近日，美股上市公司達(dá)內(nèi)教育再度因“先就業(yè)后付款”業(yè)務(wù)被曝涉嫌“欺詐招生”。中國網(wǎng)財經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，近幾年，“虛假宣傳”、“退費難”、“教育分期貸款”等現(xiàn)象成為教育培訓(xùn)行業(yè)投訴熱點。
這些投訴涉及的企業(yè)高達(dá)10余家，且都是比較知名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括達(dá)內(nèi)教育、掌門1對1、阿卡索外教網(wǎng)、滬江教育、華爾街英語等。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍開設(shè)“教育分期貸款”
達(dá)內(nèi)教育上市后，多次因“先就業(yè)后付款”貸款被學(xué)員投訴曝光。
2006年，達(dá)內(nèi)教育在行業(yè)內(nèi)率先推出“先就業(yè)、后付款”培訓(xùn)模式，盡管該模式屢遭學(xué)員投訴并惹上官司，但是達(dá)內(nèi)教育堅稱，“‘先就業(yè)后付款’業(yè)務(wù)真實存在，不存在欺詐。”并表示，截至目前，已有10多萬名經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生成為這種模式的受益者。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，開設(shè)并向?qū)W生推銷“教育分期”貸款的情況并非個案，掌門1對1、華爾街英語、英孚教育、韋博教育、滬江網(wǎng)校、Tutor ABC等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都涉及此類業(yè)務(wù)。隨著該模式在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸普及，問題也隨之而來，很多學(xué)員發(fā)現(xiàn)貸款之后不僅退課難,而且還要還貸的壓力也非常大。
近日，有媒體報道稱,一名大學(xué)生因在華爾街英語報課背上了網(wǎng)貸平臺16余萬元的“培訓(xùn)貸”，該學(xué)員上了一段時間課后，要求退款，卻遭遇退款難的問題。另有學(xué)員在掌門1對1辦理貸款后，也遇到退款難的問題。記者在微博、貼吧、論壇上看到，類似發(fā)帖吐槽被教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“教育分期貸款”“坑”了的吐槽比比皆是。
據(jù)介紹，一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法是把貸款包裝成“分期付款”來促銷，對貸款限制性條款和風(fēng)險只字不提。而學(xué)員想退貸時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以各種理由拖著不給辦，學(xué)員卻還得按時還貸。
對于“教育分期貸款”，目前社會上也存在一些爭議。一些專家認(rèn)為，“教育分期貸款”是換了馬甲的“校園貸”，應(yīng)該一棒子打死;但有人認(rèn)為，“教育分期貸款”在幫助弱勢學(xué)員獲得公平教育方面具有顯著的普惠金融價值，不應(yīng)該一刀切把“教育分期貸款”趕出市場。
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被曝虛假宣傳
記者梳理發(fā)現(xiàn)，除“教育分期貸款”成為投訴重災(zāi)區(qū)，廣告虛假宣傳也是被投訴的重點之一。近日，掌門1對1在江蘇衛(wèi)視投放的廣告，稱“10個學(xué)生6個選掌門1對1”，被質(zhì)疑有虛假宣傳之嫌。去年5月，媒體曾爆料掌門1對1以“狀元”標(biāo)簽作為宣傳噱頭，讓參加培訓(xùn)或者想要參加培訓(xùn)的人“相信榜樣的力量”。更有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱，掌門1對1虛假宣傳：教師質(zhì)量參差不齊，大量三本、?？平處熢谄淙谓?。
同樣被曝光虛假宣傳的還有嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、中業(yè)網(wǎng)校、達(dá)內(nèi)教育和中公教育等。值得注意的是，剛剛借殼上市的中公教育，2015-2017年曾遭到10起工商行政處罰，處罰事由涉及虛假宣傳、廣告違法及對培訓(xùn)效果作出保證性承諾等。
而有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則集各種投訴問題于一身。在“中國質(zhì)量萬里”行投訴平臺，近百人投訴英孚教育，投訴內(nèi)容包括電話推銷重復(fù)騷擾、試聽洗腦、上課欺騙，入學(xué)不滿意退學(xué)不退費，使學(xué)員陷入“培訓(xùn)貸”難以脫身。
其實，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的亂象不止這幾點，2018年12月，教育部發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)禁有害App進(jìn)入中小學(xué)校園的通知》，明確要求停止使用含有色情暴力、網(wǎng)絡(luò)游戲、商業(yè)廣告等內(nèi)容及鏈接，或利用抄作業(yè)、搞題海、公布成績排名等應(yīng)試教育手段增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的App。當(dāng)時，大量嚴(yán)重違規(guī)的App下架，事件涉及企業(yè)眾多，被曝光的企業(yè)包括“學(xué)霸君”、“作業(yè)幫”、“我要當(dāng)學(xué)霸”、“小猿搜題”、“互動作業(yè)”、“納米盒”“天天練樂樂課堂”等。
但是，近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有部分App頂風(fēng)作案，出現(xiàn)涉黃信息，，有些不良App換個馬甲以公眾號、小程序的形式鏈接游戲和商業(yè)廣告，有的學(xué)校暗示家長裝App查分?jǐn)?shù)看考卷，有的還有付費陷阱。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者將對這些教育亂象問題持續(xù)關(guān)注。
