新生兒的到來(lái)為家庭帶來(lái)幸福與希望，也伴隨著無(wú)盡的責(zé)任和壓力。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比受到良好的照顧、培養(yǎng)和教育更重要，不論是來(lái)自父母、學(xué)校還是社會(huì)，因此各類教育機(jī)構(gòu)也成為創(chuàng)業(yè)者和資本的首選。
過(guò)去，民辦幼兒園一直是幼教領(lǐng)域的“香餑餑”。但自去年底“史上最嚴(yán)”學(xué)前教育新規(guī)落地，民辦幼兒園“一夜入冬”，資本化之路幾乎被堵死。于是，資本將目光瞄準(zhǔn)了“更早期”的賽道——0~3歲的嬰幼兒托育行業(yè)。
郭靜是一名幼兒托育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，在2013年和2018年兩度創(chuàng)業(yè)。她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，新規(guī)發(fā)布后，資本對(duì)托育市場(chǎng)關(guān)注度大大提升，“過(guò)來(lái)聊的投資人明顯變多了”。
風(fēng)來(lái)了？嬰幼兒照護(hù)事關(guān)千家萬(wàn)戶
郭靜提到的“新規(guī)”是2018年11月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于學(xué)前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見》，其中明確規(guī)定民辦園一律不準(zhǔn)單獨(dú)或作為一部分資產(chǎn)打包上市，上市公司不得通過(guò)股票市場(chǎng)融資投資營(yíng)利性幼兒園，不得通過(guò)發(fā)行股份或支付現(xiàn)金等方式購(gòu)買營(yíng)利性幼兒園資產(chǎn)。這一政策無(wú)疑迫使通過(guò)證券化退出、實(shí)現(xiàn)收益兌現(xiàn)的早幼教資本撤離賽道，而射程之外的幼兒托育機(jī)構(gòu)開始成為資本青睞的避險(xiǎn)港灣。
來(lái)自i-EDU智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，2018年托育賽道獲得融資10起，多集中在天使輪，融資總金額超3億元人民幣。其中，千萬(wàn)級(jí)融資3起、億級(jí)融資1起。但值得注意的是，這并不是全部，托育不是教培行業(yè)，它的地域?qū)傩詷O強(qiáng)且覆蓋范圍小。
托育機(jī)構(gòu)在我國(guó)并非新鮮事物，上世紀(jì)八十年代，中國(guó)的托兒所幾乎遍布城鄉(xiāng)，在大中城市的企事業(yè)單位、街道社區(qū)都能看到它的身影。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型、企業(yè)后勤服務(wù)社會(huì)化改革、出生人口減少等因素，托兒所幾乎消失了。
而在近年來(lái)人口出生率下降等背景下，托育短板話題重回大眾視野。原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委2016年在全國(guó)10個(gè)城市對(duì)0~3歲托育服務(wù)需求和供給進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示，1/3的受訪者有社會(huì)托育服務(wù)需求。在2017年中國(guó)人民大學(xué)與國(guó)務(wù)院婦兒工委聯(lián)合進(jìn)行的四省市調(diào)查中，這一數(shù)值攀升至48%。
與旺盛的需求形成鮮明對(duì)比的則是滯后的供給。上海市婦聯(lián)2017年初的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，88%的上海戶籍家庭需要托育服務(wù)，有超過(guò)10萬(wàn)名的2歲兒童需要托育服務(wù)，而上海市合計(jì)招收幼兒數(shù)僅為1.4萬(wàn)名左右。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)嬰幼兒在各類托育機(jī)構(gòu)的入托率僅為4.1%;即使在城市，3歲以下兒童的入托率也不足10%。這一數(shù)據(jù)與其他低生育國(guó)家的情形有天壤之別：近年，OECD(經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織)國(guó)家3歲前嬰幼兒進(jìn)入正規(guī)照料機(jī)構(gòu)的約占32%，丹麥甚至超過(guò)60%。
