錯(cuò)峰就餐時(shí)后續(xù)學(xué)生菜品保障不夠、校園超市的商品種類不多、上網(wǎng)課時(shí)有些教室的多媒體聲音很小……自學(xué)校實(shí)施校園封閉式管理后，有近萬(wàn)名學(xué)生的長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院零星收到了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)“吐槽”。
“堅(jiān)持嚴(yán)防嚴(yán)控的同時(shí)，還要加強(qiáng)人文關(guān)懷，不能一‘封’了事”。該校黨委書(shū)記袁義和表示，輿情不是“洪水猛獸”，網(wǎng)絡(luò)“吐槽”點(diǎn)就是學(xué)生的關(guān)切點(diǎn)，也是學(xué)校當(dāng)前工作的重點(diǎn)。
（班主任到學(xué)生寢室征集意見(jiàn)和建議）
開(kāi)展大調(diào)研“尋根問(wèn)底”
針對(duì)學(xué)生的零星“吐槽”，長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展了大調(diào)研活動(dòng)。
“學(xué)校封閉式管理后，給你們的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)哪些不方便”，“對(duì)學(xué)校有什么意見(jiàn)或建議”……這是袁義和在學(xué)生公寓督查疫情防控時(shí)，和學(xué)生交談中問(wèn)得最多的問(wèn)題。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的示范帶領(lǐng)下，二級(jí)學(xué)院中層干部、140多名輔導(dǎo)員和班主任也撲下身子，沉入學(xué)生一線開(kāi)展調(diào)研。
會(huì)計(jì)金融學(xué)院迅速行動(dòng)，采取一個(gè)班子成員統(tǒng)籌一個(gè)年級(jí)，一個(gè)輔導(dǎo)員牽頭一棟宿舍樓，一個(gè)班主任負(fù)責(zé)一個(gè)班，每天一份調(diào)查日志，每日一研判一反饋的“六個(gè)一”的摸排形式，做到學(xué)生訴求心中有數(shù)，對(duì)“急難愁盼”問(wèn)題銷號(hào)管理。
湘菜學(xué)院黨員突擊隊(duì)快速集結(jié)，開(kāi)展以“三聯(lián)四進(jìn)”為主題的特色黨日活動(dòng)。學(xué)院班子成員每人聯(lián)系一個(gè)黨支部、教研室和專業(yè)班級(jí)，通過(guò)進(jìn)宿舍、進(jìn)課堂、進(jìn)活動(dòng)、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)等工作載體，第一時(shí)間了解師生疫情防控期間的困難和訴求。
文化創(chuàng)意學(xué)院圍繞就餐、購(gòu)物、上網(wǎng)課等4個(gè)方面設(shè)計(jì)了15個(gè)問(wèn)題，開(kāi)展了線上問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)411名學(xué)生的問(wèn)卷，初步了解了學(xué)生對(duì)封閉式管理的態(tài)度和訴求。
（食堂新增的面包、蛋糕檔口）
把關(guān)懷做到點(diǎn)滴小事里
通過(guò)調(diào)研，學(xué)校發(fā)現(xiàn)食堂就餐和校園超市是學(xué)生“吐槽”的熱點(diǎn)。如何提高學(xué)生滿意度？學(xué)校著手實(shí)施從早上7點(diǎn)至晚上8點(diǎn)食堂供餐不斷檔，保證學(xué)生隨時(shí)可吃。同時(shí)開(kāi)展食堂、超市督查，要求打菜員工“手不抖”，價(jià)格不漲，并公布了舉報(bào)電話，讓學(xué)生參與監(jiān)督管理。學(xué)校還由學(xué)生列清單，超市當(dāng)“代購(gòu)”，滿足近萬(wàn)名學(xué)生的多樣化需求。
此外，學(xué)校給大一和大二學(xué)生發(fā)放疫情補(bǔ)助，共計(jì)發(fā)放63.8萬(wàn)元，讓同學(xué)們直呼“奧里給”和“滿滿的幸福感”。
學(xué)校老師還免費(fèi)為有需要的學(xué)生理發(fā)，給過(guò)生日的學(xué)生送上了蛋糕和書(shū)籍等禮物。
（楚嫻老師開(kāi)展線上教學(xué)）
讓教學(xué)質(zhì)量再高一點(diǎn)
在保證學(xué)生日常生活的同時(shí)，如何確保網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量不“掉鏈”？長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院印發(fā)《疫情防控特護(hù)期線上教學(xué)實(shí)施方案》，對(duì)線上教學(xué)的組織實(shí)施、服務(wù)保障、師生職責(zé)等作出詳細(xì)規(guī)定，將課堂巡查、問(wèn)卷調(diào)查和線上聽(tīng)評(píng)課相結(jié)合，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全程多維度監(jiān)控。同時(shí)，密織疫情防控教學(xué)運(yùn)行、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和安全防護(hù)“三張網(wǎng)”，為線上教學(xué)提供“硬核”支撐。
此外，老師們也積極行動(dòng)。會(huì)計(jì)金融學(xué)院的“老牌”教師蔣書(shū)良把各種線上教學(xué)平臺(tái)逐一“玩轉(zhuǎn)”；餐飲智能管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)老師譚璐在線上教學(xué)中，用一只手機(jī)當(dāng)“麥克風(fēng)”，搭起師生問(wèn)答互動(dòng)的“云通道”；為提高教學(xué)體驗(yàn)感和儀式感，文化創(chuàng)意學(xué)院楚嫻老師搭建了完備的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，準(zhǔn)備了專業(yè)設(shè)備，并堅(jiān)持職業(yè)裝“出鏡”。
同時(shí)，學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生將寢室打造成琴房、書(shū)房、健身房、手工坊等“第二課堂”，豐富了校園生活，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。
長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職院表示，在嚴(yán)防嚴(yán)控疫情的同時(shí)，會(huì)堅(jiān)持以人為本，把春天帶進(jìn)校園、注入寢室、融入課堂，浸入心田，讓同學(xué)們眼里有光、心中有愛(ài)。
通訊員曾永強(qiáng) 瀟湘晨報(bào)記者李楠
關(guān)鍵詞： 長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院 金融學(xué)院 校園超市
