近日，王女士報(bào)名了濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)廿書(shū)教育培訓(xùn)的專(zhuān)升本課程，連帶定金共繳納了11980元，在上了三周課程，共計(jì)44.5個(gè)課時(shí)網(wǎng)課后想要退款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣除了2225元學(xué)費(fèi)，以及2000元定金后，共退還王女士7575元。她認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理。對(duì)此，記者聯(lián)系到報(bào)名的李老師，他表示“關(guān)于退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得很清楚，并給了該同學(xué)相關(guān)解釋?zhuān)唧w可以讓班主任老師再進(jìn)行協(xié)商和溝通”。律師表示，雙方對(duì)后續(xù)退費(fèi)約定不明，建議協(xié)商處理。
(相關(guān)資料圖)
1年課程9800元 上了三周退學(xué)要扣2225元
“按照50元/節(jié)課來(lái)算，怎么算怎么不合理。”王女士在2月份報(bào)名了長(zhǎng)清區(qū)廿書(shū)教育培訓(xùn)的專(zhuān)升本課程，繳納了2000元定金后，在5月份開(kāi)課前又繳納了9800元的后續(xù)費(fèi)用，該班次為線(xiàn)下班，但鑒于在校期間，只能學(xué)習(xí)線(xiàn)上網(wǎng)課。
在為期不到一個(gè)月的網(wǎng)課學(xué)習(xí)后，她想要退掉課程，報(bào)名老師告訴她按照每節(jié)課50元扣除學(xué)習(xí)費(fèi)用，以及2000元的報(bào)名定金，共收費(fèi)4225元?！斑@個(gè)課程是一年的，現(xiàn)在一共上了9天的課程，后面還有11個(gè)多月的課程沒(méi)上?！彼硎驹撜n程的期限為一年，而現(xiàn)在上課進(jìn)程才過(guò)去了三周，就扣除了2000多元的學(xué)費(fèi)，認(rèn)為該扣費(fèi)方式不合理。
她向記者提供了一份定金收據(jù)，收據(jù)顯示“報(bào)名費(fèi)作為定金不退”，除此以外還有當(dāng)時(shí)報(bào)名老師的聯(lián)系方式和機(jī)構(gòu)名稱(chēng)。在退費(fèi)過(guò)程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也曾出具了一份王女士已完成的詳細(xì)的課程表。根據(jù)表格顯示，她在三周時(shí)間內(nèi)，共學(xué)習(xí)了9天課程，包含了44.5個(gè)學(xué)時(shí)，每節(jié)課時(shí)間在45分鐘。
報(bào)名收據(jù)
機(jī)構(gòu)出具已完成的詳細(xì)課程表
此外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還出具了一份詳細(xì)的扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，顯示2000元為已付報(bào)名費(fèi)，2000報(bào)名費(fèi)不退因已下發(fā)報(bào)名大禮包及報(bào)名網(wǎng)課，以及前期的各種服務(wù)（學(xué)員維護(hù)、宿舍安排、教室安排的費(fèi)用）、網(wǎng)課App開(kāi)通費(fèi)用等。應(yīng)扣課時(shí)費(fèi)為2225元（課時(shí)至2023.6.12共計(jì)44.5課時(shí)×50元），最終可退費(fèi)用結(jié)算為7575元。
報(bào)名老師：已向?qū)W生詳細(xì)解釋過(guò) 可以再進(jìn)行協(xié)商
6月30日，記者根據(jù)報(bào)名時(shí)收據(jù)上的電話(huà)，聯(lián)系到長(zhǎng)清廿書(shū)教育培訓(xùn)的李老師。“所有的核算標(biāo)準(zhǔn)及流程，財(cái)務(wù)老師已經(jīng)給了他一個(gè)明細(xì)，總共上了44.5個(gè)課時(shí)，加上報(bào)名的定金?！彼嬖V記者。
李老師表示，2000元作為報(bào)名費(fèi)定金是不退的。“當(dāng)時(shí)交費(fèi)的時(shí)候，包括招生老師、班主任老師，應(yīng)該都有第一時(shí)間去告知她了?！睂?duì)于50元/課時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他說(shuō)相關(guān)老師已經(jīng)算得很清楚并且也給她一個(gè)解釋?！翱隙ú荒馨幢壤齺?lái)扣，像我們上課的高校老師，每位老師的工資也有可能不是平均下來(lái)的，老師的價(jià)值也在里面?！彼f(shuō)。
“既然學(xué)生提出了這樣一個(gè)問(wèn)題，我們也會(huì)積極地去聯(lián)系她，也可以讓學(xué)生再聯(lián)系班主任老師去協(xié)商?！崩罾蠋熣f(shuō)，他并非該事情的直接負(fù)責(zé)人，表示會(huì)讓直接負(fù)責(zé)的班主任回應(yīng)，截至發(fā)稿前，記者未得到相關(guān)回復(fù)。
律師：雙方對(duì)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有約定 建議按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用協(xié)商
對(duì)此，山東爭(zhēng)渡律師事務(wù)所律師黃西文表示，“在繳納定金時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)寫(xiě)明的“定金不退”指的是如若學(xué)生在繳納全款前放棄購(gòu)買(mǎi)全部課程，那么按照收據(jù)所寫(xiě)，定金是不予退還的。但該學(xué)生已經(jīng)繳納完畢全款，涉及的定金退還應(yīng)在后續(xù)的課程合同中規(guī)定清楚?！彼硎荆p方?jīng)]有簽訂具體的合同情況下，屬于對(duì)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定不明。
“教育機(jī)構(gòu)應(yīng)按照具體的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，根據(jù)一般合理的退費(fèi)方式來(lái)進(jìn)行退費(fèi)?！秉S律師表示，雙方?jīng)]有約定，那就應(yīng)按照實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用來(lái)進(jìn)行退費(fèi)。他建議雙方先進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可以選擇法律程序解決。
黃律師提醒，雙方產(chǎn)生退費(fèi)糾紛的主要原因是事前沒(méi)有進(jìn)行合同約定，那么在以后報(bào)名課程時(shí)雙方可以簽訂具體協(xié)議。“最好簽一個(gè)比較完整的合同，寫(xiě)明退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就不會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，一旦出現(xiàn)糾紛，有可進(jìn)行評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)”。
新黃河客戶(hù)端記者：郭夢(mèng)桐 編輯：鄭楚翹
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