擁有教育學(xué)和心理學(xué)背景、又在教育行業(yè)工作多年，即使有這樣相對(duì)專業(yè)的身份，郭靜在2013年成為媽媽后依舊感到無(wú)助。“在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中，尤其是0~3歲這個(gè)階段，媽媽承擔(dān)的責(zé)任非常重，但沒(méi)有辦法獲得比較有效的支持和服務(wù)。市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)一是不太專業(yè)、便利性差，二是動(dòng)輒幾千的托育費(fèi)用太高了，超出了一般家庭的承受范圍。”
中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院教授、國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員楊菊華曾撰文指出，中國(guó)目前社會(huì)托育服務(wù)的基本型態(tài)是：機(jī)構(gòu)服務(wù)總量極其不足，服務(wù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，服務(wù)效率十分低下。
進(jìn)入2019年，隨著政策層面的推動(dòng)，0~3歲托育服務(wù)作為一項(xiàng)重要的民生工程成為全國(guó)兩會(huì)最火熱的話題之一。政府工作報(bào)告明確指出，嬰幼兒照護(hù)事關(guān)千家萬(wàn)戶，要針對(duì)實(shí)施全面兩孩政策后的新情況，加快發(fā)展多種形式的嬰幼兒照護(hù)服務(wù)，支持社會(huì)力量興辦托育服務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)兒童安全保障。
資本垂青、政策加持、旺盛需求與滯后供給懸殊巨大，種種跡象表明“托育”正在被推向風(fēng)口。
被看好：投資人對(duì)托育行業(yè)充滿信心
光速中國(guó)助理合伙人潘翔在2017年底就決定投資兒童托育連鎖品牌“袋鼠麻麻”，他非?？春糜變和杏趪?guó)內(nèi)的發(fā)展前景。潘翔向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，這一判斷來(lái)自三方面數(shù)據(jù)的支撐，首先，“當(dāng)越來(lái)越多的父母選擇到城市工作，孩子的養(yǎng)育就成為一個(gè)很大的問(wèn)題。如果爺爺奶奶不跟隨到城里承擔(dān)育兒工作，年輕的父母就必須找到更合適的方法照料孩子，托育機(jī)構(gòu)會(huì)是一個(gè)很好的選擇”。
其次，2016年我國(guó)正式施行全面二孩政策，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在2017年的出生人口中，二孩占半數(shù)以上。潘翔認(rèn)為，一個(gè)二孩家庭在第二個(gè)孩子的養(yǎng)育過(guò)程中，大概率會(huì)選擇相對(duì)比較省時(shí)省力放心的方法，這也是托育機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)所在。
再次，“不同于日本、歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家很多女性專注于家務(wù)及子女成長(zhǎng)，中國(guó)女性參與勞動(dòng)率從全球范圍來(lái)看是非常高的。從這三方面數(shù)據(jù)來(lái)看，幼兒的托育服務(wù)在中國(guó)將會(huì)有很樂(lè)觀的發(fā)展前景。”潘翔這樣說(shuō)道。
拼圖資本創(chuàng)始人王磊同樣對(duì)托育行業(yè)的發(fā)展充滿信心，“0~3歲年齡段的托育機(jī)構(gòu)現(xiàn)在正處于發(fā)展期，最近一兩年比較受資本關(guān)注。一方面，眾多家庭在嬰幼兒照料方面的剛性需求日益凸顯;另一方面，關(guān)于托育行業(yè)的政策處于相對(duì)寬松的時(shí)期，未來(lái)市場(chǎng)前景可期”。
