人工云上監(jiān)督學(xué)習(xí)一天25元，減肥必成一季度1498元，監(jiān)督嚴(yán)厲一季度1196元……當(dāng)前，拯救拖延癥、“懶癌晚期”，戒除智能手機(jī)上網(wǎng)沉迷的生意日趨紅火。其中，新興的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員更是在網(wǎng)絡(luò)空間悄然走紅，宣稱是拖延癥、懶人的福音，服務(wù)范圍廣，可在線監(jiān)督減肥、高考、考研、考公、早睡早起等。走紅的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員真對“戒網(wǎng)戒手機(jī)”、拖延癥有效嗎？還是只是商業(yè)噱頭？對此，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員：線上付費(fèi) 遠(yuǎn)程監(jiān)督
魔鬼一周108元，煉獄一周168元，監(jiān)督減肥698元，考研必成一季度1488元……請一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員”監(jiān)督自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，成了高校大學(xué)生中流行的熱門活動(dòng)。一些請過學(xué)習(xí)監(jiān)督員的大學(xué)生，自己也去應(yīng)聘當(dāng)起了學(xué)習(xí)監(jiān)督員，找到一份兼職。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員是一種通過線上付費(fèi)，人工遠(yuǎn)程監(jiān)督時(shí)間管理的一種新興服務(wù)。今年4月初，貴陽某高校的大學(xué)生張倩正在處于準(zhǔn)備考公的關(guān)鍵階段，她在某短視頻軟件上刷到一則介紹“人工監(jiān)督”的視頻后，了解了“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員”這個(gè)新產(chǎn)品，便在購物平臺(tái)上挑選了一家好評及月銷量均較多的店鋪，下單了一周監(jiān)督體驗(yàn)服務(wù)。
下單后，客服詢問張倩報(bào)考的崗位和需求，以便根據(jù)要求給她提供最合適的監(jiān)督員。最終，客服為張倩推薦了一名號(hào)稱是在職公務(wù)員的監(jiān)督員，第一天，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)員引導(dǎo)張倩列出細(xì)到分鐘的計(jì)劃，定時(shí)提醒計(jì)劃進(jìn)度，并給張倩推送“雞湯”文章。但第二天，張倩試探性地問了幾個(gè)公務(wù)員申論考試類型的答題技巧，該名監(jiān)督員根本答不上。
“我當(dāng)時(shí)就開始懷疑這個(gè)所謂在職公務(wù)員的真實(shí)性了?！睆堎徽f。而后，監(jiān)督員還邀請張倩體驗(yàn)手機(jī)被控制而更好沉浸式學(xué)習(xí)的方式，需要下載一個(gè)常見于青少年手機(jī)里的防沉迷客戶端，學(xué)習(xí)監(jiān)督員可以定時(shí)定點(diǎn)鎖屏、禁用手機(jī)里的App、監(jiān)控手機(jī)使用時(shí)長等。涉及到手機(jī)隱私，張倩拒絕了，選擇在沒有退款的情況下提前終止了監(jiān)督服務(wù)。
效果因人而異
貴州大學(xué)一大三學(xué)生小李近期決心備戰(zhàn)考研，于是在網(wǎng)上下單了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員來督促自己學(xué)習(xí)，客服根據(jù)小李的專業(yè)和學(xué)習(xí)進(jìn)度，為小李匹配了一名所謂的“985”畢業(yè)的學(xué)霸監(jiān)督師，客服稱該名監(jiān)督師已成功保研到早稻田大學(xué)?！氨O(jiān)督師會(huì)跟我商量好每天的作息和計(jì)劃，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)消息督促我完成學(xué)習(xí)?！睂τ谟袊?yán)重拖延癥的小李而言，消息顯然不管用，于是客服為小李更換了視頻叫醒模式?！板X也加了，對方打電話把話撂下就掛了，這錢也太好掙了?！毙±畋硎緦ΡO(jiān)督師的服務(wù)并不滿意。
