在培訓機構(gòu)中，想要做好老帶新招生，客戶體驗感是決定性指標，需要機構(gòu)先做好用戶體驗，再配合高效方案來完成整個老帶新操作流程。三聯(lián)招生總結(jié)以下老帶新招生重點供您參考使用~
老帶新招生重點一：提升用戶體驗。
教育行業(yè)是個特殊的行業(yè)，用戶是孩子，客戶是家長，有著異于其他行業(yè)的客戶服務(wù)體系。我們可以從這幾點出發(fā)：
1、教學質(zhì)量是根本。
這一點不用多說，是每一家想要長遠發(fā)展的教育機構(gòu)必備的能力。教學是一個長周期服務(wù)的產(chǎn)品，如果想要讓學員在機構(gòu)上了三五節(jié)課就能轉(zhuǎn)介紹，不僅要讓學員對老師的教學服務(wù)有正向反饋，還要讓家長參與進教學工作中來。這個環(huán)節(jié)要求老師有很高的情商，情商能夠把教學這個長周期服務(wù)縮短，促進家長進行轉(zhuǎn)介紹。
2、人人會銷售。
很多機構(gòu)的銷售崗和教學崗分的很清楚，美其名曰：崗位劃分。這是優(yōu)勢，也是弊端，當家長釋放出轉(zhuǎn)介紹信號的時候，不會銷售的老師很可能錯失機會。所以，機構(gòu)要定期組織銷售技能的培訓，讓人人能銷售、人人會銷售。
3、重視家長的感受。
讓家長感受到自己被認同，被重視，校長、班主任、老師3V1服務(wù)一個家長，一個月做一次家長進課堂，課后一對一談上20分鐘，在一次次面談中和家長成為關(guān)系親密的朋友，這樣不用老師主動提，家長就會做轉(zhuǎn)介紹。
老帶新招生重點二：設(shè)計轉(zhuǎn)介紹機制。
說起轉(zhuǎn)介紹活動，很多機構(gòu)會選擇線上拼團，讓老生新生共享超低優(yōu)惠課時，但是這種老帶新方式雖然門檻低，每家都能做，卻往往缺少一個強有力的噱頭，很難把活動做出效果來。接下來介紹3種老帶新活動，給家長一個抽出時間也要參加的不可抗拒的理由。
1、結(jié)合當?shù)責狳c或公益設(shè)計轉(zhuǎn)介紹機制。
比如“一方有難，八方支援”公益行等，會更容易走進家長心里，讓轉(zhuǎn)介紹活動推進更輕松。不過，這種公益熱點的活動不可能成為常規(guī)操作，需要等待時機。
2、結(jié)合引流節(jié)點設(shè)計轉(zhuǎn)介紹機制。
相比上述公益性質(zhì)活動來說，這種活動更可控，一般來說，每一家機構(gòu)在寒暑假或開學季都會推出特價班、體驗班，目的就是為了引流招生，這時就可以把老帶新設(shè)計進去，效果會非常好。
3、結(jié)合節(jié)日或周年慶設(shè)計轉(zhuǎn)介紹機制。
在這個節(jié)點，機構(gòu)可以推出體驗課進行轉(zhuǎn)介紹引流，不過，與低價體驗課不同的是，這個時候可以直接在試聽之后轉(zhuǎn)化為機構(gòu)的正價產(chǎn)品，節(jié)日活動、周年慶活動的口碑實力更強，轉(zhuǎn)化更簡單。
在做轉(zhuǎn)介紹的時候，最根本的還是要讓家長認可機構(gòu)的教學和服務(wù)，讓家長感受到機構(gòu)的誠意，這樣家長自然而然會成為你的忠實粉絲，為機構(gòu)帶來更多的精準生源。