除了投資人基于數(shù)據(jù)的理性判斷，采訪中多名托育機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人向記者表示，把孩子送進(jìn)托育班并非都是無(wú)人看管的無(wú)奈之舉，他們看到更多的是消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，新晉父母對(duì)科學(xué)養(yǎng)育服務(wù)的渴求。
“隔代教育曾是很多家庭0~3歲孩子的撫養(yǎng)方案，但初為人父母的80后、90后對(duì)科學(xué)養(yǎng)育更為關(guān)注。隔代教育因?yàn)槔砟?、生活?xí)慣又存在諸多問(wèn)題，這一群體對(duì)于托育行業(yè)有了更新的需求。”袋鼠麻麻創(chuàng)始人兼CEO索瑪向記者表示。
“年輕的父母希望孩子能更早接受到專業(yè)看護(hù)和教育”，凡希兒童之家董事長(zhǎng)張朝陽(yáng)告訴記者，他遇到過(guò)媽媽瞞著家里老人為小朋友報(bào)名的情況。在他看來(lái)，0~3歲的嬰幼兒能力培養(yǎng)、習(xí)慣養(yǎng)成正當(dāng)其時(shí)，專業(yè)的托育機(jī)構(gòu)、育嬰師在給予孩子相應(yīng)的正面刺激與引導(dǎo)等方面可能做得更好，也能為父母科學(xué)育兒提供更專業(yè)的支持，“這些觀念，80后、90后年輕父母接受度還是挺高的”。考驗(yàn)多：
創(chuàng)業(yè)者日子并不好過(guò)
投資人看好前景、新生代父母認(rèn)同服務(wù)價(jià)值，然而對(duì)于另外一端的創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)，開一個(gè)托育機(jī)構(gòu)目前還算不上是一筆好生意——盈利單一，是創(chuàng)業(yè)者首先要面對(duì)的困局。
張朝陽(yáng)給記者算了一筆賬：以目前上海幼兒托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為例，嚴(yán)格按照政策中對(duì)場(chǎng)地、硬件、裝修以及人員的要求，前期一次性投入需要100萬(wàn)~300萬(wàn)元;如果初期招生不太順利，則需要更充足的資金支持。除此之外，后期運(yùn)營(yíng)成本也比較高昂，一線城市房租和人工費(fèi)用開銷尤其大。據(jù)張朝陽(yáng)介紹，凡希兒童之家從2018年底開班以來(lái)，共招收日托班和課外興趣班20位小朋友，日托班每月托費(fèi)8000元左右，“如果僅做傳統(tǒng)的托育服務(wù)，模式太單一，收益有限，只能說(shuō)是薄利”。
郭靜在創(chuàng)業(yè)之初進(jìn)行過(guò)比較細(xì)致的估算，一個(gè)托育機(jī)構(gòu)每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用大約在二三十萬(wàn)元，由于嬰幼兒服務(wù)的特殊性，這部分資金的投入沒(méi)有優(yōu)化的空間。“線下托育機(jī)構(gòu)用戶生命周期基本是2~3歲這一年，如果把托育服務(wù)定位為一種生活服務(wù)，一個(gè)線下托育中心只能夠輻射到周圍兩公里的服務(wù)人群?；谌丝诮Y(jié)構(gòu)的規(guī)律性，這個(gè)用戶數(shù)量是可預(yù)估且有限的。”
袋鼠麻麻目前在上海有12家直營(yíng)店，如今已全部滿員，每個(gè)托育中心大約有60名兒童。索瑪坦言，在一線城市專業(yè)人員的成本和房租都非常高，“如果只是滿足傳統(tǒng)看管孩子的需求，很難在財(cái)務(wù)上有好的表現(xiàn)。必須抓住80后、90后父母真正的痛點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)地把科學(xué)育兒做透，形成口碑和品牌，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性的發(fā)展，包括有一個(gè)穩(wěn)定利潤(rùn)率的提升”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在上海市走訪了部分托育機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)機(jī)構(gòu)按照兒童年齡設(shè)置3~4個(gè)班級(jí)，每個(gè)班級(jí)容納15人左右。非營(yíng)利性托育機(jī)構(gòu)全日制收費(fèi)每月3000元左右，營(yíng)利性托育機(jī)構(gòu)每月收費(fèi)5000~12000元不等。