小李稱，監(jiān)督師會(huì)隔兩小時(shí)檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度，睡前抽背每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，為防止有時(shí)因?yàn)槭褂秒娮赢a(chǎn)品而中斷學(xué)習(xí)，監(jiān)督師則會(huì)讓小李把手機(jī)調(diào)成未成年模式，并規(guī)定手機(jī)一天只能使用2小時(shí)。當(dāng)小李松懈時(shí)，監(jiān)督師則會(huì)發(fā)一些雞湯來激勵(lì)小李繼續(xù)學(xué)習(xí)，如果雞湯不奏效，客服則會(huì)將監(jiān)督師切換成煉獄模式，每隔一個(gè)小時(shí)語音電話催促小李學(xué)習(xí)。
“你起不來的床，有人替你起。你考不上的學(xué)校，有人替你去?！毙±钫J(rèn)為這種不痛不癢的雞湯，不僅沒用，聽多了只會(huì)徒增焦慮。
被問到是否有效時(shí)，小李回應(yīng)：“剛開始還好，一整天都安排得滿滿的，商家稱21天就能養(yǎng)成習(xí)慣，但是我堅(jiān)持到一半就放棄了，監(jiān)督師無時(shí)無刻的催促會(huì)讓我很煩躁?！?/p>
今年大二的陳璟想考英語四級，于是在軟件上下單了英語監(jiān)督師。陳璟稱，客服會(huì)根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)匹配相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，訂單生成后每天會(huì)有監(jiān)督師來催促她打卡，但監(jiān)督師態(tài)度不夠強(qiáng)硬?！拔矣幸惶鞗]時(shí)間打卡，對方也沒繼續(xù)催我，后期我直接忽視了，客服便天天跟我推銷一些課程，讓我繼續(xù)交錢?！标惌Z說道，“身邊有同學(xué)說效果很好，但是我覺得一般，四級今年還是沒過，效果因人而異吧……”
在職人員蔡蔡則稱，“因?yàn)橄腽B(yǎng)成早起的習(xí)慣，于是點(diǎn)了叫醒服務(wù)，對方聲音很好聽，聽到這么悅耳的聲音，一整天的心情都變好了，這錢花得值。”
缺乏評價(jià)系統(tǒng)，買賣雙方權(quán)益難保障
曾有過監(jiān)督員兼職經(jīng)歷的朱莉，是海南某高校的一名在校大二學(xué)生，“你好呀，我是監(jiān)督員居居！”這是朱莉常用的開場白。今年年初，正在備考教師資格證的朱莉在刷短視頻時(shí)突然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員這種服務(wù)，心血來潮體驗(yàn)了一次后感覺良好，便聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的店家應(yīng)聘學(xué)習(xí)監(jiān)督員。經(jīng)過簡單的線上面試后，她便入選了，“沒有看身份證，就問了一下我的大致情況。”
入職后，朱莉經(jīng)歷了幾次服務(wù)對象的“無理由退款”后就離職了，“有時(shí)候白忙活一周一分錢也沒有掙到，不穩(wěn)定性太大了，而且沒有比較完善的服務(wù)監(jiān)督、評價(jià)體系，就是很隨性?！敝炖蛘f道。
為體驗(yàn)監(jiān)督員，記者下單了三天叫醒服務(wù)。監(jiān)督員在每天早晨8點(diǎn)-8點(diǎn)30分之間，會(huì)撥打電話提供叫醒服務(wù)，30秒左右便掛斷電話，如若需要視頻監(jiān)督叫醒服務(wù)，則需要跟客服再次下單，不支持七天無理由退款。
記者注意到，作為一項(xiàng)新興的服務(wù)，學(xué)習(xí)監(jiān)督逐漸成了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)方向，目前“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員”的服務(wù)提供者、購買服務(wù)者大多為在校大學(xué)生，由于“監(jiān)督效力”不容易判定等原因，無論是從業(yè)者還是購買者，都有可能在服務(wù)進(jìn)行過程中得不到權(quán)益保障，部分店鋪不支持七天無理由退款。
貴陽日報(bào)融媒體記者：曾靜
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