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本報記者 李冰

12月20日，博通分析發(fā)布《支付行業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務專題分析2022》報告（下稱：報告）。報告以支付行業(yè)助力企業(yè)數(shù)字化服務為視角，從外部市場環(huán)境、行業(yè)宏觀變化、支付機構企業(yè)數(shù)字化服務現(xiàn)狀及主要模式、行業(yè)未來發(fā)展趨勢等層面對支付產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務市場進行專題分析。

其中重點分析了不同類型的支付機構憑借自身特點衍化出的數(shù)字化服務模式，包括所具有的特點、優(yōu)勢、盈利空間和不同點以及可能面臨的問題。并在此基礎上預判行業(yè)未來發(fā)展方向。

報告認為，支付行業(yè)互聯(lián)互通和反壟斷政策，讓流量要素被打破，人力、信息和資金的流動效率提升，帶給了支付機構更多的發(fā)展和創(chuàng)新空間。

報告顯示，目前，移動支付在我國線上和線下場景的覆蓋率超過了93%，為實現(xiàn)數(shù)字化服務打下了扎實的商戶和用戶基礎；支付過程中沉淀的資金、交易等相關信息，為互聯(lián)網(wǎng)支付平臺幫助商戶打造更加深度的數(shù)字化產(chǎn)品奠定了數(shù)據(jù)基礎；支付平臺在推廣數(shù)字支付業(yè)務的過程中已經(jīng)完成了商戶觸達工作，極大壓縮了商家覆蓋的成本，可以說，互聯(lián)網(wǎng)支付平臺擁有極大的優(yōu)勢，為中小微商戶提供適用且低成本的數(shù)字化經(jīng)營工具。

同時，精準營銷服務仍然是線下支付服務商們獲取數(shù)字化服務利潤的重要方式。支付機構通過支付頁面實現(xiàn)對用戶的廣告觸達，利用支付用戶滲透率和粘性高的特點，打造精準融合營銷服務，線下支付服務商已經(jīng)發(fā)展到自建流量平臺階段。

博通分析認為，支付機構在對外推動數(shù)字化的過程中，會面臨內(nèi)部數(shù)字化流程不暢、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一、資源浪費、數(shù)字化認識不充分等多種問題，由此也推動了支付機構內(nèi)部管理數(shù)字化變革。

報告指出，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，線上和線下模式相結合的經(jīng)營方式（尤其是線上多平臺經(jīng)營+線下經(jīng)營的模式）能夠更好地幫助廣大小微商家保住自身經(jīng)營的利潤率；但另一方面，我國目前仍有超半數(shù)（53%）的小微經(jīng)營者完全依賴線下營收。這也反映出數(shù)字化經(jīng)營對我國中小微商家的重要性，與目前我國中小微商家數(shù)字化經(jīng)營程度依然不高之間的矛盾。

報告預計，到2024年，支付機構企業(yè)數(shù)字化收入規(guī)模將持續(xù)升高到近4000億元。同時，預計企業(yè)數(shù)字化服務收入仍保持兩位數(shù)正向增速。

（編輯 李波）

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