“你是社會(huì)工作本專業(yè)的吧”
“誒，你好像大學(xué)四年是讀社會(huì)工作專業(yè)的”
“本專業(yè)的就是厲害，很容易就能夠適應(yīng)這份工作”
……
自我入職以來，這些都是圍繞在我身邊的聲音。但我不禁會(huì)想：確實(shí)我是社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)了四年的專業(yè)知識(shí)，參與過學(xué)校安排的課程實(shí)踐與實(shí)習(xí)，但是我真的就能很快地適應(yīng)這份工作？適應(yīng)社工這個(gè)角色與身份嗎？我在保持懷疑的同時(shí)也感到一絲絲擔(dān)憂。
1社工心聲
大學(xué)期間我主修的課程是個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)行政、社會(huì)學(xué)概論等專業(yè)知識(shí)與理論，在課堂上對(duì)老師分享的案例，我總是能認(rèn)真地思考并充分地表達(dá)自己的想法，更加確信未來從事這份工作、面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，自己能夠用課堂上積累的知識(shí)和“經(jīng)驗(yàn)”來解決在實(shí)務(wù)中所遇到的困難。
但是現(xiàn)實(shí)和想象總是有一些差異，這份“差異”打破了我原來的“美好”想象，讓我對(duì)自己是否適合這個(gè)行業(yè)也有了些許的懷疑。
2社工心聲
2021年6月，我順利畢業(yè)并進(jìn)入到社工行業(yè)，但第一份工作出現(xiàn)的種種問題讓我再次產(chǎn)生：“繼續(xù)做社工嗎？還是回老家找一份比較穩(wěn)定的工作呢？”的猶豫不決，最后我還是想在實(shí)務(wù)中檢驗(yàn)自己所學(xué)的社工知識(shí)和培養(yǎng)的能力。
于是，2021年11月我加入霞輝老年社會(huì)服務(wù)中心，在這里我感受到了正規(guī)社工機(jī)構(gòu)給我?guī)淼幕盍托判?，看著機(jī)構(gòu)其他伙伴的工作狀態(tài)我被感染了，覺得自己一定可以全身心地投入其中，發(fā)揮我作為專業(yè)學(xué)生的素養(yǎng)和能力，用我在課本上學(xué)到的三大方法幫助需要幫助的服務(wù)對(duì)象。
3社工心聲
可是現(xiàn)實(shí)總是有些冰冷和殘酷，當(dāng)我真正開展項(xiàng)目與服務(wù)時(shí)，我對(duì)自己所謂的社工專業(yè)的學(xué)生身份產(chǎn)生了懷疑：
1.我的專業(yè)性體現(xiàn)在哪里，我好像與非專業(yè)性的社工沒什么不一樣，甚至在工作的方法和能力上不如別人？
2.我的服務(wù)為什么不全是個(gè)案、小組、和社區(qū)工作呢？
3.為什么社工還要和社區(qū)對(duì)接呢？做完服務(wù)后的材料怎么會(huì)那么地繁瑣？我做社工的決心被“狠狠的”動(dòng)搖了。
這種對(duì)自己專業(yè)的懷疑和對(duì)社工行業(yè)的懷疑讓我對(duì)這份工作和行業(yè)不再堅(jiān)定但是又無從突破和“求解無門”，我開始各種的“搖擺”和遲疑，自己要不要堅(jiān)持，要不要離開這個(gè)行業(yè)。
也是在這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)社工這個(gè)行業(yè)是極其包容的，我的猶豫和退卻被我的主管、我的主任、我的督導(dǎo)老師、我的同工們關(guān)懷著，一次次的關(guān)心、傾聽和開導(dǎo)，讓我逐漸地明白了我是被所謂的“本專業(yè)的學(xué)生”和課本上的“社工”及“我認(rèn)為的社工行業(yè)”限定和束縛。
認(rèn)為我就是應(yīng)該在服務(wù)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻地體現(xiàn)自己專業(yè)能力和素養(yǎng)而忘了自己在職場(chǎng)上還是一個(gè)“菜鳥”的事實(shí)，也忘了理論社工和實(shí)務(wù)社工是允許存在著差別的。
4社工心聲
突如其來的疫情讓我有機(jī)會(huì)參與到了協(xié)助社區(qū)疫情防控的工作中，也從其他伙伴與服務(wù)對(duì)象呈現(xiàn)的服務(wù)關(guān)系中，更加明白社工的服務(wù)不一定要用所謂專業(yè)的個(gè)案、小組等工作方法來開展才是專業(yè)性的體現(xiàn)。
當(dāng)服務(wù)對(duì)象有困難與需求時(shí)，你能給予一定的協(xié)助、支持或開導(dǎo)，其實(shí)也都是社工“專業(yè)性”的體現(xiàn)，即使你與服務(wù)對(duì)象可能素未謀面，但服務(wù)中依舊展現(xiàn)了社工專業(yè)的人文情懷。
或許在以后的工作中自己還是有困惑和懷疑，但幸運(yùn)的是自己有了新的認(rèn)知和視角，有各位伙伴作為自己的榜樣。當(dāng)然也正是這些困惑和懷疑讓我對(duì)社工這個(gè)角色與行業(yè)有了一些新的認(rèn)知：
社工的角色是多樣的：
1.社工是“文書達(dá)人”不僅需要做好服務(wù)，整理材料、文書與宣傳也是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵；
2.社工是“全能型的人”，寫活動(dòng)策劃的同時(shí)，上能做手工、剪視頻，做海報(bào)，下懂食療方法、養(yǎng)生之道、保健知識(shí)與醫(yī)護(hù)知識(shí)……才能更好地幫助服務(wù)對(duì)象；
3.社工是“主動(dòng)的人”，實(shí)務(wù)中的社工往往更加的主動(dòng)，主動(dòng)與社區(qū)對(duì)接、主動(dòng)尋找服務(wù)對(duì)象、主動(dòng)傾聽；
4.社工是抗疫中的“逆行者”和“擺渡人”，為我們的居民們代取購(gòu)藥、開展線上活動(dòng)、緩解焦慮的情緒。
5社工心聲
社工行業(yè)也在“奮力”的發(fā)展：它在逐步地完善和進(jìn)步，或許這個(gè)階段的社工行業(yè)就是存在的最好狀態(tài)，我們社工與社區(qū)的對(duì)接，服務(wù)后材料的整理和歸檔也都是在更好的助力社工行業(yè)的發(fā)展。
雖然社工的力量很微小，但是社會(huì)有需要時(shí)，社工的身影卻無處不在。作為一個(gè)“菜鳥”社工，或許對(duì)這個(gè)專業(yè)和行業(yè)的認(rèn)知還是不夠，但是我相信在自己以后的“晉升之路”上會(huì)獲得到更多的感悟。
最后愿有同樣困惑和懷疑的社工們共勉：所謂的專業(yè)性它不只有課本上知識(shí)、理論與技巧的應(yīng)用還有實(shí)務(wù)中積累的工作方法及經(jīng)驗(yàn)，甚至只是你今天與服務(wù)對(duì)象的一次有效溝通。而社工這個(gè)行業(yè)正以它包容的心陪伴我們成長(zhǎng)，那我們也給它多一點(diǎn)的包容和美好的期待吧！
作者：韋昆宏
單位：廈門市湖里區(qū)霞輝老年社會(huì)服務(wù)中心
原標(biāo)題：“菜鳥”社工的第一步——學(xué)會(huì)改變認(rèn)知，擁抱“差異”
關(guān)鍵詞： 服務(wù)對(duì)象 社會(huì)工作專業(yè)
