5月25日，高等教育專業(yè)評價機構(gòu)軟科正式發(fā)布2023中國大學生滿意度調(diào)查結(jié)果。

軟科中國大學生滿意度調(diào)查是軟科面向全國大學生開展的關于大學經(jīng)歷滿意度的調(diào)查項目，旨在收集中國2000多所高校學生對所在學校的教學、環(huán)境、生活、服務及個人成長方面的感受和體驗。首屆調(diào)查于2021年9月啟動，并于2022年5月以公開報告的形式正式發(fā)布結(jié)果，引發(fā)強烈的社會關注。

2022年，軟科繼續(xù)推進調(diào)查項目，并于2023年5月25日正式對外發(fā)布第二屆滿意度調(diào)查結(jié)果。為了保證結(jié)果的延續(xù)性，方便讀者對比觀察，第二屆調(diào)查延續(xù)了首屆的形式和問題，調(diào)查內(nèi)容包括學校聲譽、教師教學、學風校風、校園生活、學生服務、成長感知、綜合體驗7個方面。共回收問卷30多萬份，其中有效問卷137991份，覆蓋國內(nèi)2590所高等院校。

(資料圖片僅供參考)

1.總體滿意度

總體滿意度是大學生對學校學習生活綜合體驗的反映。調(diào)查結(jié)果顯示，累計有83.1%的學生對大學學習生活感到相對滿意，其中有23.1%的學生反饋“非常滿意”、36.2%的學生反饋“滿意”、23.9%的學生反饋“還算滿意”；有10.7%的學生認為一般；有6.2%的學生對大學的學習生活感到不同程度不滿意。

項目組將這些院校按照層次和隸屬關系分為4組：（1）央屬高校，指隸屬于教育部、工業(yè)和信息化部等中央部委的本科層次高校；（2）地方高校，指隸屬于各省級地方政府的公辦本科層次高校；（3）民辦高校，指舉辦者為社會力量的本科層次高校；（4）高職院校，指辦學層次為專科的高等職業(yè)院校。因樣本數(shù)量原因，本報告的分組統(tǒng)計結(jié)果不包含軍事院校、獨立學院以及中外合作辦學高校。

從不同組別高校來看，央屬高校的學生對所在學校的總體滿意度最高，68.1%的學生對在校學習生活的體驗感到滿意或非常滿意；59.3%的地方高校學生感到滿意或非常滿意；民辦高校與高職院校學生的在校學習生活總體滿意度分別為55.3%、53.7%。

2.本科學生最關注和最滿意的方面

除總體滿意度之外，軟科中國大學生滿意度調(diào)查涉及了大學生學校學習生活的多個方面，包括教師教學、學風校風、校園生活、學生服務等模塊，并在每個模塊下設計了與學生學校日常生活體驗密切相關的問題，每個問題都從關注度和滿意度兩個角度進行詢問，以了解學生對學校某個方面的關注程度以及自己對該方面實際體驗的滿意度。

（1）本科生最關注的方面

在學生對學校服務的關注程度方面，調(diào)查結(jié)果顯示，大學生對校園生活相關項目的關注度最高，“食堂選擇豐富價廉物美”和“宿舍條件舒適”兩項不分伯仲，獲得了本科生最高的關注度，均達到67.6%。值得指出的是，這兩項同時也是2022年滿意度調(diào)查中本科生關注度最高的兩項。此外，學校管理服務也成為大學生關注的重點，66.3%的學生在“對學生的管理人性化”項目上表示關注。而教師教學是學生關注度相對較低的領域，“教師的專業(yè)知識淵博”為學生關注度最低的項目，但也有53.3%的學生認為關注或非常關注。

（2）本科生最滿意的方面

在學生對學校服務的滿意程度方面，貼近學生日常生活的項目均獲得了較高的滿意度，“圖書館提供充足圖書資源”“學校環(huán)境優(yōu)美”和“宿舍管理人員親切”均獲得了57%及以上的滿意度。而教師教學與學校管理方面的項目，學生的滿意度則相對較低。“教師能激發(fā)學習興趣”和“教師的專業(yè)知識淵博”項目滿意度分別為48%和48.8%，“學校領導重視學生的意見”為49.3%，反映出國內(nèi)學校在教學與管理方面普遍還有較大的進步空間。

3.本科生最關注的項目上滿意度前二十的高校

我們選擇了本科生關注度最高的20個項目，對有效問卷超過100份的本科層次高校的相關問題滿意度做了排名。此處將展示關注度最高的前10個項目的高校排名情況。

（1）校園餐廳

本次調(diào)查中，“食堂選擇豐富價廉物美”成為本科生最關注的項目，不過學生對母校食堂的滿意度普遍不高，僅50%的學生為母校的食堂美食給出了滿意或非常滿意的評價，該項目的滿意程度位列第二十六名，說明多數(shù)學校食堂還有較大的改善和提升空間。東北農(nóng)業(yè)大學與北京大學均有70.9%的學生對學校食堂感到滿意或非常滿意，上海交通大學以70%的比例位居第三位。值得注意的是，中國農(nóng)業(yè)大學有69.3%的學生感到滿意或非常滿意，位列第五位。農(nóng)業(yè)類大學不負“舌尖上的大學”之名，一舉占據(jù)學校食堂滿意度前五中的兩席，其食堂美食的滿意度受到學生的廣泛好評。

（2）宿舍條件

“學生宿舍條件舒適”也是廣大學子密切關注的重要校園生活體驗之一，但全國大學生中僅有50.9%對母校宿舍條件表示滿意。在這一項目上，南方科技大學以92.2%的比例獲得本校學子的高度認可，在中國高校宿舍條件方面斷層第一。廈門大學、西南政法大學緊隨其后，超過75%的學生對學校的宿舍條件表示滿意。中國礦業(yè)大學、北京大學、北京航空航天大學有超過70%的學生對學校的宿舍條件感到滿意。值得注意的是，鄭州西亞斯學院是該項目上，滿意度進入前20的唯一一所民辦高校，66.4%的學生感到滿意。