為了彌補(bǔ)純粹托育在收益上的瓶頸，引入外教及蒙氏教師、提供早教及覆蓋其他年齡段兒童的興趣課程、增加門店數(shù)量、開設(shè)育兒咨詢服務(wù)等方式是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的選擇。郭靜認(rèn)為，“這些探索都是著眼于拓展服務(wù)、提升坪效的有益嘗試，但不足之處是尚未形成時(shí)間上有連續(xù)性、場(chǎng)景上有互補(bǔ)性、服務(wù)上有系統(tǒng)性的立體化商業(yè)模式。”
除了商業(yè)模式單一這一事關(guān)托育機(jī)構(gòu)命門的困局，懸在創(chuàng)業(yè)者心頭的還有對(duì)行業(yè)政策不清晰的忐忑。“說(shuō)實(shí)話，心里不太踏實(shí)。目前全國(guó)只有上海等地對(duì)于托育機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、條件有明確的規(guī)定，其他相關(guān)部門也作過(guò)一些調(diào)研、征詢意見，但畢竟還沒(méi)有正式出臺(tái)相關(guān)政策，這也給托育市場(chǎng)帶來(lái)了一些不確定性。對(duì)于從業(yè)者來(lái)講，我們還是希望政策盡早能夠明確。”張朝陽(yáng)告訴記者。
在索瑪看來(lái)，托育行業(yè)朝規(guī)范化方向發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，但如何讓產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在兒童托育行業(yè)尤其難，“0~3歲孩子每個(gè)階段的發(fā)展變化、個(gè)體差異都非常大，如何在兼顧個(gè)性的同時(shí)把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，更好地滿足他們?cè)谥橇托袨榘l(fā)展上的需求，這是一件很難的事情。需要通過(guò)不斷地分解、細(xì)化，依靠多年一線工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)其一項(xiàng)項(xiàng)打磨。因?yàn)椴恍纬蓸?biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有辦法復(fù)制，沒(méi)辦法復(fù)制就無(wú)法形成規(guī)模，這就是我們看到的現(xiàn)狀”。
和所有教育機(jī)構(gòu)一樣，專業(yè)人員構(gòu)筑的品質(zhì)壁壘是托育行業(yè)的核心資源，但目前專業(yè)托育人才也非常稀缺。“找人很難，尤其是0~3歲的托育行業(yè)。中國(guó)的學(xué)前教育專業(yè)往往更多針對(duì)3~6歲的幼兒園小朋友，0~3歲傳統(tǒng)的育兒嫂在專業(yè)度上并不能完全滿足80后、90后家長(zhǎng)科學(xué)養(yǎng)育的需求。專業(yè)托育人才的培養(yǎng)需要一定的周期，想在市場(chǎng)上直接找到專業(yè)的、有愛的、愿意長(zhǎng)期把這個(gè)事情做好的人非常難。”索瑪告訴記者。
待探索：社區(qū)化和分級(jí)服務(wù)是大勢(shì)所趨
“從目前行業(yè)發(fā)展來(lái)看，托育還處在一個(gè)比較早期的階段，市場(chǎng)不規(guī)范，發(fā)展也比較粗放，家庭式個(gè)體托管機(jī)構(gòu)、早教中心兼顧托育服務(wù)、專業(yè)的托育機(jī)構(gòu)都有一定數(shù)量的存在。”在潘翔看來(lái)，家庭個(gè)體托管機(jī)構(gòu)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的不合規(guī)者居多、安全隱患大，很快會(huì)被市場(chǎng)淘汰掉。早教機(jī)構(gòu)重在教育，和托育是兩個(gè)完全不同的服務(wù)體系，對(duì)于托育服務(wù)交付能力有限。專業(yè)托育機(jī)構(gòu)將是未來(lái)托育市場(chǎng)的主要力量。
