèi)容平臺(tái)在享受快速增長(zhǎng)獲得商業(yè)利益的時(shí)候，顯然對(duì)內(nèi)容的把關(guān)要滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展。

毋庸置疑的是，對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)而言，內(nèi)容的把關(guān)是絕對(duì)高于商業(yè)利益的。任何國(guó)家或社會(huì)都無(wú)法容忍一個(gè)內(nèi)容無(wú)底線無(wú)節(jié)操的平臺(tái)肆意發(fā)展。相比其他行業(yè)，內(nèi)容平臺(tái)顯然更需要重視起產(chǎn)品對(duì)于社會(huì)價(jià)值觀的影響，以及如何在商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任之間求得平衡。

回到抖音身上。不久前，抖音宣布其國(guó)內(nèi)的日活用戶突破1.5億，月活用戶超過(guò)3億。而極光大數(shù)據(jù)顯示，抖音的用戶年齡主要分布在20至29歲之間，占比達(dá)60.7%，其中，19歲及其以下用戶占20%。從這點(diǎn)來(lái)看，抖音用戶人群中未成年人的比重，幾乎要高于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而面對(duì)這樣的用戶結(jié)構(gòu)，抖音上色情、暴力、惡搞甚至槍支、賣假等內(nèi)容一旦出現(xiàn)影響惡劣程度顯然更大，讓未成年用戶輕易“獲得”低俗、違禁內(nèi)容，后果也將是難以估量的。

正因此，作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)，對(duì)其產(chǎn)品的把控要比其他企業(yè)更多一份責(zé)任，就是內(nèi)容底線的把控，引導(dǎo)用戶特別是未成年用戶往正確的價(jià)值觀上靠攏。

事實(shí)上，很久以前，一些知名跨國(guó)企業(yè)就提出過(guò)三個(gè)底線，即在股東責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任三者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這一觀點(diǎn)落實(shí)到內(nèi)容平臺(tái)身上同樣成立，內(nèi)容平臺(tái)絕不能因?yàn)檫^(guò)于追求商業(yè)利益而忽視了社會(huì)責(zé)任。

欣慰的是，我們也看到了抖音等平臺(tái)的整改，跟暴走漫畫一樣，抖音也于近期做出了整改，抖音于6月11日發(fā)布消息稱，5月份共封禁了2萬(wàn)多個(gè)涉及色情、謾罵、造謠等不良行為的賬號(hào)。抖音雖然希望向外界釋放自己在改變的信號(hào)，但能否真正從根本得到改觀，在商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任、道德之間求得良好的平衡依舊有很長(zhǎng)的路要走。

落實(shí)到具體措施上，內(nèi)容平臺(tái)的封殺不良賬號(hào)顯然不夠，一個(gè)最基本的要求就是，對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管不能事后監(jiān)管，而應(yīng)該防患于未然，如何讓這兩萬(wàn)多個(gè)賬號(hào)無(wú)法形成氣候才是根本。其次，作為內(nèi)容平臺(tái)，內(nèi)容獲取層面來(lái)說(shuō)，無(wú)論是主動(dòng)發(fā)布還是被動(dòng)發(fā)布，背后都是內(nèi)容平臺(tái)自己開(kāi)放了渠道，既然自己開(kāi)放了渠道，享受了大量用戶自發(fā)上傳內(nèi)容帶來(lái)的流量，那就有義務(wù)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，而不能推卸說(shuō)這是用戶個(gè)人行為。最后，平臺(tái)用一系列算法和人為監(jiān)管來(lái)把控內(nèi)容，算法固然能提高效率，但算法絕不能一味迎合部分用戶的低級(jí)趣味，而是應(yīng)該在正確價(jià)值觀的引導(dǎo)下給用戶進(jìn)行合適的內(nèi)容推薦。