（3）學生管理

“學校對學生管理人性化”是除了“吃”和“住”兩項日常生活體驗外，學生最關注的項目，但該項僅有51.3%的學生表示滿意或非常滿意。本次調(diào)查中，北京航空航天大學以72.9%的學生滿意度位居第一，浙江大學以72.8%的學生滿意度緊隨其后。北京大學有71.9%的學生感到滿意，廈門大學、北京中醫(yī)藥大學均有70.4%的學生在該項目上感到滿意。南方科技大學有66.7%的學生感到滿意，是該項目上滿意度最高的地方高校，上海電力大學、集美大學、上海政法學院作為地方高校，亦進入該項目上滿意度較高的前20所學校榜單中。

（4）圖書資料?

“學校圖書館提供豐富充足的圖書資源和電子資源”，是學生最滿意的一項，57.6%的國內(nèi)學生對母校的圖書館資源表示認可。具體到高校數(shù)據(jù)，排名前20的高校學生滿意度均高于70%。其中，南方科技大學的滿意度高達91.5%，為全國高校之最，也成為該項目上唯一挺入前20的地方高校。西安電子科技大學與廈門大學分別有86.8%和84.5%的學生對學校圖書館資源感到滿意，位列第二、第三，央屬高校的學生對學校的圖書館滿意度普遍較高。

（5）學生意見

傾聽學生意見，及時做出反饋，是提高學生校園生活體驗、完善校園服務建設、推動學校發(fā)展的重要渠道之一，也是學生們普遍關注的問題，但該項目上的全國大學生的總體滿意度僅為49.3%。在這一項上，哈爾濱工業(yè)大學、北京大學表現(xiàn)十分突出，分別有69.7%、69.5%的學生對高校的學生意見重視情況表示滿意。中南財經(jīng)政法大學、廈門大學、清華大學、北京航空航天大學均有68.3%以上的學生表示滿意，而上海政法學院以68.1%的滿意度，成為地方高校在該項目上滿意度最高的學校。

（6）校園環(huán)境

校園環(huán)境方面，南風北韻，各有千秋。國內(nèi)學生對學校的校園環(huán)境滿意度普遍較高，57.2%的學生對母校的校園環(huán)境感到十分滿意，滿意度程度在所有項目中位居第二，排名前20的學校均有72%以上的學生在校園環(huán)境項目上選擇滿意或非常滿意。其中，為南方科技大學選擇滿意或非常滿意的學生比例高達92.2%，位居全國第一，也是唯一一所90%以上學生感到滿意或非常滿意的高校。廈門大學、中國礦業(yè)大學分別位居第二位和第三位，均有80%以上的學生對校園環(huán)境表示滿意。浙江大學、南京大學、華南農(nóng)業(yè)大學、江南大學均有75%以上的學生感到滿意。

（7）結(jié)交朋友

大學期間是否能夠收獲志趣相投的朋友，也成為學生較為關心的一個方面，56.5%的學生對學校在該項目上的工作表示滿意或非常滿意。在這一項上，中國政法大學有74.3%的學生表示滿意，位列第一。浙江大學、上海交通大學都有73%以上的學生認為在學校里能結(jié)交志趣相投的朋友。華南理工大學、武漢大學、復旦大學、廈門大學、北京大學幾所央屬高校均有70%及以上的學生感到滿意或非常滿意。南方科技大學成為唯一一所70%以上的學生對此感到滿意的地方高校。

（8）獎勵評選

本次調(diào)查中，獎助學金評選公平合理仍是學生十分關心的一個方面，有53.7%的國內(nèi)大學生在該項目上選擇了滿意或非常滿意。在前20的高校中，學生對各高校在此項目上的滿意度普遍較高，66.7%以上的學生選擇了滿意或非常滿意。77.1%的南方科技大學學生對學校該項工作感到滿意或非常滿意，位列第一。哈爾濱工業(yè)大學、中國政法大學分別以76.1%、75.9%的學生滿意度位居全國高校第二、第三。南京大學、浙江大學、廈門大學、北京航空航天大學均有7成以上學生對此工作感到滿意。

（9）體育設施

在加快建設體育強國、全民提高身體素質(zhì)意識不斷加強的環(huán)境下，學生對體育運動設施的需求和關注度也不斷提高。在本次調(diào)查中，該項目上有51.5%的學生感到滿意。南方科技大學有81.5%的學生對學校該項目工作表示滿意，排在第一位。廈門大學有77%的學生選擇滿意或非常滿意，排在第二位。北京大學、浙江大學、上海交通大學、南京大學、清華大學均有70%及以上的學生對此感到滿意，認為學校的體育運動設施能夠滿足學生的需要。上海電力大學、上海立信會計金融學院、集美大學、深圳大學作為地方高校，同樣上榜該項目上滿意度前20高校。

（10）校園安全

校園環(huán)境安全，是學生能夠安心學習、教師能夠靜心教研的重要保障之一，在今年的調(diào)查中受關注程度排在第10位，并有54.2%的學生對此表示滿意或非常滿意。南方科技大學在本次調(diào)研中，有80.2%的學生對校園環(huán)境安全感到滿意或非常滿意。浙江大學緊隨其后，有75.5%的學生認為學校的校園環(huán)境安全，北京協(xié)和醫(yī)學院、廈門大學、上海交通大學均有73%以上的學生表示認可，其余70%以上學生感到滿意的高校，其比例非常接近。上海工程技術大學、北京工商大學、北京建筑大學3所地方高校亦進入前20。

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