對(duì)于不少托育機(jī)構(gòu)深陷商業(yè)模式單一這一困局，郭靜認(rèn)為，如果只是站在幼兒托育服務(wù)這個(gè)狹窄的入口，這一問(wèn)題無(wú)解。但如果可以再往上提升一個(gè)維度，整體觀察0~3歲嬰幼兒“養(yǎng)育+教育”的服務(wù)現(xiàn)狀，可以看到在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里，剛需、痛點(diǎn)、規(guī)模都有，戰(zhàn)略上還存在社區(qū)流量、終生教育這兩個(gè)關(guān)鍵入口的機(jī)會(huì)，缺的只是找到一個(gè)合適的解決方案。
她將服務(wù)場(chǎng)景按照線上/線下、家庭/機(jī)構(gòu)分成四個(gè)大類，每個(gè)大類都有具體對(duì)應(yīng)的服務(wù)形式。比如場(chǎng)景一(家庭+線上)中，可以通過(guò)推送在線內(nèi)容、照料者在家中操作執(zhí)行的方式完成;場(chǎng)景四(家庭+線下)可能涉及專業(yè)人員定期上門咨詢指導(dǎo);場(chǎng)景二(機(jī)構(gòu)+線上)通過(guò)小班直播等形式提供支持服務(wù);場(chǎng)景三(機(jī)構(gòu)+線下)基本可以看作是類似傳統(tǒng)托育的服務(wù)模式。
“在這樣一個(gè)立體化商業(yè)模式中，整個(gè)服務(wù)的周期可以向前推進(jìn)到新生兒階段，服務(wù)的場(chǎng)景可以完整覆蓋0~3歲嬰幼兒家庭的‘養(yǎng)育+教育’需求，直接服務(wù)對(duì)象也不再僅僅是孩子，而是包括了家庭成員和照料者，尤其是媽媽。目前相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)完全能夠承載這樣的綜合服務(wù)模式。”郭靜告訴記者，未來(lái)的托育方式將是非常靈活的，機(jī)構(gòu)可以根據(jù)孩子年齡階段、成長(zhǎng)數(shù)據(jù)、發(fā)展目標(biāo)以及家庭的實(shí)際需求，為不同家庭組合個(gè)性化的服務(wù)形式。
在采訪中，社區(qū)化運(yùn)營(yíng)是多位從業(yè)者認(rèn)可的未來(lái)趨勢(shì)。由于入托需要家長(zhǎng)接送、有時(shí)教學(xué)還需家長(zhǎng)參與，貼近社區(qū)是多數(shù)創(chuàng)業(yè)者選址、開班時(shí)考慮的關(guān)鍵因素。
“幼兒托育很難像其他一些行業(yè)可以迅速形成標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。”在索瑪看來(lái)，托育是一個(gè)很本土化的生意，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模大概有幾千億元，可能會(huì)先形成區(qū)域品牌，再進(jìn)行區(qū)域壟斷，未來(lái)5~10年左右才會(huì)出現(xiàn)全國(guó)性的龍頭企業(yè)。“真正想做好，一定是要花時(shí)間把它做透、做深、做出品牌和口碑，這需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程。”
“目前我們看到的情況是，入局的創(chuàng)業(yè)者和機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，各機(jī)構(gòu)現(xiàn)在是先按照自己的規(guī)則運(yùn)營(yíng)起來(lái)。但之后行業(yè)內(nèi)各品牌定位會(huì)越來(lái)越清晰，比如是傾向于做高端品牌還是偏普惠服務(wù)。”索瑪告訴記者，“未來(lái)托育服務(wù)品牌會(huì)更加豐富，服務(wù)也更加多元，不同定位的機(jī)構(gòu)會(huì)更加精準(zhǔn)地找到自己的用戶、提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)，類似教育機(jī)構(gòu)它都會(huì)經(jīng)歷這樣的一個(gè)過(guò)程。”
